Hantera svåra personligheter i dina möten - Några underlättande Secrets

Manager Sherry Martin couldn &'en; t sluta tänka på hennes sista gruppmöte när hon gick ner i korridoren mot hennes kontor. Hennes problem i ett nötskal kokas ner till tre riktigt svåra personligheter som ständigt återkommit på hennes team. Dessa personligheter var verkligen en cancer inte bara infekterar laget och dess resultat utan också sprider sig i hela koncernen och påverkar de andra gruppmedlemmar liksom.

Låt &'; s utforska dessa gemensamma dysfunktionella personligheter och hur man effektivt hantera dem
.? Dominator
We &'; ve alla upplevt “ dominator &"; i ett eller annat sätt. Vissa människor tenderar att dominera diskussionen bara för att de och' re upphetsad och över nitiska. Dessa kan faktiskt vara tillgångar till laget om vi kan hitta lämpliga metoder för att utnyttja och hantera allt som positiv energi. Tyvärr har de flesta av oss är mer bekant med den andra typen av dominator – den alltför aggressiv, mobbning personlighet som trampar på andra och' kommentarer och kan försöka att kapa mötet helt! Ibland är dessa dominators är alltför negativa (och" Det &'; ll aldrig fungera här &";!), Och andra gånger de bara vunnit &'en; t låta någon annan få ett ord i edgewise. I båda fallen kan säkert sura inte bara effektiviteten i mötet, men också moralen i laget dominators.

Tekniker för att effektivt hantera dominator …
o tacka dominator för deras synpunkter och be om andra och' s-ingång (t.ex. “ Steven, att &'; s en intressant idé Låt &'; s. se om andra har förslag samt &";.) katalog o upprepa dominator &'en; s kommentar, skriv det synligt för alla att se, och sedan be om andra idéer för att komplettera listan. (t.ex. “ Steven, det låter som du och' re rekommendera att vi använder dessa tre leverantörer som våra kort lista … stämmer det att &';? sa bra förslag Låt &';.. s sammanställa en lista över flera förslag, sedan diskutera dem alla We &' ; ll lista ditt förslag som “ A &"; på listan I &';. d vilja få åtminstone tre andra förslag från teamet Vad andra tycker och".?) katalog o Istället för att ha grupp svara på en fråga verbalt, be dem att ta 2 minuter att skriva ned sina idé, fråga, eller rekommendationer om en anteckning i stället. Be sedan varje person att dela en kommentar de skrev. Omdömen o Föreslå gruppen använder round robin-tekniken (gå runt i rummet ber varje person att dela en kommentar) och starta vid den motsatta änden av bordet från dominator (t.ex. “ Detta är en så viktig fråga som jag vill vara säker på att jag och' M få alla och' s idéer Låt &'; s. göra en snabb round robin börjar med Jill … &";) katalog o Samtal på ett fåtal personer du inte har &'; t hört från (t.ex. “ Michael, vad är dina tankar om denna fråga &";?) Review o Ta en paus och värva dominator &'; support offline (“ Steven, du och' ve tog upp flera viktiga punkter I &'en. ; M i hopp om att få några av de andra gruppmedlemmar som deltar i diskussionen att höra deras idéer samt några medlemmar i gruppen är inte lika självsäkra, men jag vill vara säker på att vi hör från dem &";..) katalog o Bryt gruppen i par eller triader och låt dem diskutera en fråga i dessa mindre grupper innan en stor gruppdiskussion Omdömen o Gain avtal med ditt team för att använda ett fysiskt föremål (t.ex. svamp fotboll) för att balansera diskussion. Den person som innehar fotbollen har ordet, och de måste kasta den till någon annan när de gör sina poäng. Omdömen

? Den multitasker
Alltmer vi och' re ser fler och fler multitaskers i våra möten. Passande namnet, de &'; re de vars uppmärksamhet ständigt dart mellan mötesledare och ett antal andra lockande distraktioner (t.ex. bärbar dator, litteratur PDA, etc.). I själva verket är multitasker fysiskt närvarande men mentalt någon annanstans.

Tekniker för att effektivt hantera Multitasker …
o Ta upp frågan till gruppen under de första gruppmöten och beslutar som en grupp hur du vill hantera tekniken distraktioner. Alternativ kan inkludera följande:
? Med hjälp av en “ teknik drop box &"; längst fram i salen och gå med på att släppa i alla telefoner, etc. före mötet startar Omdömen? Att begränsa möte tid till en timme för att säkerställa deltagarna aren &'en; t borta för länge Omdömen? Komma överens om 15 minuters teknik bryter varje timme Omdömen? Deltagarna få en kompis till “ täcker &"; för dem i fall de måste kliva ut på ett samtal Omdömen o Använd förenklade tekniker som håller deltagarna aktivt engagerad Omdömen? Round robin
? Aktiv utfrågning
? Affinitet diagramming
? Underlagarbete Omdömen? Dot rösta
o Använd en cirkulär eller U-form rum installation som gör att du enkelt gå runt (och nära) överträdare helt enkelt Omdömen o Enas om en mild bestraffning för textning, e-post, etc. under mötet … en grupp använde en PDA burk och eventuella överträdare var tvungen att sätta in $ 5 /brott. (Pengar användes senare för laget luncher) katalog

? Rambler
vandrare kan allvarligt spåra ur ett möte med sin omvägar, utdragna, vandring kommentar. Ofta de oöverskådliga avviker i områden som bär föga likhet till ämnet till hands. Den vandrare kan inte bara avsevärt förlänga ett möte men också helt ändra innehåll möte
Tekniker för att effektivt hantera Rambler …
o ha en tryckt agenda (på ett blädderblock eller whiteboard) i rummet. När samtalet glider utanför ämnet, stå upp och pekar på den särskilda dagordningen ämne att fokusera gruppen. Omdömen o Inkludera tidsinställningar för varje avsnitt av dagordningen så att du lättare kan fokusera gruppen på den tid som avsatts för varje diskussionspunkt. Möjligen be någon i laget för att ge en 5 minuters varning innan den schemalagda sluttiden för varje avsnitt av dagordning. Omdömen o helt enkelt räcka upp handen och avbryta diskussionen att be om samtalet är på ämne och hjälpa gruppen att nå sina Målet för mötet. (“ Killar, låt mig gå in för ett ögonblick att be om säljaren diskussionen är relevant för just denna del av dagordningen &";?) katalog o Införa parkeringsplatsen vid början av mötet och meddelar att du &' ; ll avbrotts diskussion för att placera några off topic diskussionspunkter på parkeringsplatsen för att hjälpa till att hålla gruppen på rätt spår. (“ Jill, jag inser att du känner starkt om lagerstyrning frågan, men jag och' M som undrar om vi bör försöka lösa det nu eller kan vi möjligen placera den på en parkeringsplats &";?) Granska alla parkeringsplats objekt på slutet av mötet och tilldela åtgärdspunkter för varje Omdömen o Tilldela någon på laget att fungera som “. rambler polis och" (använd ett märke i förekommande fall). Denna person är ansvarig för att höja sin hand när diskussionen veers off topic. Omdömen o Överväg att använda ELMO teknik. ELMO = “ Everybody, Let &'; s Move On &"!; När någon i gruppen anser gruppen vandring för mycket, de &'; re förväntas plocka upp ELMO dockan (i mitten av tabellen) katalog

Kom ihåg att det finns en mängd olika tekniker lättnader till ditt förfogande. och teknikerna ger oss möjlighet att vara påstridig och samtidigt bevara de kritiska relationer
&bull. Don &'en; t glömmer bort frågor. Förhör är ett kraftfullt sätt att leverera en svår meddelande. Istället för att säga, “ John, jag tror att vi måste gå vidare. Vi don och 'en; t har tid att fortsätta att diskutera frågor leverantörs &". &inte; ställa en fråga, och" John, frågorna leverantörs ni tar upp är viktiga punkter så jag vill vara säker på att dokumentera dem. I &'; M också medvetna om våra tidsbrist och undrar om detta är en fråga som vi bör försöka lösa i vårt möte i dag eller om vi skulle kunna ta det offline att lösa när vi har mer tid &";
• Använd “ progressiv disciplin &"; tillvägagångssätt. Prova mindre påstridiga tekniker innan du fortsätter till mer offensiva sådana. Många kommer att svara på mycket milda insatser Omdömen &bull. Agera tidigt! Du vill skicka en mycket tydlig signal till den grupp som du kommer att ta itu med kontraproduktivt beteende snabbt. Detta är en bra signal att skicka till hela teamet tidigt. Dessutom blir det mycket svårare att korrigera beteende när det &'; s lämnats därhän för en stund. Missta sig på sidan av att vara strängare tidigt och lindrigare senare (i stället för det motsatta tillvägagångssättet) Review &bull. Agerar på uppdrag av laget. När du och' re ta itu med en person i teamet om deras beteende ihåg att du &'; re kliva in på uppdrag av hela laget. Ju mer du kommer ihåg det och' s inte en situation “ du &"; vs. “ dem &" ;, desto lättare utbytet kommer att bli. Känn dig fri att förstärka detta perspektiv med ditt uttrycka (t.ex. “. Jeff, jag förstår att du känner starkt för problemen med lagerstyrning processen, och jag vill att vi itu med den frågan You &'; ll påminna om att en av våra grundläggande regler var och" Fokus på lösningen, inte problemet &"; så jag vill bara gå in för att vara säker på att vi respekterar det laget grundregel Med detta i åtanke, vad skulle du rekommendera för att åtgärda detta problem och".?) Review .