Tillhandahålla meningsfull feedback till Employees

I varje arbetsplats eller coaching situation, kvalitet och antalet interaktioner mellan chefer och deras anställda är beroende av hur väl och hur ofta de två kommunicera. För att förbättra sin effektivitet som tränare, arbetsledare och chefer måste finslipa sin förmåga att ge och ta emot feedback. Omdömen

Nycklarna till en framgångsrik återkoppling är att fokusera positivt snarare än negativt på prestanda och kom ihåg att det primära syftet med återkoppling är att bidra till att förbättra prestanda. Omdömen

Feedback Process Omdömen

Liksom många andra effektiva färdigheter, kan återkoppling prestanda bäst uppnås när en standardiserad process följs. Här är en enkel sex-steg teknik som, när den utövas, kan öka sannolikheten för din framgång i att ge feedback till de anställda. Omdömen

Steg 1. Ange vad du observerade. Gör så genom att ge konkreta exempel på observerade prestanda eller underlåtenhet att utföra. Detta minskar risken för den anställde känner att du är
vara orättvis och /eller argumentera med dig

. Exempel: "Jean, du fick åtta av tjugo svar rätt på dina kunskaper undersökning Omdömen igår. "

Steg 2. Beskriv dina känslor om prestanda. Detta gör det möjligt för personlig återkoppling till den anställde samtidigt som fokus uppmärksamheten från det felaktiga prestanda och potentiellt Omdömen minska försvars

Exempel:. "Jag anser att anledningen till att du inte fick 100 procent på undersökningen är att, på grund av övertid, har ni inte har tillräckligt med tid att studera. "Omdömen

Steg 3. Förklara effekterna av deras prestationer. Många gånger behöver de anställda inte helt förstå konsekvenserna av sina handlingar eller passivitet. Genom att påminna dem om potentiella effekter, kan du
kunna fokusera eller omdirigera dem Omdömen

Exempel:. "Genom att inte uppnå 100 procent på undersökningen, har du identifierat några områden där granskning eller stödundervisning är behövs. Som ni vet, våra fackliga kontrakt sägs att du Omdömen inte kan flytta in i nästa fas av utbildning tills du passerar alla prov med 100 procent. "Omdömen

Steg 4. Elicit förståelse, avtal, och /eller engagemang. Anställda kommer i allmänhet inte korrekt prestanda eller framsteg tills de är överens om att det behövs en förändring eller förbättring. Innan vi går vidare i återkopplingsprocessen, bör du skaffa ett erkännande av behovet och /eller överenskommelse om att ändra, annars kan det finnas motstånd från den anställde och bortkastad tid Omdömen

Exempel:. "Jean, innan du går vidare låt oss diskutera din förståelse för behovet av ett framgångsrikt avläggande av examen. Då kan vi tala om vad vi kan göra för att förbättra dina kunskaper eller öka kunskaper så att du kan klara testet och gå vidare till nästa fas av utbildningen? Hur låter det för dig ? "

Steg 5. Gör förslag till förbättringar vid behov. När engagemang för förändring har erhållits, om det blir uppenbart att den anställde har missförstått material eller uppgift procedurer, kan du behöva ge förslag eller ens visa en uppgift. Ge inte den anställde alla svaren. Istället, tillhandahålla verktyg och vägleda deras lärande Omdömen

Exempel:.. "Jean, du verkar osäker på hur man korrekt att granska material för undersökning Vad tycker du om att para ihop med en eller flera av dina kamrater att bilda en studiegrupp? "

Steg 6. Förstärka stöd för praktikanten. Även om en anställd inte får vara helt framgångsrik i slutförandet av en uppgift eller uppdrag, är det viktigt att de vet att du är en resurs Mössor och fortfarande värdesätter dem Omdömen

. Exempel: "Jag är säker på att när du har haft möjlighet att granska materialet igen och slutföra övningar som du kommer att få alla frågor direkt på omprövning. Omdömen gärna låta mig veta om dina behov extra hjälp eller har frågor. "

Verbal Feedback Skills

Här är några tips för att ge feedback verbalt:

1. Ge positiv feedback; inte bara kritik. Genom att förutse bortfaller i medarbetarnas prestation, särskilt tidigt i sitt lärande cykel, kan Myou ge stöd och vägledning utan att inrätta ett kontradiktoriskt relation eller orsakar sänkt anställd självkänsla. Alltför ofta, vissa chefer eller coacher blir så bekymrade med sina anställda vinna eller nå fullständig framgång, att de inte inser små eller partiella prestationer. Detta är kontraproduktivt och kan skapa en barriär mellan chef och medarbetare Omdömen

Tänk på att du bör fokusera på de anställdas framgångar snarare än på deras misslyckande (s) när de lämnar återkoppling Omdömen

Exempel:.. "Du fick åtta av tio frågor korrekta. " Detta språk projicerar ett positivt budskap i motsats till följande: ". Du har två frågor fel" Lägg märke till att denna negativa språket ignorerar framgångar den anställde. Omdömen

2. Beröm offentligt; Kritisera privat. När de tillhandahåller beröm för de anställda, kan du göra det med en enkel muntlig bekräftelse på framgång eller genom ett mer konkreta medel, såsom ett pris eller belöning. Å andra sidan bör kritik ske i avskildhet och i en lågmäld sätt för att undvika risken för att genera en anställd eller skapa bitterhet eller defensiveness. Omdömen

I allmänhet, de flesta människor uppskattar offentligt erkännande av deras prestationer . Du bör dock komma ihåg att när arbetskraften blir mer varierande, är du sannolikt att stöta på en mängd olika kulturella skillnader på arbetsplatsen. Dessa skillnader kräver unika metoder för coaching anställda. Till exempel, i vissa kulturer, människor lära sig att vara ödmjuk och inte söka offentligt erkännande för prestationer. Av den anledningen kan det offentliga beröm inte vara lämpligt i vissa fall. Omdömen

3. Håll dig till de viktigaste prestandaproblem. En av de största misstagen vissa chefer gör i att ge feedback är att fokusera på den anställde i stället för på deras beteende. När en verbal attack görs på en anställds de sannolikt kommer att ignorera feedback, bli defensiv och /eller hämnas.

Exempel:? Om en anställd skulle felaktigt utföra en del av en uppgift efter instruktion under träning, kan tendensen vara att säga, "Vad är det för fel med dig jag har berättat hur du utför uppgiften och har även visade det. Varför kan du inte få det helt rätt? "

Den här typen av språket är inte bara anklagande eller verbal finger pekar på den anställde, men också sannolikt att skada den anställdes känslor eller irritera dem. I stället kan en mer lämplig strategi vara "Grattis, du kan åstadkomma en del av uppgiften den här gången. Berätta din förståelse för hur uppgiften ska utföras." I detta exempel är beröm ges för partiell framgång, då ett försök görs för att upptäcka varför återstoden av uppgiften inte var framgångsrikt avslutats.

När orsaken till prestanda uppdelning hittas, åter adress eller instruera, åter visa, då har personen försöker uppgiften igen. Omdömen

4. Ge konkreta exempel i stället för allmänna påståenden. Berättar en anställd som de gjorde ett "ganska bra jobb" att utföra en uppgift, inte låta dem veta vad som var bra om deras prestanda. Även om sådana kommentarer kan ge den anställde en varm, sprudlande känsla inuti, kommer det inte att garantera en upprepning av beteendet i framtiden. Ett annat tillvägagångssätt skulle kunna vara, "Du har utfört den uppgiften väl Sue. Jag gillar särskilt sätt som du gjorde _______ i steg två i processen. Genom att göra det, kunde du mer effektivt fullfölja hela uppgiften inom utsatt tid . Fortsätt använda denna teknik. " Denna typ av specifik feedback förstärker behovet för den anställde att upprepa vissa effektiva åtgärder i framtiden. Omdömen

5. Var konsekvent när du ger feedback. För att bidra till att förbättra prestanda för anställda och förbättra din förmåga att tillhandahålla konsekvent värdefull feedback, bör du ge feedback på ett standardiserat sätt varje gång. Återkopplingsprocess som beskrivs tidigare är ett sätt att åstadkomma detta. Omdömen

Nonverbal Feedback Tips Omdömen

Förutom att verbalt kommunicera med anställda, du aktivt ge feedback genom en rad olika icke-verbala medel. Var och en av dessa har potential för att transportera ett antal betydelser, därför bör du alltid vara medveten om din potentiella meddelande. Genom att titta på dina anställda reaktion, kanske du kan minska missförstånd Omdömen

Några av de sätt som du skickar icke-verbala budskap till anställda omfattar:. Omdömen

Vocally. Placeringen av böjnings på vissa ord, volym, leveranstakt, och tonfall alla har potential för att göra ett meddelande ljud antingen positiv eller negativ. Genom att träna
verbal utsändningsteknik och ljud eller videotaping prestanda kan du höra eller se vad dina anställda gör. Nödvändiga förändringar stil kan sedan göras. Omdömen

Utseende. Inom tre minuter efter kontakt med dina anställda, görs en bedömning av dig. För att säkerställa att deras bedömning är positiv, bör du arbeta mot medvetet presentera en professionell och polerad image. Omdömen

le. Till skillnad från andra icke-verbala signaler, är leendet allmänt förstås av de flesta människor att innebära att avsändaren är öppen, vänlig, trevligt, välkomnar ingång, och är lättillgänglig. Denna sista punkt kan betyda framgång eller misslyckande med anställda. Omdömen

Body språk /gester. Det finns så många möjliga meddelanden som kan skickas genom kroppsspråk att de kunde ta upp hela denna artikel för att förklara. En viktig punkt att komma ihåg när det gäller kroppsOmdömen språk och gester är att olika kulturella grupper eller individer kan tilldela en mängd olika betydelser till rörelser. Att vara medveten om detta faktum och titta på de anställdas reaktioner på sälja icke-verbala signaler kan förhindra problem under utbildning och kommunikation. Omdömen kontakt

Eye. Med jämna mellanrum bör du göra ögonkontakt med din medarbetare under coaching. Genom att göra detta, är din trovärdighet potentiellt ökad resistens mot vad du säger kan sänkas, kan uppmärksamhet vinnas och höll lättare rapport utvecklas och delaktighet eller dialog uppmuntras. Omdömen

Återkoppling är inte svårt, men det är en färdighet. Precis som alla andra färdigheter det krävs övning att bemästra, men när behärskar, du har ett kraftfullt verktyg för att dela kunskap och underlätta kunskaps kompetensutveckling Omdömen  ..