Effektiv Communication

Effektiv kommunikation är något som jag studerar flitigt som jag misstänker att hur vi talar och lyssna på varandra fabrikat eller bryter vårt samspel. Vad jag upptäckte det här. Även om vi människor inte alltid kan verbalisera eller säga vad vi menar, vi människor tycks ha kommunikationsmönster och önskemål. Efter att ha tagit amerikanskt teckenspråk, en flock skriv- och kommunikationsdesignkurser och stödja tusentals kunder med beteendeterapi och medling (konfliktlösning), känner jag äntligen redo att publicera mina synpunkter om detta som en lista. Omdömen

Vi önskar att kommunicera mer effektivt med dem som är viktiga för oss.
Vi gillar inte att säga nej.
De flesta av oss är inte bra på tankeläsning och är frustrerade över vad vi vet att vi inte vet.
Några av oss vill prata ut och många av oss gör det inte.
Många av oss är omedvetna om att vi spelar, kan förändras, och /eller kan pausa gamla band (kommunikationsmönster).
Människor verkar vilja umgås och lära känna varandra. Omdömen Aktivt lyssnande skapar ömsesidiga syfte och jämnar konflikter, men få av oss verkar använda eller vet vad det är. Omdömen Jag skulle vilja utöka lite på den här listan genom att fokusera på sweet spot av mina observationer: empati. Empatiskt lyssnande kan spara relationer, inklusive äktenskap, vänskap, och även affärsrelationer. Omdömen

Men vad är det? Jag skulle säga att det är en gåva som vi kan ge oss själva och andra. Jag vet, vag. Dictionary.com definierar empati enligt följande. Omdömen

Den intellektuella identifikation med eller ställföreträdande upplever av känslor, tankar, eller attityder annan.
Fantasifulla tillskriver ett föremål, som en naturlig föremål eller konstverk , känslor och attityder som finns i sig själv. Med hjälp av empati, blir en stor målning en spegel av jaget.
Dr. Marshall Rosenberg förenklar definitionen "En djup förståelse vad en annan kan ha drabbats." Med andra ord, är empati om att identifiera med och djupt förstå varandras känslor, tankar, attityder och /eller erfarenhet. Men det kan också vara lite knepigt. Gåva och konststycket att empati är inte tycka synd om en annan person eller erbjuder förslag eller råd. Faktum är att jag känner empati är så kraftfull eftersom det är ingen av dessa. Jag uppskattar att mindre än 20% av den tid som folk vill ha vår sympati, förslag eller råd först. Istället, jag uppskattar att vad de flesta av oss vill är att känna sig helt och djupt lyssnade på. Eller, för att känna sig helt förstådd och respekterad som kapabla och intelligenta individer. Erbjuder sympati, förslag och råd åstadkommer ingen av dessa saker. Så, är empati helt enkelt gåva helt inställd-in-global lyssnande. Vad är det? Omdömen

Bra låt mig lägga detta grunden först. Låt mig göra det genom att integrera empati i min lista. Jag lovar att vi ska komma dit. Kom ihåg att de nyckelord som du är, uhm, lyssnar efter är globala lyssnande. Blinkning Omdömen

1) Vi önskar att kommunicera mer effektivt med dem som är viktiga för oss Omdömen

Så, hur. vi känner när någon sätter sig i våra skor efter en lång hektisk dag säger, "Wow, om jag hade en dag som det, allt jag vill göra är att sätta mina fötter upp och bli bortskämda."? I stället för, "Det suger. Stackars dig." Eller, "Väl du bättre slappna av för lite eftersom du vet hur du får när du är trött och inte." Eller, "Sitt ner och koppla av. Du kommer att må bättre."

Prova och notera de olika svar som du får. Du kan bli positivt överraskad. Omdömen

2) Vi gillar inte att säga nej. Omdömen

Och varför är det? Eftersom vi inte vill såra någons känslor eller uppfattas dåligt? Så vad händer om vi använde empati istället säga: "Jag skulle känna så knuffade och överväldigad om jag hade den tid engagemang. Jag vill hjälpa, men jag känner också drivit och överväldigad av allt som jag har på min tallrik. Jag kan dock hjälpa du genom att göra ... "

Där är du. Du har just sagt nej, hedrad och uttryckte dina behov och ställa hjälpsam, men effektiva gränser. Omdömen

3) De flesta av oss är inte bra på tankeläsning och är frustrerade över vad vi vet att vi don 't vet. Omdömen

Hur kan empati hjälp med detta? Min erfarenhet med beteendeförändring coaching är att tystnaden kan också finnas ett behov av att förstå och /eller en förlust av ord. Så när en nära anhörig, affärspartner, eller bekant är tyst, vad som händer när vi fördämningen den här personen med frågor? Mår du bra? Vad är fel? Jag är inte en tankeläsare! Varför kan du inte bara friggin berätta vad du vill! @ ?! Omdömen

Just det, hur vi känner när vi är på en förlust för ord och någon hammare oss med frågor? Allvarligt. Bara ta ett steg tillbaka och inse hur vi kan känna i denna situation kan bromsa vår frustration lite pissa och lägga till lite effektivitet till våra ord. Till exempel, när jag är lugn, jag vill bara vara ifred. Är det vad du känner Omdömen

Låt mig veta, om detta bidrar till att sänka frustration nivåer lite:?. Blinkning Omdömen

4) Några av oss vill prata ut och många av oss inte. Omdömen

I likhet med den sista punkten, är var och en av oss unika. Så att hitta denna plats för vad som fungerar för en och den andra kan vara en utmaning. Särskilt när du har en talare och en inte-så-mycket talare kommunicera. Empati kan hjälpa till här också. Omdömen

Att sätta oss i en annan position kan hjälpa oss att bedöma om vi behöver prata mindre eller mer. Låt mig veta vad dina resultat är på detta också. . Tack

5 & 6) Många av oss är omedvetna om att vi spelar, kan förändras, och /eller pausa gamla band (kommunikationsmönster) & människor tycks vilja umgås och lära känna varandra. Omdömen

Vem har hört talesättet att den mest populära personen i rummet är den som lyssnar? Min mormor Beeze brukade säga att. Det förbryllad mig så mycket som jag försökt lyssna på många olika sätt. Omdömen

Genom åren upptäckte jag vad Laura Whitworth et al, författare av Co-Active Coaching (1998), skulle kunna säga är nivå-3 eller en högre ordning av att lyssna. Intern eller nivå-1 lyssnande, enligt Whitworth et al, är intern inbrytning. Det är en slags trimmad ut lyssna med fokus på våra egna tankar. Dialog eller nivå-2 lyssnande är en avstämd in lyssna med fokus på våra svar på vad vi tror att vi hör. Global eller nivå 3 lyssnande är delvis en trimmad in lyssna med ett aktivt fokus på högtalarens fulla innebörden. (Wink, har du fånga det?) Review

Hur reagerar vi när vi vet att någon är nivå en lyssnande? Vad sägs om nivå-2 eller nivå 3 lyssnande? Med hjälp av empati, är chansen att de som vi umgås med och /eller försöker att veta kan känna samma. Omdömen

Så här är min utmaning för dig. Pausa band! Först lyssna på hur du vill lyssna. Är det nivå-1, 2 eller 3 lyssnar? Vad är det som du hör? Fråga sedan dig själv. Hur kan jag vara mer inställda på vad den här personen känner. Om du känner dig riktigt vågad, prova detta. Så, det låter som XXXX, är det vad du menar? När du ringer i betydelsen, sedan använda en uppriktig empati uttalande. Omdömen

7) Aktivt lyssnande skapar ömsesidiga syfte och jämnar konflikter, men få av oss verkar använda eller vet vad det är. Omdömen

Aktivt lyssnande är reflekterande lyssnande använder förtydligande uttalanden, empati, och förstärka uttalanden. Till exempel, så vad du säger är XXXX. Om jag var i denna situation, skulle jag förmodligen känner XXXX. Är det så du känner? Nej? Så hur tycker du om XXXX. Omdömen

Ett ord till de kloka, lättstött-feely uttalanden kan utlösa vissa människor på olika sätt. Om du är osäker, jag lämnar ut ordet känner. Så ovanstående serier kan låta så här i stället. Så vad du säger är XXXX. Om jag var i denna situation, jag skulle förmodligen XXXX. Är det så du vill gå till väga? Nej? Så hur skulle du gå tillväga XXXX. Omdömen

Slutligen bör du vara uppmärksam på att fråga folk varför frågan som kan leda till underliggande frågorna, oro, och, ja, känslor. Om någon är cranky, är chansen, inte en bra tid att be henne eller honom varför han /hon kan vara cranky. Omdömen

Använda aktivt lyssnande (reflekterande, förtydliga, empati, och förstärknings uttalanden) kan ta itu med några av våra tuffaste mänskliga utmaningar. Inklusive, hur vi kommunicerar med varandra, säga nej, att förstå vad vi vet att vi inte vet, balansera-talk-to-no-talk kommunikations, blir mer medvetna om och ändra kommunikationsmönster, umgås och skapa ömsesidig syfte att släta konflikter. Alla ansåg, som den amerikanska Department of Homeland Security, den amerikanska kongressen, Wall Street, och investment banking torget utanför med så många, kanske nu dags att utveckla färdigheter som uttrycker vad vi menar, menar vad vi säger - och - jag kan tillägga - stödja vår lyssna helt och djupt vad andra kan säga Omdömen. .