Vad händer på ditt sjukhus? Emotionell Intelligens Development.

Vad &'; s händer på Din Omdömen sjukhus? Farorna med att spela små Omdömen

IHHP - Institutet för hälsa och mänskliga potentialen Omdömen

Vad &'; s händer på ditt sjukhus?

I US sjukhus idag en av 20 patienter får fel medicin. Tre och en halv miljon patienter smittas samtidigt som vårdas på sjukhus. Hälften bli smittad eftersom någon helt enkelt didn &'; t tvätta händerna. Om det doesn &'; t dig upprörd då denna statistik säkert kommer; 84% av hälso- och sjukvårdspersonal i dessa inställningar har bevittnat medarbetare tar genvägar som kan vara farliga för patienter, men färre än 10% av läkare eller sjuksköterskor direkt konfrontera sina kollegor om sina farhågor (1).

Här är ett exempel på inkompetens som inte rapporteras. En grupp av åtta narkosläkare överens om en inbördes är farligt inkompetent, men de don &'en; t konfrontera honom. Istället, de går till stora ansträngningar för att schemalägga operationer för sjukaste barn ibland när han inte är i tjänst. Detta problem har pågått i mer än fem år (2).

Vad &'; s händer? Gör hälso vårdpersonal inte bryr sig om kvaliteten på den vård du får?

Naturligtvis de gör. Många av de läkare, sjuksköterskor och andra vårdgivare har gått in i sina respektive yrken för att ge stor omsorg och gör en stor skillnad för dig och alla som kommer in de heliga salarna i en sjukhusmiljö eller sjukvård. Så vad är det som hindrar dem från att tala upp? I detta whitepaper, kommer vi att undersöka varför människor gör valet att spela små (som vi definierar som motvilja att ta risker, har de svåra samtal eller tro på sig själv); i detta fall, inte genom att hantera lågpresterande. Vi kommer att ge dig några verktyg för att hantera dina känslor så att du kan spela stor och steg i att göra vad och' s svårt oftare.

Varför behöver vi spelar Small?

I hjärtat av varför människor spelar liten är utrymmet mellan sin avsikt och deras inverkan. De flesta vårdpersonal har en avsikt att göra det rätta och ge stor omsorg, och många gör. Tyvärr, för ett stort antal, kan deras inverkan vara något helt annat. Något händer mellan avsikt och effekt. Det &'; något &'; är den svarta lådan (hjärnan) där vi fattar beslut och där en konflikt pågår mellan något som vi kallar våra små själv och vår stora själv.

Små Själv & Big Själv

Den lilla jaget är den rösten av tvivel vi ofta höra i våra huvuden när vi står inför utmanande situationer. Det är en särskilt stark röst när vi känner att vi håller på att utvärderas. Det kan vara en röst för vissa (tidigare) myndighet i våra liv. Som Kimberly Dozier sade efter återkomsten till sitt arbete som CBS korrespondent, 25 operationer och 363 dagar efter att ha skadats i Bagdad; “ Du vet att ticker dig och' ve fick köra i huvudet går, &'; Fick behaga mamma, fick behaga chefen, fick – &'; You &'; ve fick alla dessa domare där ute. [På grund av skadan och Avsikt Impact Vad &'; s händer på ditt sjukhus? senaste året] Jag har en frihet jag aldrig haft förut när det gäller att säga, och '; Vet du vad? I don &'en; t vård. Eftersom jag vet vad &'; s ' viktig &. (3) Review

Lämnas därhän, dock liten själv inte bara distraherar, men förlamar oss.
Vårt lilla själv fokuserar på vad som är negativt (vanligen om vår egen) och ger oss anledning att förhala eller göra ingenting alla. Den drivs av en brist mentalitet och kan sabotera vår bästa avsikt att göra det rätta. Vid slutet av dagen, äter vår lilla själv bort på vårt förtroende och kan oskadliggöra oss.
Big själv, däremot, är en röst i våra huvuden som tror på oss själva och är inte rädd för att riskera och prova nya saker, eftersom den älskar en utmaning. Det är den röst i oss som vet att vi kan ställa upp ett mål och möta det. Det ser och '; vad &'; s möjligt och' i de flesta situationer och letar efter anledningar till varför något kan arbeta i motsats till varför det inte kan.
Varje del tävlar om kontrollen över beslutsfattandet. Den del av hjärnan där lilla själv är bosatt kallas Amygdala. (4) (Den stora själv, däremot, ligger i den vänstra före frontalloben i neo-cortex). Den Amygdala är en del av de äldre hjärnan som kodar för rädsla och tvivel. När vi står inför situationer där det är en svår relation att hantera (någon vet vi att ta en genväg) eller stora förändringar i vår miljö (ryktas nedskärningar i departementet), är det Amygdala – grekiska översättningen betyder mandel, vilket är som det verkar på dissekering – som utlöser den lilla själv att slå larm och skyddar oss.

I det här fallet, den lilla jaget i Amygdala fokuserar på hot som kan skada oss, såsom följderna av att kliva in och göra med någon som inte gör sitt jobb ordentligt. &"; Vad händer om det spelar och' t gå bra &"; “ Vem är jag att tala om en läkare vad du ska göra &"; “ Vad händer om de anklagar mig för att vara inkompetent &"; &"; Jag kanske gjorde &'; t ser det på det sätt jag tror jag såg det och ". “ Ingen kommer att vilja arbeta med mig efter detta &". &'; Arbetet går ganska bra för mig – varför ta chansen att ostracizing mina kamrater &"; Detta är en röst för små själv som absolut kan förlama oss.

Metod för vår lilla Själv Omdömen

Känslan av att vi kan förlora respekten för våra kamrater eller att vi kan vara generad är en av de mest potenta utlösare till vår lilla jaget i Amygdala. Till exempel har vi funnit i våra studier av ledare och individer som 46% don &'en; t ta risker och engagera sig i svåra samtal (spela stora) eftersom de är rädda för att göra ett misstag eller skämma ut sig själva (5). De är rädda för att ta en risk, eftersom det kan slå tillbaka på dem. I en annan studie fann vi att över 60% av ledare Vad &'; s händer på ditt sjukhus? instämde eller instämde att “ ett viktigt mål för mig är att inte ser dåligt som ledare &". (6) Review

Har denna vitbok hjälpt dig att förstå varför vårdpersonal – och resten av oss – har sådana problem att kliva in och konfrontera genvägar och inkompetens på arbetsplatsen? De människor som ser efter du, eller din älskade, i nästa sjukhuset du besöker, desperat vill spela stora och göra det rätta. De vill utmana andra som tar genvägar och sabotage stor omsorg. De vill köra på sitt bästa avsikter. I själva verket, 71% instämde eller instämde att de önskade att de spelade stor oftare (7). Men helt klart de har problem och blir mer och mer frustrerad varje dag.

Vad göra?

Hälso- och sjukvårdspersonal skriker efter hjälp. De vill ha och behöver kompetens att hjälpa dem att hantera den kamp som råder mellan deras avsikt och deras inverkan i syfte att göra det rätta. Naturligtvis behöver sjukvårdspersonal inte kräva mer IQ att köra på sin avsikt. Detta är en grupp av välutbildade och intelligenta människor som vet exakt vad det är de behöver göra
Vad de behöver hjälp med är:. Omdömen

1. Hantera de svåra känslor som uppstår när de försöker göra det rätta som sätter dem i riskzonen; och
   
2. En spelplan (kompetens) för att få den svåra samtal.
   

   I vår Avancerad Emotionell Intelligens program, The Three Samtal av ledarskap, lär vi individer både verktyg för att hantera spänningar i deras Amygdala (den lilla själv) när de är på tröskeln till att göra valet att spela stor (att ha svårt samtal), och en spelplan för att få konversationen.
   

   Hantera spänning och med svårt samtal är skickligt inte bara en av de betydande differentiators av högsta 10% prestanda, men lämnar folk glada och stolta över att de faktiskt gjorde det. Denna stolthet blir smittsam och kan förvandla en arbetsplats. Detta är makt att spela stor. Som Martin Luther King sa: “ Våra liv börjar att avsluta dagen vi blir tysta om saker som betyder &";.
   

   I nästa vitboken kommer vi att prata om hur man steg in, spela stora, och har dessa tuffa samtal. Omdömen

   (1) American Association of Critical-Care Sjuksköterskor, Vital Smarts, Silence Kills vitbok 2005 Omdömen

   (2) Ibid Omdömen

   (3) New York Times 24 Maj 2007 Omdömen

   (4) Ledioux, J. Den emotionella Brain Omdömen

   (5) Vad Stoppar ledare från spela Big? IHHP enkätuppgifter, 2007 Omdömen

   (6) IHHP Study 186a, 2007 Omdömen

   (7) önskan att spela Big IHHP enkätuppgifter, 2007 Omdömen.