Emotional Intelligence Training Arbetet: Analysera Impact

I mitten av 90-talet, med tillkomsten av Daniel Goleman bästsäljande bok, begreppet emotionell intelligens vunnit popularitet. Emotionell intelligens presenterade ett nytt sätt att förstå och förbättra människors prestanda eftersom det skulle kunna tillämpas på en mängd olika organisatoriska utvecklingsområden. Medan många företag följt tillvägagångssättet för att bedöma sitt folks emotionell intelligens, gick det inte att garantera utvecklingen av skicklighet. Dessutom utan ett sätt att mäta effekten, var det svårt att bevisa värdet av en utbildning eller utvecklingsprogram som syftar till att förbättra skicklighet. Omdömen

Även om förbättringar i mjuka färdigheter, såsom emotionell intelligens, är svårare att avgöra , kan de mätas genom att använda en mängd olika metoder. För att kontrollera värdet för individen och organisationen, resultaten, när de tas tillsammans, ska visa en trend mot förbättring av skicklighet. Och detta värde bör fastställas bortom nivå 1 eller 2 utvärderingar (hur deltagarna kände och kunde de utför i klassrummet). De bör inriktas på nivå 3 och 4 utvärderingar (använd på jobbet och påverkan på företaget eller avkastning på investeringen). Nedan är några viktiga steg som visar hur för att få nivå 3 och 4 utvärderingar för EI bygger upp dina färdigheter utbildning eller något annat mjukt färdighetsträning initiativ.

Det första steget är att sätta upp mål eller mål för ingripande . Ställa in både individuella och organisatoriska mål. Dessa mål fungera som en guide mot vilken interventions resultat kan mätas. Omdömen

Bestäm ytterligare före och efter åtgärder. Mätmetoder kan omfatta användning av någon av EI bedömningsverktyg tillgängliga liksom andra organisatoriska åtgärder såsom klimatundersökningar, organisatoriska undersökningar bedömning eller ändra effektivitetsundersökningar. Kom ihåg att EI 360 graders instrument ger information som ger insikt från underordnade, chefer och kollegor, medan en individ, subjektivt verktyg kommer sannolikt inte att erbjuda en så bred utsikt. Bara vara säker på att utvärderingsverktyg mäter vad du undervisar. Omdömen

Beroende på organisationens mål, du kan innefatta före och efter organisatoriska interna åtgärder såsom sjukvårds krav, frånvaro, anställdas engagemang /tillfredsställelse poäng, och kund eller patienttillfredsställelse poäng. Kontrollera med organisationen för att fastställa om det finns några ytterligare interna åtgärder som kan vara lämpliga. Omdömen

Som en del av programmet, bland annat coaching komponent. Även information som erhållits under coach är konfidentiellt, kan du göra övergripande observationer för gruppen bygger på individuella uttalanden.

Vid slutet av programmet, genomföra konsekvens intervjuer med deltagarna. Fokusera på de mål som fastställts i början av programmet. Be om specifika exempel på förbättringar i målområden (dvs, ökad produktivitet, förbättrad konfliktlösning, mindre stress och oro, ökad arbets /balans i livet, etc.). Några av dessa förbättringar kan lätt översättas till dollar ROI. Till exempel en deltagare kan indikera ökad försäljning till följd av utbildningen. Eller hon kan tyda på någon annan produktivitetsförbättring som räddade mantimmar. Bara vara säker på att generera en försiktig uppskattning vid omräkning förbättringar i dollar ROI.

Det sista steget är att dela resultaten med din kund och deltagarna genom ett informellt eller formellt rapport. När förbättringar delas med deltagarna, stärker detta användningen av de tekniker lärt sig under utbildningen och säkerställer fortsatt nytta och värde för verksamheten och den enskilde. Omdömen

Tillsammans ovanstående steg kommer att resultera i information som kan användas för att bestämma värdet av insatsen. Även om det inte är möjligt att använda alla steg, se till att identifiera åtminstone två eller tre metoder för att mäta din mjuka färdigheter programmet. Du kommer att ha både kvalitativa och kvantitativa data för att identifiera trender, dra slutsatser och ge rekommendationer Omdömen ..