*** Bra klient vs Bad Client

Har ni märkt hur roligt du har arbetat med några av dina kunder medan andra kör helt enkelt att du galen? Även om du kan &'en; t råd att förlora några kunder i dag och' s ekonomi, är det fortfarande en utmaning att vara din allra bästa beteende 24/7. Och ändå är bra kundservice avgörande för tillväxten av ditt företag.

Men kan du räkna ut vem som är en bra kund och “ dåligt och" klient, människor som du och 'en; hellre inte arbetar med. It &'; s alla om att locka rätt kunder. It &'; s svårt nog att hitta kunder i dessa dagar, och vi vill att hänga på dem så länge som möjligt. Ibland fungerar ganska bra, särskilt om vi arbetar med någon som verkligen gillar och uppskattar. Andra gånger vi befinner oss undrar om vi någonsin kan göra en viss kund glad. Om detta är en fråga som har kommit upp för dig, rekommenderar jag att du upprättar en kundtjänstpolicy.

När du går in i affärer eller ta ditt företag till nästa nivå, en av de första saker att undersöka är kundens upplevelse. Du måste tänka igenom vad tjänsten eller produkten du erbjuder, vad som ingår med ett köp, kanske en garanti av något slag, och dina leveransvillkor. Vad händer om en försening uppstår, en oförutsedd handling av Gud, eller någon helt enkelt glömt eller gjort ett misstag? Vill du ha en back-up plan så att du kan göra din deadline?

Kundservice innebär också upprättande av ekonomiska termer. Vill du ber om ett förskott, när ska du få betalt och vad betalningsmetoder accepterar ni? Finns det påföljder för sena betalningar och belöningar för tidiga betalningar? Det är mycket viktigt att du skriver ner din väg – er politik – att göra affärer. Arbeta med det tills du känner dig bekväm med vad du har att erbjuda. Omdömen

Hantera förväntningarna är avgörande för kundrelationer. Låt mig ge er ett exempel. För några veckor sedan, en av mina klienter frågade hur jag spåra hennes framsteg. Till en början var jag irriterad och kände att hon kan testa mig. Men sedan insåg jag att denna kund erbjöd mig en möjlighet att växa som en coach och resultatet blev ett kalkylblad som spårar våra prestationer. Det var lätt! Saker som detta göra kunderna mer nöjda eftersom de vet vad de ska förvänta sig från dig och de vet att du lyssna på dem. Båda parter vet vad som kommer att hända – och när. Det gör för utmärkt kundrelationer och nöjda kunder. Detta är roande: 12 raser av klienter och hur man arbetar med dem. http://goo.gl/zJDr

När du hantera förväntningar, det &'; s bara några steg från att be dina nöjda kunder för remisser. Don &'en; t vara rädd för att vara direkt. “ Känner du någon som kan dra nytta av vad jag erbjuder dig &"; Människor i samma bransch, även om de arbetar på olika företag, ofta umgås tillsammans. Om de säger nej till din begäran, är du inte sämre än tidigare. Men om de säger ja – föreställa Omdömen

För kroniskt svåra kunder som är aldrig nöjd, ge dig själv en reality check!. Du är antingen få korrekt ersättning för den extra tid och besvär, eller om du inte. Fundera på om:. Omdömen

* Klienten effektivt kostar mig mer tid än vad jag gör i pengar Omdömen * Om jag skulle investera tid jag spenderar arbetar med denna klient, kan jag hitta nätverk för att hitta nya klienter och bygga fler relationer. Omdömen * Den försämringen denna klient orsakar mig är så giftiga att jag är bättre minskar sin nästa begäran. Omdömen * Pengarna jag göra med den här kunden kompenserar plågan jag måste uthärda. < . br>