Business Check-Up för kvinnor: En kund lektion från Guy Kawasaki

När det gäller att driva ett företag, det finns så mycket att tänka på. Organisera och hålla på toppen av den dagliga verksamheten, marknadsföring, bokföring, kundservice, anställda, leverantörer, etc. Allt tar ganska mycket upp en företagsägare tid. Detta är definitivt viktiga områden att fokusera på, men när du har (eller har du någonsin) gjorts en punkt om bokstavligen kliva utanför din verksamhet och in i rollen som din kund för att se hur ditt företag uppfattas? Omdömen

Som du vet, jag intervjuade nyligen Guy Kawasaki fd chefs evangelisten Apple, en av grundarna av Alltop.com, och författare till den spännande nya boken Enchantment: The Art of ändra Hjärtan, Minds och åtgärder. Boken är en fantastisk läsning.

Guy sade: "För 30 vissa udda år, I &'; ve finnas evangelisera och förtrollande och jag blev en elev av förtrollningen och inflytande och övertalning, särskilt Bob Cialdini I &'; ve också läst Dale Carnegie boken.. . Och jag älskar sin kropp arbete. Så jag ville vara det tredje benet i denna tredelade samlade kunskap inflytande, övertalning, uppvakta, och förtrollning. "Omdömen

Guy betonade också frågan om att eliminera block eller staket för att förtrollning som avser verksamheten. Han säger att du måste undra om företagen någonsin använda sin egen produkt. Vad en stor fråga! Hur annars kan vi verkligen bedöma vad vi erbjuder och hur det erbjudande uppfattas av våra kunder? Omdömen

Vad är utomståendes syn
Ta en närmare titt på det yttre utseendet på ditt företag ; vad din hemsida säger, vad dina visitkort och telefonsvarare säga. Gör vad du bär, din webb och trycksaker, och hur du hanterar kunder har samma slutmålet?

Övervaka andra som representerar dig.
Om du har anställda, kommer detta att vara lättare att göra än om du är en solo-företagare. Ring in (även dölja din röst lite) och se hur telefonen besvaras. Be att få tala med en säljare om en produkt och lyssna på hur säljare representerar produkten och ditt företag. När på kontoret, ta lite tid att titta på hur medarbetarna samverkar och se vad deras kamratskap är. Lyckliga anställda kommer att göra ditt företag glans. Omdömen

Kontrollera på system och rutiner. Review Har du väl genomtänkta riktlinjer och rutiner för allt i ditt företag? Det finns så mycket mer att affärer än att arbeta med kunder, marknadsföring och bokföring. Om det behövs, få lite utbildning inom detta område eller hyra en kvalificerad person att hjälpa. System är viktiga för att du rida på vågen av upp-och nedgångar och mycket mer under lång tid. Systems kommer alltid att behöva pyssla när du lägger till fler människor eller teknik för din verksamhet också. Omdömen

I huvudsak gör lite affärer check-up från utanför vid konsekvent mellanrum kommer att bidra till att du ger dina kunder exakt vad du säger att du kommer, när och hur du säger att du ska göra det. Detta går en lång väg att skapa ett gott rykte och att uppfattas som ett blomstrande företag som sätter människan först. Det är konsten att förtrollningen. Förtrolla dina kunder med utmärkta kommunikationer och kvalitetsprodukter och tjänster. Då &'; vet, liksom, och förtroende &'; faktor kommer att hålla dem kommer tillbaka för mer Omdömen  ..