Hur ett misstag kan Odla din Business

Jag läste en artikel häromdagen om en tekanna som JC Penny säljer. Tydligen någon tyckte det såg ut som Hitler. J. C. Penny behandlat ärendet omedelbart. De bad om ursäkt och sade att någon likhet är helt oavsiktliga. Omdömen

Artikeln fortsatte med att diskutera andra marknadsföring misstag. Chapstick tydligen postat en bild på sociala medier som visade en kvinna och en' s baksida som hon sökte bakom en soffa för hennes chapstick. När allmänheten reagerat negativt de bort helt enkelt kommentarer … de bad om ursäkt dagar senare

I &';. ve gjort stora marknadsföring misstag. För ungefär ett år sedan sponsrade jag en stor händelse fylld med mina ideal kunder. Jag träffade ungefär 300 personer och skapat ett e-postkommunikation kampanj inriktad speciellt för dem baserat på innehållet som vi alla hade lärt sig. Det var en väl genomtänkt kampanj tills … En av de e-postmeddelanden som jag skrev löd dåligt. Känslan jag delade var giltigt; Men hur jag uttrycka det framgångsrikt förolämpade alla jag mötte bara.

Det var verkligen inte avsiktligt men vad jag gjorde nästa var tvungen att vara. Det fanns flera alternativ inklusive: Jag kunde strunta i det och hoppas att det skulle blåsa över. Jag kunde tukta mig och sluta marknadsföra helt eftersom jag naturligtvis hade ingen aning om vad jag gjorde. Jag skulle kunna bemöta dem som mailade mig och säga att jag &'; ledsen för dem. Jag kunde offentligt äga upp till mitt misstag, förklara vad som hände och ber om ursäkt. Jag valde att äga upp till mitt misstag offentligt. Resultatet blev förlåtelse och inte bara gjorde det blåsa över men folk fick också en ny nivå av respekt för mig.

Ett annat misstag jag gjorde var i min bok. Efter kaos till Cash gick att skriva ut, och efter exemplar som säljs och skeppas ut, jag hittade flera misstag i den. Värst var i “ Author &"; sektion. En av meningarna upprepades. För detta misstag jag valde helt enkelt har fel fast, och en ny fil som skapas, så att framtida exemplar av boken skulle vara korrekt. Jag inte be om ursäkt eller skicka nya kopior till dem som fått den felaktiga en; Men jag använder detta som ett exempel när jag undervisar “ gjort är bättre än perfekt &" ;. Omdömen

Jag vet att andra människor gör misstag i sin verksamhet. En företagare jag vet gjorde ett telefonsamtal blast (robocalls). Jag vet inte vad hans plan var men samtalen gjordes vid en o &'; klockan på morgonen. Lyckligtvis var mitt telefonnummer inte på listan eftersom jag tenderar att slå i taket när telefonen ringer när jag &'; M god sömn. Jag kan &'en; t föreställa sig att han betytt för det samtalet att gå ut mitt i natten. Han gjorde verkligen ett misstag. Frågan är, vad gjorde han göra härnäst Omdömen

Om du inte har &';? T redan gjort ett misstag i din verksamhet kan jag ganska mycket garanti för att du kommer. Kanske blir det ett misstag som ingen märker, kanske blir det ett misstag att endast en eller två personer märker eller kanske det kommer att bli något större, liksom misstaget att JC Penny, chapstick eller jag gjorde, som har potential att verkligen ilska alla dina nuvarande kunder och potentiella kunder. Omdömen

Vi gör alla misstag. Frågan för dig att tänka på är, vad ska du göra härnäst Omdömen  ?.