Du hade mig på hello: telefon kunskaper för att hålla dem kommer tillbaka

Någonsin hört en cranky, indiferent röst i andra änden av linjen? Oj! “ Ursäkta mig för att ringa! Jag sökte en ny tjänsteleverantör, men det ser ut som du är det inte &"!; Hur många gånger händer det? Relationer och företag går förlorade varje dag på grund av dåliga telefonlinjer sätt, eftersom mottagaren av samtalet kan vara trött, frustrerad, för upptagen, eller helt enkelt doesn &'; t bry sig just nu. Det finns kraft i telefonen! Massor av det! Vi kommer att undersöka telefon färdigheter i de nya par inlägg. Omdömen

Exceptionella telefon färdigheter inverkan företagets framgång mer än vi någonsin kan föreställa oss! En viktig del av att bygga goda affärsrelationer ger intryck av att vara en självsäker professionell att kunder och medarbetare kommer att vara angelägna om att ha på sitt lag. Det är helt engagerad i samtalet så den som ringer kan berätta du uppmärksamma honom och honom bara! Det visar henne att du är entusiastiska och så glad att hon ringde. Är det lätt? Absolut inte hela tiden, särskilt när jonglering många uppgifter samtidigt och samtidigt ha angrep av de senaste fem ringer. Men när att telefonen ringer, måste den som ringer att känna sig som han eller hon är den viktigaste delen av din dag Omdömen

Tänk på följande telefonnummer tekniker för att hjälpa till att marknadsföra dig själv för större framgång: Omdömen

• Hur du (eller ditt företag företrädare) hörs när svara i telefon kan påverka om uppringaren väljer att göra affärer med dig eller inte, eftersom dålig telefonlinje agerande kan bryta professionella (och personliga) relationer. Callers don &'en; t se vad som händer på andra änden av telefonen. Hur många gånger har vi talat med någon och hörde dem att skriva, vilket är väldigt oprofessionellt och kränkande. Det ger intryck av att vi inte är värda sin tid och uppmärksamhet. Avsluta alltid levande samtal innan du besvarar ett samtal, ta ett djupt andetag, och sätta ett leende på ditt ansikte (även om du måste dra upp det)! Om du är trött eller inte fokuserad, stå upp för att få blodet flyter och att projicera en mer entusiastiska och intressant röst Omdömen

&bull. Ljudet av den mänskliga rösten gör intryck varje gång du talar. Din röst speglar hur du gör och hur du (eller din personal) tycker om din verksamhet och deras. Utstrålar en positiv, energisk attityd. Följ signaler från den andra personen. Om de är alla företag och no-nonsense, bör du vara alltför. Det innebär att låta professionella och intresserade, inte ovänliga eller rusade. Hur en person “ känns &"; under ett samtal kan i hög grad påverka huruvida de faktiskt initiera affärer, eller om de uppmanas att hitta någon annan som kommer att få dem att känna att de är en viktig, värdefull kund Omdömen

&bull. Slutar konversationen: Ge ett avgörande uttalande: “ I &'; ll få de slutliga siffrorna till dig senast fredagen, &"; eller “ Jag håller med om att vi behöver mer forskning innan ett slutligt beslut och ". Avsluta samtalet på ett positivt såsom “ Det var trevligt att prata med dig, &"; eller “ I &'; M glad att vi har kunnat klara upp denna fråga och gå framåt.

Nedre raden, alltid behandla dina kunder och prospects minst lika bra som du ville bli behandlad. Det kommer att betala stora utdelningar Omdömen  !.