Din Kundens PIR: Pris Investment Ratio

Har du någonsin verkligen funderat över hur priset påverkar din kund med avseende på deras upplevd nytta Omdömen? Alltför ofta, använder vi en förenklad metod för att fastställa ett pris – räkna kostnaden för att producera en produkt eller tjänst, please på någon godtycklig procentandel, och kalla det bra, eller hur? Omdömen

Pris, dock är en följd på ett sätt vi kanske inte från början överväga. Priset en person betalar för något går långt för att bestämma upplevda nyttan de förväntar sig att få från det. Den upplevda nyttan skär två sätt. Först går förväntning om tjänsten upp mer en person betalar för något. För det andra går uppfattningen om vad de vinner också upp med det belopp som de betalar. De två är inte motsatser; de arbetar i tandem och i nästan alla företag, detta tandemförhållande kan och fungerar till din fördel. Omdömen

Många företag, förhoppningsvis även er, är kända för att leverera otroliga service. Denna kvalitet kan vara vad dina kunder kommentera och varför de är villiga att hänvisa dig till andra kunder. Denna nivå av tjänsten har ett pris. En av de saker som du alltid bör göra är att förklara för och visa dina kunder hur din servicenivå hjälper dem. Omdömen

Ju mer du delar denna typ av information med dina kunder, desto mer bekväm du blir av att se värdet av vad du erbjuder. Ha förtroende för din tjänst kan du öka din "Prisinvesteringskvoten" (PIR). Allt detta har att göra med vad du förväntar dig kunder att betala. Omdömen

För kunden är PIR avslöjas när du hjälper utforma sina förväntningar. För att hjälpa till att förklara detta bäst, låt mig hänvisa till vad jag kallar "IBM paradox." Detta är tron ​​människor har att även om du kommer att betala mer för allt du köper från IBM, du kommer aldrig att få sparken för att använda IBM. Vad detta innebär är att det finns gott om företag som säljer exakt samma varor och tjänster som IBM, men till ett billigare pris. Även om andra leverantörer kommer att bli mindre pengar, det finns en nivå av säkerhet och förtroende i att använda IBM – så mycket så att det översätts till ett högre pris som kunderna betalar. Omdömen

"Price investeringskvoten" (PIR) är det belopp som det lägsta belopp en person skulle Ha Omdömen att betala för något. De är villiga att betala för att känna sig trygga i vad de köper. Man kan säga PIR egentligen borde vara CP – den "Förtroendet Premium." Omdömen

Det finns ingen tvekan om det – när du har bra service men inte speglar den i PIR, då du målprisunderskridande. Om du målprisunderskridande, är du inte göra vinst du kan göra. Omdömen

Jag kan höra några av er på denna punkt tänker, "Vad händer om vi inte har en solid känsla för hur bra vår kundtjänst egentligen är? " Med andra ord, kanske ditt företag får mycket få klagomål, men samtidigt, är du osäker på om din tjänst är på en högre kaliber än vad dina konkurrenter ta med till bordet. Omdömen

För att ta reda på din "Prisinvesteringskvoten" (PIR), måste du göra en djupdykning med dina befintliga kunder att få dem att berätta för dig vad din tjänst betyder för dem. När du gör detta, kan du sedan matcha upp vad befintliga kunder berätta vad potentiella kunder ber er att göra. När du förstå denna, börjar du att förstå vad PIR egentligen borde vara. Hur mycket "investering" är kunden villig att göra att gå med dig i stället för din konkurrent? Omdömen

Som jag ofta har sagt i B2B arenan, företag gör, inte köpa Omdömen något, de bara investera. Om kunden inte kan se avkastningen på investeringen, kommer de inte att investera – de inte kommer att betala det pris du vill ha. När de ser värdet, men då kan du känna sig mycket säkra på att ta ut ett högre pris än vad dina konkurrenter tar ut. Nöj dig inte med ett lägre pris när detta är skadligt för din bottom line Omdömen  ..