Hur kändes det?

Mary Carol kom till sjukhuset för sent, Lydia hade just dött. Hennes medarbetare alla Mary Carol och visste att Lydia var döende. Lydia hade kämpat cancer i flera månader och tyvärr hon inte svarar på behandlingen. Mary Carol kom att säga adjö. Hon sade hennes goda byes och hjälpte familjen så gott hon kunde. Sedan placerade hon ett samtal till Gina. Mary Carol arbetade för Gina och så hade Lydia. Omdömen

När Gina inte svara på hennes uppmaning, Mary Carol lämnade ett annat meddelande. Gina aldrig svarade Mary Carols samtal. I själva verket, Gina aldrig direkt erkänt eller diskuterade Lydia &'; s död med laget. Ingen chef på företaget erkände, meddelade eller beklagade över Lydia &'; s död. Det var som-om det hade aldrig hänt Omdömen

Det närmaste man kan ett erkännande av Lydia &'; s. Död var när Gina informerade laget att de inte kunde alla ta ledigt för att åka till begravningen och de som gick . till begravningen förväntades återvända till kontoret direkt Omdömen

Mary Carol och andra medlemmar i teamet hittade förvaltning &'; s brist på känslighet helt offensiv Omdömen

Att tala om döden är aldrig lätt.. För någon känsla manager, med en teammedlem dör är en total mardröm. Låt &'; s vara ärlig, bara läsa den här berättelsen är nog svårt.

Vad kan Gina eller andra medlemmar i ledningsgruppen ha gjort annorlunda? Tja det är verkligen en laddad fråga, eftersom så mycket saknades i denna situation. Och mycket av det som saknades kommer tillbaka till empati. Ledare med empati tar sina anställdas känslor och reaktioner i beaktande när de fattar beslut. Det betyder inte att dessa känslor driver alla beslut, men det finns en medvetenhet om hur besluten kommer att tas emot. Och det sätt på vilket beslut kommuniceras erkänner de känslor och reaktioner anställda. Omdömen

Empati är en av dimensionerna av emotionell intelligens eller EQ. De andra dimensioner är självkännedom, självreglering, Motivation, Empati och social kompetens. Empati bör användas för att bygga team och höja tvärkulturell känslighet.

Om Gina hade uppvisade empati hon skulle ha delat hennes känslor av förlust med laget, skulle hon definitivt har återvänt Mary Carol &'; s telefonsamtal och hon skulle ha uttryckt riktlinjerna kring närvara vid begravningen i en mycket känsligare sätt. Övriga medlemmar i ledningsgruppen skulle ha erkänt Lydia &'; s död och någon typ av tillkännagivandet och budskap sympati skulle ha delats ut Omdömen

Är det möjligt att ingen av ledningsgruppen på detta företag hade empati.? Inte troligt. Detta var troligen ett fall av en eller två chefer som saknar empati och andra bara inte veta vad man ska göra.

Slutresultatet? Ett lag som borde ha dragits samman av en sorglig händelse blev uppdelad – .. anställda jämfört ledningen än en gång Omdömen