Commodity vs Värdebaserad prissättning för din Services

Det &'; s en intressant conundrum Omdömen

Vi får höra att vi måste ge fantastiska kundtjänst om vi vill komma och behålla sina kunder, men det &'; s. Inte alltid sant. Omdömen

Tro inte mig? Tänk på hur många timmar du spenderar väntar på kundtjänst för Internet eller mobiltelefon företag. Det finns alltid en inspelning spelar talar om hur viktigt ditt samtal är och att de uppskattar ditt företag. Jag slår vad om du spendera hundratals dollar varje månad med dem. Var det deras kundtjänst som vann ditt företag? Är deras kundtjänst vad som håller det?

Gallerior är big business. Omdömen

Där jag bor finns det 2 stora varuhus inom en fem-minuters bilresa från varandra. Omdömen

Short Hills Mall och The Livingston Mall.

Det är massor av likheter mellan dem. De har massor av butiker i gemensamt. Du kan köpa kläder, produkter, böcker och alla möjliga saker på antingen köpcentret. Omdömen

Livingston köpcentret är en fin galleria. Den Short Hills Mall, dock är en “. Destination köpcentret &"; Människor reser från hela landet till New Jersey för att åka dit. Utöver vad jag anser vara “ normal &"; butiker, det finns alla high-end butik du kan tänka dig. Omdömen

Jag var på Short Hills köpcentret nyligen. Jag gick till The Loft för ett par jeans. De gjorde och' t har min storlek i lager. De kallade sitt Living butik för att se om det var tillgängliga. De hade ett par; Jag behövde bara gå plocka upp dem Omdömen

Nästa dag gick jag till Livingston Mall för att plocka upp mina jeans. Omdömen

Jag gick in i omklädningsrummet för att se till att de passar. Det var inte och' t dåligt omklädningsrum, men det var inte &'; t samma som Short Hills köpcentret. Dörrarna don &'en; t rikta samt och det fanns kläder kvar hänger på krokar. Butiken hade en plock känner till den. Säljarna var bra men inte alltför uppmärksam. Omdömen

varor och priserna var desamma och båda butikerna var lika bekvämt att mitt hem. Jag var kvar att undra, som jag vill interagera med? Vilken miljö jag föredrar? Och viktigast av allt, var skulle jag tillbringar mina pengar? Omdömen

Din kabel, telefon, Internet, försäkring, och kraftbolag kan komma undan med usel kundservice eftersom de ser på vad de säljer som en handelsvara.

De säljer baserat på pris. De vet att du behöver deras tjänster och, medan de kan annonsera på olika sätt, don &'en; t verkligen särskilja sin produkt baserad på värdet

Om du inte &'en;. T vill sälja baserat på pris måste du skilja dig från andra liknande leverantörer genom att ge något mer, inklusive exceptionella kundservice. Detta är också vad som är nyckeln till att kunna ta ut högre priser. Omdömen

En arkitekt arbetade jag med berättade för mig att de ritningar som han ger för hans klienter är helt enkelt en handelsvara, ritningar förväntas. Anledningen kunder kommer tillbaka till honom och hänvisa företagen till honom är hans exceptionell service, personlig uppmärksamhet, erfarenhet, kunskap och kreativitet. Omdömen

Short Hills Mall gör vad min klient arkitekten gör. De tar försäljningen av en vara (ett par jeans eller ritningar) och differentiera hur de levereras för att öka deras värde. Omdömen

Även om jag vet att jag kan få många av samma produkter bara några miles away och kanske spara några dollar, jag går till Short Hills Mall för tjänsten jag får. För hur säljpersonal behandlar mig. För rena omklädningsrum och immaculate butiker. Omdömen

Du har ett val som en tjänsteleverantör. Omdömen

Du kan behandla dina produkter och tjänster som en handelsvara. Pris saker konkurrenskraftigt och underskred andra leverantörer och då du inte oroa dig för att ge exceptionell kundservice. Omdömen

Eller så kan du sälja din produkt baserad på värde. Behandla dina kunder på det sätt du njuta av behandlas så att de vill komma tillbaka till dig och inte känner för att de tvingas till. Omdömen

Som tydligt framgår på marknaden idag kan du tjäna pengar på båda hållen, frågan . du är, där Omdömen   vill du vara?;