Active Listening

Det första steget för att ta emot en annan &'; s budskap är din närvaro, både mentalt och i dina handlingar Omdömen

Närvaro influenser samt ord.. Intensiv avslappnad uppmärksamhet fokuserad på en annan bokstavligen drar dem till en högre grad av delaktighet. Öva rensa ditt sinne till:. Omdömen

- Utveckla en målmedveten medvetenhet om vad som faktiskt sker omkring dig och inom dig Omdömen

- Attune dig till dina kunder och' subtila kommunikation och känslor. Omdömen

Två aspekter av närvaroOmdömen

1. Fysisk närvaro

Använda din kropp för att visa intensiv, avslappnad fokus. Omdömen

2. Mental närvaro

Att få dig fullt närvarande och fokuserad på vad andra säger. Omdömen

Delta Beteenden Omdömen

Ingen tvekan om du hittar dessa färdigheter värdefulla i många ansikte mot ansikte interaktioner

- Utsättning av vinklar:. Sitt eller stå med axlarna kvadrat till kunden eller högtalare. Om någon säger något viktigt, vi möta dem rakt. Om du “ vända sig bort och" från någon som talar, känner sig mindre hörd Omdömen

- Ögonkontakt:. Håll stadigt och konsekvent ögonkontakt med högtalaren. Fokus på ena ögat för att ge mer intensiv ögonkontakt Omdömen

- Lutande:.. Lean in mot högtalaren ca 10 grader för att projicera intensiteten i ditt intresse Omdömen

- Ansikts Gester: Skicka högtalaren visuella ledtrådar som du spårar med dem. Head nickar, ler, en fårade panna, höjda ögonbryn, tappa din käke är tecken på att du lyssnar och förståelse Omdömen

- Vocal Böjningar. Ge vokala signaler samt visuella ledtrådar. Detta är särskilt viktigt på telefonen. “ Hmm &" ;, “ ja &" ;, “ ahhh &" ;, “ rätt och " ;, “ Jag ser &" ;, “ Gotcha &" ;, “ um hmm &"; är läten eller uttryck som gör en högtalare vet att du lyssnar. Omdömen

Mental närvaro Omdömen

För att vara mentalt närvarande kräver mer än bara tysta när en annan talar. Du måste rensa ditt sinne av främmande “ prat &"; och fokusera intensivt på vad talaren säger Omdömen

Övervaka Meandering besvärad Omdömen

När ditt sinne vandrar, och du kan inte exakt parafrasera, don &'en;. t gå till självkritik. I stället öka din medvetenhet genom att identifiera där ditt sinne vandrade Omdömen

Om du weren &';. T lyssna, se om du kan komma ihåg vad du tänkte på. Deltagarna i denna workshop identifierar vanligen fyra skäl för att inte lyssna tillräckligt noga för att parafrasera helt

1. Du lyssnade … men bara för att förbereda vad du skulle säga när det

var din tur Omdömen

2.. Trycket tidsfrister affärs eller personliga krav orsakade Omdömen

dig att avvika från vad talaren sa. Omdömen

3. Ditt sinne bara gled in i en dag dröm om något helt Omdömen

orelaterade. Omdömen

4. Du har ingen aning om vart du “ gick &". (Du ritar en komplett tomt Omdömen

och är omedvetna om någon av din tankeprocess) katalog

Hur du får kontroll över din slingrande sinne Omdömen

Meta-kognition.:

Vår förmåga att övervaka vår egen tankeprocess – vår medvetenhet om vårt eget tänkande. När vi har möjlighet att reflektera över vår egen resonemang processen, kan vi medvetet ingripa och förändra vårt eget tänkande Omdömen

Splitting the Mind … skapa en inre Observer. Omdömen

Sinnet är uppdelad i två funktioner : man fortsätter de normala mentala processer, de andra bildskärmar tänker på “ meta &"; nivå. Processen hjälper att fördjupa vår förståelse av källorna till vårt beteende Omdömen

Expanderande medvetenhet. Omdömen

Medvetenhet om vår egen defensiv inträffar ofta innan vi kan för att stävja beteendet. Innan en förändring i beteende, kan inner observatören observera “ Wow, jag någonsin defensiva här i dag &"!; Så småningom, graden av medvetenhet utvecklas för att initiera nya beteenden och uppmana defensiva själv till &'; ställa en fråga &' ;. Eftersom försvars uppvisar sig ofta genom motiveringar, är ett bra första steg för att be den andra personen en fråga och sedan parafras svaret. Bara ställa frågor dramatiskt underlättar utbytet. Omdömen

Silence Omdömen

Vår naturliga obehag med tystnad ibland orsakar oss att avbryta en tystnad i samtalet för tidigt. Ofta innan någon omfattar ett nytt perspektiv vi uppmanar, kommer de att gå tyst. De gör den djupa tankar krävs innan de öppnar för nya perspektiv. För att avbryta denna viktiga utforskning undergräver vår möjlighet att påverka. Omdömen

1. Öva hålla tystnad längre. Låt din “ inner-observatör &"; till

övervaka din nervositet “ shouldn &'; t jag att säga något &";

2. Utveckla djupare tystnad inom dig själv så att du kan höra Omdömen

igenom bruset för att hitta signalen från vad andra egentligen menar. Omdömen

3. Se tystnad konversationen inte som död tystnad, inte så Omdömen

förlamad tystnad, men som tystnad vimlar av möjlighet.

En av våra starkaste allierade i att vara mentalt närvarande är att hålla vår tystnad längre än vad som är bekvämt. Omdömen

Lyssna Omdömen

De flesta av oss tenderar att vilja prata mer än vi lyssnar. Denna tendens är kontraproduktivt att bygga relationer, samla information och lärande. Omdömen

När någon lyssnar på oss uppmärksamt och noggrant, vi upplever djup tillfredsställelse. Bara lyssna på någon skapar inflytande. De kommer bort känslan hörd och tänker på oss som någon som verkligen kan lyssna på dem Omdömen  ..