Företagare: Leverera Great Customer Service - Följ Up

Vad gör du när du gör en försäljning? Följer du med dina kunder eller kunder för att säkerställa att de fått produkten? Följer du upp för att säkerställa att de var nöjda? Hur vet du att han eller hon är en lycklig konsument? Företagare – du måste följa upp. Uppföljning är en del av kundservice strategi Omdömen

För några månader sedan, jag köpte en Miche handväska för min mor in-law för Mother &';. Dag. Handväskan inte fram i tid för Mother &'; s Day. När det slutligen kom det saknades insidan arrangör. Jag hade också fick veta att jag hade varit överdebiterat och berodde en återbetalning. Nu, nästan tre månader senare jag fortfarande har inte fått arrangören eller återbetalning. Handväskan har inte givits som den avsedda gåva på grund av den saknade arrangör. Är jag nöjd? Kommer jag att rekommendera detta parti värdinna? I &'; M säker på att du kan gissa svaret på dessa två frågor Omdömen

Runt samma tid jag köpte bilder från en lokal fotograf.. Jag ville bilderna för fader &'; s Day. Gissa vad … jag fortfarande inte har dem. De förment ställdes i post i början av juni. Kommer jag rekommendera denna fotograf?

Nu kan jag höra dig säga varför jag didn &'; t plocka upp telefonen för att fråga var mina produkter var. Tja, jag ville se om deras verksamhet var en sann företag eller om det var en hobby. Jag rekommenderar bara riktiga företag att mina vänner och kolleger företagare. Jag ville inte att rekommendera någon först senare har den vän eller företagare besviken eller generad genom att ta emot dålig service. Detta var ett test för företagets ägare. Företagets ägare flunked testet. Men i själva verket skulle jag inte behövt testa företagets ägare för att se om han eller hon erbjuds bra kundservice. Omdömen

Företagare du måste följa upp med kunder och kunder. Uppföljning är ett sätt att erbjuda bra kundservice. När du inte &'en; t följa upp kan du aldrig få reda på hur olycklig eller missnöjd de verkligen är Omdömen

Dessa tre tips hjälper dig att följa upp och erbjuder bra kundservice:

1.. E-post: Skicka ett e-postmeddelande kunden eller klient vet att produkten har levererats och beräknad ankomst. Vi ser detta som vanligen används av alla stora namn företagare och företag. Omdömen

2. Telefonsamtal: Företagare du kan ha din virtuella assistent eller praktikant samtal kunden att se till att han eller hon fått produkten. Din assistent kan också be då om det finns några frågor om hur du använder produkten. Omdömen

3. Undersökning: Det finns flera gratis undersökning webbplatser du kan använda för att skicka en enkät be din kund eller klient om de fick produkten i gott skick och om de har några frågor eller funderingar kring produkten Omdömen

Kom ihåg att människor gör. affärer med dem som de vet, liksom, tillit och se som expert. Du måste använda en uppföljningsförfarande för att hjälpa dig erbjuder bra kundservice. När du som företagare, inte följa upp och erbjuder enastående kundservice som du garanterar att du inte behöver upprepa kunder Omdömen  ..