Hur dålig kommunikation kraschar Airplanes

Jag läste nyligen Outliers sälja av Malcolm Gladwell. I sin bok, Gladwell berättar hur dålig kommunikation kraschar flygplan. Med andra ord, det &'; s varken vädret eller mekaniska problem som orsakar krascher, men dålig kommunikation och missriktade lagarbete. När piloten och styrmannen inte kommunicera tydligt, när de inte agerar som ett lag, flygplan gå ner. Tänk dig att! Omdömen

Detta fick mig att tänka på alla missöden vi har detta resultat från kommunikationsfel. Tänk på hur många gånger vi &'; ve skada någon och' s känslor genom att inte lyssna eller genom att skicka fel budskap. Tänk på hur många gånger projekt på arbetsplatsen får sabbade eftersom lagen inte kommunicera väl. Tänk på hur många idrottsevenemang där stjärnornas lag förlorar eftersom de kan &'en; t agera som ett lag eller på grund av deras tränare glömde grunderna i kommunikation.

Som människor, vi relaterar till varandra genom vår kommunikation – både verbal och icke-verbal. I sittbrunnen, dessa meddelanden - när misstolkas - leda till katastrof. Ibland, utanför cockpit förnyelse kan döda också. Tänk dig till exempel en läkare i operationssalen. När kirurgen ber om ett instrument, måste han göra det i precis rätt sätt och att budskapet måste tolkas korrekt. Läkaren övervakar en hjärtpatient måste kommunicera i klara och otvetydiga ordalag.

När jag undervisar workshops i samband med kommunikation och team, hör jag ofta folk säga, jag don &'en; t bry sig om vad den andra personen tänker. Vi blir arga eller irriterade med den andra personen och vi ger upp. Kommunikation kräver övning och tålamod. Det tar mer energi än de flesta av oss ge det.

Gladwell ger flera exempel när styrmannen visste piloten gjorde ett dödligt misstag, men det gjorde han inte kommunicera det budskapet. Istället för att säga, “ Detta är en nödsituation. Vi måste avbryta &". Styrmannen sade, “ Jag tror att vi kanske behöver ändra kurs och ". Lägg märke till skillnaden. Ofta en liten förändring i vårt sätt att kommunicera både verbalt och ickeverbalt kommer att drastiskt ändra innebörden.

Här är några tips som hjälper dig att kommunicera ditt budskap med självförtroende

• När du inser att den andra personen inte lyssna på dina ord, välja ord som kommer att bli populär med den personen. Ändra det sätt du kommunicerar att ta den andra personen och' s. Uppmärksamhet Omdömen

• Var uppmärksam på den andra personen och' s icke-verbala meddelanden. Filler ord, “ Jag tror, ​​kanske, tror jag, antagligen, &"; föreslå en brist på förtroende. När du hör att brist på förtroende, dela ditt meddelande.

• Don &'en; t tvivla på dig själv. Om du har något att säga, säg det. Du kan ha fel, men det &';. Bättre att få ut och tillåta någon att överväga möjligheten, än att aldrig säga det Omdömen

• Säg vad du behöver säga med tillförsikt, men utan aggressivitet. När andra avvisar dina idéer, inte ta det personligt. Om du delade ditt förslag eller idé och det var behandlas öppet, du och' ve gjort din del.

• Om någon räknare din idé med sin egen kunskap, lyssna. Don &'; t rebell eftersom tanken var någon annan och' s, även om den personen inte är din chef. Låt inte “ rang &"; moln lyssningsOmdömen

&bull. Använd goda lyssnande färdigheter att tvinga dig själv att höra vad den andra personen säger. Parafrasera vad de sagt eller sond med god öppna frågor. Don &'; t behandlar bara informationen i huvudet Omdömen

Kommunikation är ihop.. För att nå framgång med kommunikationen, måste vi inse att vi behöver varandra, det vill säga, jag behöver dig och du behöver mig. Vi kan inte kommunicera ensam.

Gladwell påpekar i sin bok att framgångsrika människor måste öva tio tusen timmar för att bli framgångsrik i vad det är de gör. Han konstaterar också att det &'; inte praxis ensam som gör en person framgångsrik. It &'; s rätt typ av praktik. Jag skulle våga gissa att de flesta av oss har kommunicerat mycket mer än tio tusen timmar. Jag vill också påpeka att de flesta av oss inte har tränat tio tusen timmars god kommunikation. Att &'; s utmaningen vi står inför. De av oss, som leder andra, måste ta kommunikation på allvar. Vi kanske inte flyga ett plan eller utföra operationen, men vi försöker att få igenom våra dagar med framgång. Bra, effektiv kommunikation kräver övning och en hel del av det.

Jag ber att min pilot och förste styrman på min nästa resa kommer att ha loggat in många fler än tio tusen timmars god kommunikation Omdömen  !.