Gruvdrift din databas för New Business

Jag hade ett intressant samtal med en ägare av ett tak företaget i förra veckan. Jag ledde ett seminarium för en lokal hemma byggare förening och samtalet handlade om det bästa sättet att hitta nya affärer. Jag förklarade att det är 80% billigare att komma förbi kunder att köpa från dig än att hitta nya kunder. Det är också lättare att komma förbi kunder att köpa från dig eftersom, förutsatt att du gjorde ett bra jobb förra gången, de redan känner dig och vet kvaliteten på ditt arbete.

Ägaren till tak företaget höjde handen och frågade hur detta koncept skulle kunna gälla för honom eftersom de flesta människor ersätta endast deras tak var 15 eller 20 år. Han har en bra poäng. Vad gör du när din produkt eller tjänst har en lång “ kliar cykel, &"; vilket är den tid mellan när någon ersätter normalt en produkt?

Du måste fortfarande hålla kontakt med dessa kunder eftersom de har vänner, familj, grannar och andra människor de talar till och du vill att de ska rekommendera dig till dessa människor. Jag föreslog att han startar ett årligt inspektionsprogram för alla sina gamla jobb där han skulle inspektera taket och ger en skriftlig bedömning av tillståndet. Han kunde också göra några smärre reparationer som en förlorad singel och rengör rännor. Efter avslutad inspektion, kunde han köra runt kvarteret och sätta ett flygblad i papperslådor anger “ vi just avslutat vår årliga inspektion av Jones &'; tak och det är fortfarande i bra skick och ser så gott som ny. Om du har några frågor om ditt tak, skulle vi vara glada att ge en gratis, ingen skyldighet inspektion &".

Detta program för marknadsföring är minimal kostnad jämfört med de flesta traditionella marknadsföringsprogram och riktar ett område där du har en stark rekommendation från en nöjd kund och har en hög sannolikhet av tak behöver reparationsarbeten. Omdömen

Varje företag behöver för att samla in information om sina kunder för att kunna hålla kontakten med dem. Enligt en studie från Harvard Business, den främsta anledningen kunderna sluta köpa från ett företag uppfattas likgiltighet. Upplevd likgiltighet innebär att våra kunder don &'en; t tror att vi bryr oss om dem längre. Detta beror på att vår brist på uppföljning och kontakt mellan inköp och vår ständiga fokus på att få en ny försäljning. När vi stänga affären vi går vidare till nästa. Våra tidigare kunder ska vara den största delen av vår fortsatta säljer och även vår källa för de flesta av våra nya affärer. Vad vi företagare behöver göra är att göra affärer med oss ​​så annorlunda, unik och minnesvärd att våra kunder bara är intresserad av att köpa från oss och de kommer att berätta för alla de vet att göra affärer med oss ​​också.

Så, hur gör vi det? Jag tror att vi gör det genom att inte försöka vara bättre än konkurrenterna, men att vara anmärkningsvärt annorlunda. Hur många takläggare vet du att erbjuda årliga inspektioner och rengöra din rännor medan de är upp på taket? Skulle du rekommendera en takläggare som gjorde det till dina grannar och vänner? Jag skulle. Denna typ av köpupplevelsen är vad som kan göra ditt företag sticker ut över resten. Jag har sett företag som har väldigt lite traditionell marknadsföring eftersom de har byggt upp en stark &​​ldquo; word of mouth &"; rykte i samhället.

När var sista gången du pratat med dina tidigare kunder? Om det har gått mer än ett år, så du behöver för att nå ut till dem. En databas av kunder som inte har talat med på ett år är mogen för tävlingen att stjäla. Don &'en; t låta det hända !! Det är alldeles för dyrt att bygga.

Kom ihåg att de är dina kunder. De gillar och litar på dig eftersom du redan har gjort affärer med dem. Du är den mest sannolika personen att få sin verksamhet i framtiden. Nå ut till dem den här veckan Omdömen  ..