DE FYRA METODER för genomförande av en utbildningsbehov ANALYSIS

Om du funderar på att utveckla och leverera ett utbildningsprogram för din organisation, här är det första steget! Omdömen

Behovsanalysen är en viktig aktivitet i utbildningen och utvecklingsprocessen . Alla utbildningsprogram måste börja med en behovsanalys, därför behovsanalysen är vanligtvis det första steget i utbildningen.

Syftet med behovsanalysen är att identifiera vilka prestanda krav som behövs för att uppfylla organisationens mål och syften och för att förbättra produktiviteten, vinst, och kvaliteten på tjänsterna. Omdömen

Det finns två viktiga skäl för att genomföra en behovsanalys. För det första kommer det att identifiera konkreta åtgärder som måste vidtas för att göra förbättringar. För det andra kommer det att ge information för att motivera en kostnad du kan drabbas av till följd av utbildning Omdömen

Målet för att bedriva en behovsanalys är att hitta svar på följande frågor:. Omdömen - "Varför" är utbildning som behövs Omdömen -? "Vad" behövs form av utbildning Omdömen - "När" är den utbildning som krävs Omdömen -? "" Det är den utbildning som krävs Omdömen -? "Vem" behöver utbildning ? Omdömen - "Hur" kommer utbildningen att genomföras Omdömen

Genom att bestämma utbildningsbehov, kan en organisation avgöra vilka specifika kunskaper, färdigheter och attityder som behövs för att förbättra den anställdes prestation i enlighet med företagets normer? . Följande fyra metoder för insamling av data inkluderar undersökningar, observationer, intervjuer, och kund kommentar kort. Omdömen

1. UNDERSÖKNINGAR
Undersökningar används för att fokusera på specifika områden av prestanda brist. Enkäter kan administreras antingen av ledningen eller en extern professionell. Undersökningarna består av en skriftlig enkät som de anställda svara på en anonym grund som gör det möjligt för dem att svara fritt och vara sanningsenlig med sina svar. Frågorna om enkäten ska vara mycket orienterad mot specifika uppgifter, ansvar och behov i organisationen och dess anställda. Omdömen

2. IAKTTAGELSER
Observationer innebär just det - att titta på! Observera anställda i arbete kan ge tränare med tillräcklig information om var bristerna finns. Det enda problemet med denna metod är att de anställda tenderar att utföra ett lämpligt sätt som en följd av att vara bevakad (det vill säga om de vet att de håller ögonen). Omdömen

3. INTERVJUER
Intervjuer innebär att prata med varje enskild anställd eller som en grupp för att diskutera vilka eventuella problem och frågor som har ansvaret för bristerna. Denna metod är en mycket decentraliserad och demokratiskt förhållningssätt till utbildning i att det möjliggör för förslag och synpunkter för de anställda. Omdömen

4. KUND KOMMENTAR CARDS
Kund kommentar kort fungera som en viktig källa till information om vad bristerna kan vara. De visar ofta vad specifika områden som behöver förbättras och varför. Var noga med att varje fråga på kund kommentar kort riktas mot en särskild tjänst som redan erbjuds i syfte att fastställa dess effektivitet. Omdömen

I samla in data via en behovsanalys, kommer behovet av utbildning är uppenbart om du upptäcker kund missnöje, låg moral, låg produktivitet och hög omsättning bland de anställda. Omdömen

missnöjda kunder är en stark indikation på behovet av utbildning. Kom ihåg hur klagomål hanteras kan avgöra om kunden kommer tillbaka eller inte. Omdömen

Låg moral indikerar olyckliga anställda (som så småningom översätter till improduktiva anställda). Otillräcklig utbildning kan vara en orsak till låg moral som det gör medarbetarna känner oprofessionellt, otillräcklig, och oviktigt. Omdömen

Låg produktivitet är en indikation på ineffektiv utbildning, eller till och med avsaknad av utbildning. Som chef är det viktigt att tillhandahålla en effektiv och ändamålsenlig utbildning som gör det möjligt för arbetstagarens utgång att överträffa deras insatser. Omdömen

Hög omsättning bland de anställda är en indikation på olyckliga och ineffektivt utbildad personal. De anställda kan lida av stress på grund av dessa faktorer, och detta kommer att få dem att vilja lämna sina jobb. Omdömen

Behovsanalysen är utgångspunkten för all utbildning. Det primära syftet med all utbildning är att förbättra den individuella och organisatoriska prestanda. Att genomföra en behovsanalys är det första steget i den positiva riktningen. I utbildningen det kommer att berätta varför, vad, när, var, vem och hur utbildningen ska genomföras i din organisation. Med denna information kan tränaren börja utveckla produktiva och framgångsrika utbildningsprogram Omdömen  ..