Säljträning - Invändningar är aldrig en dålig Thing

Har ni förklarade ditt värde proposition
Eventuella försäljning professionell, som visningar invändningar dåliga saker, är missar poängen?. Invändningar är bara din kund eller utsikterna sätt att tala om att de inte helt förstår och uppskattar värdet både du och din produkt eller tjänst erbjuda dem. När din kund eller utsikter gjort en invändning, det &'; s alltid ett gott tecken. De uttrycker sin oro och brist på förståelse, vilket ger dig möjlighet att antingen dämpa sin rädsla eller bättre förklara ditt värde proposition Omdömen

Så länge människor höjer invändningar och berätta de don &'en;. T förstår eller kan de inte se värdet i vad du erbjuder, är de fortfarande är intresserade. Det är bara när någon sitter påfallande på dig med korslagda armar att de är helt ointresserade och kommer inte att köpa din produkt eller tjänst, om du inte helt se över din strategi och bättre förklara det värde du sätta. När folk inte bry sig om att invända de faktiskt berätta något viktigt. De är inte intresserade och inte har något intresse av vad du säljer. Detta är din kö för att sluta lägga fram, fråga om det är något du har missat eller är det något du kan klargöra för dem Omdömen

Har du verkligen känna dina kunder behöver Omdömen Du borde ha bedömt dina kunder och '; behöver noggrant innan ens gör det första samtalet till dem i första hand och borde ha använt öppna frågor för att fastställa dina kunder eller kund &'; s behov, hela vägen genom försäljningsprocessen. Så om du kommer till en punkt där någon stirrar uttryckslöst på dig med korslagda armar, försöka ställa några ledande frågor för att ta reda på vad de tänker?

Tips för hantering invändningar Omdömen

1. Lyssna uppmärksamt och låta utsikterna att avsluta sett innan du svarar. Aldrig förutsätter att du har förstått och börja tala om dina utsikter. Låt utsikter att helt förklara sina problem och förklara vad som stör honom eller henne. Var mycket uppmärksam och se till att du lyssnar uppmärksamt på vad de säger. Lyssna och försöka identifiera eventuella värdefulla ledtrådar, som kommer att dyka upp från deras tonfall eller kroppsspråk. Omdömen

2. Se till att dina utsikter har helt slutat prata – Upprepa din förståelse för invändningen tillbaka till dem för tydlighetens skull. Om du brast rakt in en förklaring, utan att få klarhet, kan din missförstånd förvärra invändning och utsikten kan sätta klackarna i marken ännu längre, eftersom missförstånd föreningar. Genom att upprepa din förståelse tillbaka till utsikterna, de har en chans att bättre förklara sin invändning, om du inte beskriva det på det sätt de ser det och de kan se att du verkligen lyssnar på dem och deras oro. Omdömen

3. Utforska och försöka avslöja den verkliga invändningen. Utsikter don &'en; t alltid uttrycka sina verkliga problem up front. De första invändningar som framförts av dina utsikter är inte alltid en sann bild av vad deras verkliga oro kan vara. Det bästa sättet att avslöja dina framtidsutsikter verklig invändning är att ställa ledande undersökande frågor som “ Är produkt stillestånd ett särskilt problem &"; eller Har du upplevt problem så här innan &"; “ Vad var resultatet av att hantera dessa utmaningar och" Denna typ av frågor kommer att hjälpa dra utsikterna ut lite och ger dig en möjlighet att bättre förstå deras verkliga oro eller invändning. Omdömen

4. Svara på invändningen. Först när du har helt förstått invändningen utforskas och upptäckte möjligheterna sann oro, genom att ställa undersökande frågor, bör du börja att besvara den. Börja med att förklara hur ditt värde proposition kommer att tillfredsställa sina behov eller lösa sina problem. Invändningar som framförts av dina framtidsutsikter, är bara ett sätt för dem att verbalisera sin rädsla. Din roll vid hantering av invändningar är att alltid vara ärlig och uppriktig med dem. Vara giltig och erbjuda dem din bästa förklaringen, ge dem rätt information, att visa dem det sanna värdet du tar. Detta kommer att hjälpa dem att dämpa deras farhågor och bemöta deras oro i en ärlig miljö. Berätta aldrig dina utsikter vad du tror att de vill höra, om det inte är 100% sant och som du kan back-up med bevis. Det är alltid bäst att ha specifika berättelser ställdes från nöjda kunder, som upplevt liknande problem eller utmaningar. Hårda fakta, som kan backas upp av vittnesmål är alltid det bästa. Omdömen

5. Återkom med utsikten och se om de har förstått din förklaring och om du har svarat deras invändningar. Efter din förklaring, checka in med utsikten och se till att du helt har svarat deras oro. Detta kan göras genom att helt enkelt säga “ Är detta vettigt &"; eller “ har jag riktar er oro &" ;. Omdömen

6. Omdirigera samtalet. När du är säker på att du helt har förstått och svarade utsikterna invändningar föra utsikterna tillbaka in i flödet av utnämningen. Om du var i mitten av din presentation, när utsikterna höjer sin oro eller invändningar. Sen när det besvaras snabbt sammanfatta vad ni har sagt och gå vidare smidigt med din beskrivning av ditt värde proposition. Innan du stänger försäljning, kontrollera om dina utsikter har några ytterligare invändningar Omdömen  ..