Chefens Corner - Kommunikation är ett härligt Thing

En vacker sak hände under en klient arbetspass denna vecka: ledningsgruppen upplevt värdet av tydlig, ärlig kommunikation Omdömen

För en tid denna klient har varit under. felaktiga antagandet att dess ledning kommuniceras väl med varandra. Ändå alltid när jag skulle ha en en-på-ett möte med någon medlem i ledningsgruppen, skulle jag hör kommentarer i stil med, "Ja, jag tror vad han verkligen vill göra är ..." eller " Jag tror inte att hon är riktigt klar över hur man ska gå vidare med ... "och andra liknande kommentarer om sina kollegor. De var mer bekväm att göra antaganden om vad andra verkligen ville eller trodde, i stället för att helt enkelt be spetsiga frågor eller konfrontera sina kamrater att diskutera synpunkter. För dem, god kommunikation innebar aldrig utmanande varandra eller skjuta varandra för mer information. Självfallet var detta inte gynnar kunderna, laget, eller företaget. Omdömen

Denna "underlåtenhet att anmäla" behövs för att stoppa och detta var veckan det skulle hända. Jag hade gett dem gott varna en-mot-en möten höll på att bli kontraproduktiva och var på väg att sluta. Det var dags för ärlig, rättfram kommunikation från alla - hela tiden. Laget nervöst väntat vår arbetssession, eftersom de visste att jag skulle bli en utmaning varje dem på ett sätt de inte gör själva. De trodde jag skulle arbeta lite magi för att få dem att öppna upp och ärligt kommunicera med varandra. Jag är inte en trollkarl och jag kan inte göra några tricks. Jag gillar inte dålig kommunikation Omdömen

Så vi etablerat ett grundregler. Alla samtal var tvungen att koncentrera sig på vad som var rätt för kunden, anställda eller företaget. Samtalen kunde inte få personlig - de var tvungna att stanna professionell. Sedan hade jag helt enkelt varje person besvara de frågor som ställs av dem direkt. När de pratade men inte svara på en fråga, skulle jag ställa frågan igen i ett något annorlunda format eller har den person som ställde frågan formulera om den. När någon svängde off topic, skulle jag omdirigera honom eller henne tillbaka till det. Cirka 30 minuter in i sessionen, märkte jag några av cheferna börjar följa mitt exempel. De hade börjat se att jag inte var att medelvärdet; Jag var helt enkelt be om information. Om jag fick det, skulle vi gå vidare. Om jag inte gjorde det, skulle jag sond djupare och ställa fler frågor för att sporra tanke eller avslöja information. Laget började njuter när de lärt sig att kommunicera som professionella kollegor. Laget hört information om projekt som många av dem hade ingen aning om var på gång eller som stod inför allvarliga problem. De lärde oense kan vara produktiv. De erbjöd idéer för att hjälpa avstannat projekten går framåt. Arbetet session var produktiva och chefer tycktes ha utvecklat en större respekt för varandra. De hade haft med några svåra omvandlingar. De hade haft kommunicera ärligt. Det var vackert! Omdömen

Om dina chefer prata men inte kommunicera, visa dem hur man kommunicerar. Låt dem uppleva ärlig kommunikation. Det är en vacker sak Omdömen

Copyright 2007 -. Liz Weber, CMC -. Weber Business Services, LLC
WBS är ett team för strategisk planering och ledarskapsutveckling konsulter, utbildare, och högtalare. Liz kan nås på [email protected] eller (717) 597-8890. Omdömen Ytterligare gratis artiklar kan hittas på http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz kan nås på mailto : [email protected]

Tillstånd att återge denna artikel beviljas så länge du använder den fullständiga erkännande ovan - inklusive levande webbplats länk och e-postadress - och du skickar mig ett mail på liz @ wbsllc.com att låta mig veta där artikeln publiceras Omdömen  ..