Strategier för att hantera svåra problem eller People

Har du någonsin undrat hur man övervinner svåra frågor eller problem? Vänta en minut. Vad betyder det? Svåra frågor och problem? Hur gör man definierar en svår fråga? Du kan anta att något som gör du känner dig stressad eller som hindrar dig från att utföra ditt jobb adekvat betraktas som en svår fråga eller problem. Ett svårt problem indikerar en person, plats eller sak som orsakar störningar. En svår fråga innebär svårigheter som inte nödvändigtvis är påtaglig. Detta kan innefatta något som inte bara kan döljas eller utvisas. En svår anställd kan avfyras. En offensiv bild kan tas ner från väggen. Däremot kan en stor skandal som alla nyheter utlopp har omfattat inte raderas. Detta är en avgörande fråga, och en som kan lämna dig alls om hur man kan lösa det. Låt &'; s börja med tanke på några av de vanligaste problem som rapporterats i någon organisation Omdömen

Att hantera besvärliga människor

Det &'; s. Lätt att hantera svårigheter problem med döda ting. Om ett verktyg inte fungerar korrekt då bör bytas ut. Men när du &'; re diskutera människor frågan blir betydligt mer komplex. Det är sant att människor kan vara “ ersätts &"; precis som verktyg. För det mesta, kommer arbetsgivarna att förstå att bygga en samarbetslagarbete är viktigt och att alla splittrande element (även en sympatisk människa) kan behöva sägas upp. Ibland kan detta vara en svår fråga för medarbetare, om den svåra personen är omtyckt av ledningen eller innehar en del värdefull kompetens som diskvalificerar honom från bränning. Om så är fallet då medarbetare måste försöka att samexistera med den personlighet utan att göra en allmän uppståndelse.

Det här problemet blir utmanande men när besvärliga människor är faktiskt människor som du behöver. Du kan behöva ta itu med svåra studenter eller besvärliga kunder vid någon tidpunkt. Stryka på dem eller ens kräva att de lämnar lokalen, inte kan vara ett alternativ om du har begränsade befogenheter. Dessutom är en sådan åtgärd oftast inte i ditt bästa intresse, eftersom de är dina “ klienter &"; och är i huvudsak anledningen till att du är i näringslivet. Hur går du om att få tillsammans med besvärliga människor?

Strategi 1: hantera besvärliga gruppmedlemmar eller anställda. Först fundera på hur du kan hantera en svår person. Försök alltid och behålla lugnet. Kom ihåg att de känslor du visar är smittsam. Bli arg eller bli förolämpande med en svår anställd kommer att provocera honom eller henne att ytterligare ett argument. Försöka hålla meddelande om en positiv nivå och betona att oenighet inte är personligt. Huvudregeln i konflikthantering är att undvika win-lose argument till varje pris. Du vill inte att &"; vinn &"; eller inspirera konkurrerande känslor i den svåra student. Du vill betona problemlösning; i huvudsak ger den anställde ett värdigt väg ut ur konflikten Omdömen

Strategi 2:. Att hantera en ilsken klient. Ungefär som att hantera oroliga anställda, är en arg kund angelägen om att bekämpa vad han eller hon uppfattar som ett korrupt system. Du måste minimera konflikter och motstå slå tillbaka hos kunden, även om du är provocerade. Denna strategi kan i själva verket delas upp i separata steg.

1. Genom att upprätthålla en lugn lugn, kan du desarmera konflikten.

2. Nu när du har uppmärksamhet av kunden, lyssna noga på vad de har att säga.

3. Empati med dem och visa att du bryr dig om deras perspektiv.

4. Avstå från att nämna en “ policy &"; om det är möjligt och i stället förklara varför du inte kan ge dem vad de vill, om du kan &'en; t. Till exempel, om de begär återbetalning, först förklara varför det &'; s inte kostnads ​​möjligt ur ditt perspektiv.

5. Efter att ha förklarat din officiella hållning, sedan försöka hitta en kompromiss för att hålla dem nöjda.

6. Sist men inte minst, skriva ner deras klagomål och överväga om ditt system behöver ändras i syfte att skära ned på klient missnöje Omdömen

Att handskas med svåra situationer

Det &';. Är svårare att göra dålig publicitet går bort. Du kan &'en; t exakt avfärda en ogynnsam översyn från “ organisation &" ;, inte heller kan du beställa en offentlig skandal hållas tyst. När man arbetar med en svår situation, försöka komma ihåg några grundläggande kommunikations tips. Var ärlig i allting. Säger “ Jag don &'en; t känner &"; är att vara ärlig när du inte &'en; t känner. Ett fåtal personer kan respekterar din ärlighet, men de flesta människor aren &'en; t använde förmodligen någon talar sanning, tyvärr som det kan verka. I många situationer, när du berättar sanningen, kommer folk reagerar mer positivt än du kanske tror. Adjö och lyssna är kraftfulla egenskaper Omdömen

Om du inte &'en;. Vet svaret på något, kan du använda ärligt förhållningssätt och lovar den person eller de personer som du kommer tillbaka med svaret. Du kan skjuta upp ett svårt ämne till en expert hellre än att riskera att kommentera på egen hand. Du kan svara på en fråga med en annan fråga, eller ens ge en parallell svar på vad du vet, som uppfyller frågeställaren och 'en; s nyfikenhet men undviker starkt engagemang.

Om du vill ha mer kunskap om hur man handskas med svåra situationer, problematiska människor och andra arbetsrelaterade problem, sedan beställa Ansvar Coaching &'; s utbildning. . Denna pedagogiska kurs kommer att lära dig allt du behöver för att lyckas i livet och för att undvika problem på vägen Omdömen

En annan lösning kan vara om du har svåra kunder eller framtidsutsikter är att välja att inte arbeta med dem; Därför aldrig behöva lära sig att handskas med denna typ av människor. Fundera på detta en minut. Du behöver antagligen &'; t har svåra vänner – om människor som du vet är svårt, förmodligen aren de &'en; t dina vänner eller aren &'en; t dina vänner länge. Hur mycket bättre skulle ditt liv vara utan människor i det som är svårt? Omdömen

Brian Tracy berättar om första gången du tycker om bränning någon, bör du. Hur mycket bättre skulle det vara att förkorta tiden för att försöka ta itu med någon som är svårt och göra situationen bättre, när det aldrig kan vara? Vad kan du göra med din tid som skulle vara en bättre användning av det än att ta itu med besvärliga människor?

Hur mycket bättre skulle ditt liv vara om det inte fanns några besvärliga människor eller mycket få besvärliga människor i det? Hur skulle du känna? Tänk på vad skulle behöva hända för att skapa detta i ditt liv, om du gillar idén. Inga fler negativa känslor när den och ', svåra och' person ringer eller kommer från kontoret för ett möte. Inga fler klagar anställda när de måste ta itu med en &'; svårt &'; personen. Inga fler tar på personer gillar detta som senare du önskar att du aldrig gjorde. I &'; M börjar må bättre bara tänka något mer &'; svårt &'; människor i mitt liv längre, är du Omdömen  ?.