*** 5 Primal Principer för Communication

Regel # 1: Vänd bort när han tittar på dig.

Regel # 2: När han vänder på huvudet, det är din tid att titta på honom. Men vad du än gör, aldrig stirra honom i ögonen - han tror att du är utmanande honom. Och det är något du inte vill göra! Omdömen

Nej, jag talar inte om att ta itu med en psykopat. Jag pratar om att ha en vardaglig kommunikation med en gorilla kan kasta dig in i ett träd.

Jag fick lära teknikerna om god gorilla kommunikation under en resa till Afrika för 20 år sedan. Och jag måste säga er, jag lärde mig minst lika mycket om en harmonisk och produktiv kommunikation från en stor silver som jag gjorde från att läsa massor av böcker i ämnet av ledande experter.

Jag hade turen att besöka området där primatologist Dian Fossey gjorde sin banbrytande forskning och fältarbete. Vår guide berättade att din första möte med en gorilla är kritisk, och att du måste gå igenom vissa ritualer om du vill ha en bra upplevelse med varelsen. Så jag var förvirrad när en kvinnlig gorilla med sin baby i släptåg kom ut ur busken, cirka 20 fot framför mig, och sedan fortsatte att ignorera vår närvaro. "Vad är big deal?" Jag frågade mig själv. Jag hade knappt avslutat tanken när en stor manliga gorilla plunked sig fem fot framför honan och såg rätt på mig. Sen fick jag det. Han var ansvarig och vi lekte med hans regler.

När jag kom in i rytmen av vända sig bort när gorillan tittade på mig och vända tillbaka när han såg bort, har vi etablerat "kommunikations harmoni." Han belönade mig för att fånga på genom att låta mig ta många bilder av honom i olika poser.

Jag gick inte bara från mötet med massor av underbara bilder, men jag extraherade några tvär arter lektioner som har visat sig ovärderlig etablera rapport med människor i mitt personliga och affärslivet. Här är en sammanfattning som kan hjälpa dig också:

1. Var en god lyssnare. Med gorillan, det var allt om att vara en artig observatör. Med människor det handlar om att vara en uppmärksam lyssnare. När du är uppmärksam, visa respekt, och jag tror att alla vill ha respekt så mycket som de vill något annat. Omdömen
2. Turas håller golvet. Denna punkt handlar om hövlighet och maktdelning. Om du bryter mot reglerna när det handlar om en gorilla, kommer pälsen börja flyga. Detta är också ofta fallet med människor, också. Men om du är patient och turas om att lyssna och tala, kan resultatet bli otroligt produktiv för alla.
   
3. Paus innan du svarar. När gorillan tittade bort, jag pausade ett ögonblick innan min tur och titta på honom. Jag kan inte bevisa det, men jag slår vad om pausen talade volymer. Med människor, ta en stund att fundera över vad den andra personen sa. När du pausar, signalerar du att den andra personen har talat något värd din uppmärksamhet. Det krävs ingen primat eller mänskliga forsknings att bevisa kraften i pausknappen.
   
4. Använd ordet "och" snarare än "men". "Men" är en kämpande ord; "och" är kooperativa ord och en bro till en dialog. När jag engagerade gorilla, samarbetade jag och aldrig utmanade honom - vilket motsvarar "och" ord. Hade jag valt att tvinga mitt eget sätt att kommunicera, jag kanske har infört motsvarande "men" ord, och min egen rumpa kan ha avvecklats i selen. När du kommunicerar med dina medmänniskor "och" visar att du är intresserad av att ha en dialog, även om du inte håller.
   
5. Visa intresse i konversationen. Under min repartee med gorillan följde jag hans ledning, och plockade upp en liten pinne och stirrade på den, vilket är precis vad han gjorde som vi kommunicerade. Match och spegel andra i subtila sätt när du är i ett samtal - det ger en känsla av gemensamhet, och den andra personen kommer att uppskatta det
   

   Slutligen, här är min favorit takeaway -. Det är en trick som jag vill kalla "uppmärksam på vad som händer mellan er två." Jag var mycket uppmärksam på samspelet mellan mig och gorilla; Jag skulle ha varit en idiot för att göra något annat. Om du missar ett beat, den andra parten vet att ditt fokus är någon annanstans och du får betala konsekvenserna.
   

   Innan jag träffade gorilla, var jag ofta under illusionen att jag deltog i en produktiv konversation, bara för att senare upptäcka att jag var på FM och den andra parten var på AM. Den gamla Silver lärde mig vikten av att lyssna mellan raderna - eftersom det ibland hjärtat och själen i samtalet aldrig sägs i ord.
   

   Kommunikation är den ultimata mänskliga sammanhang. Om du följer "silver tips" som jag lärt mig, kommer du maximera dina chanser att framgångsrikt fastställande rapport med andra. Och du kan aldrig vara i en position där någon ilsket morrar (som Robert DeNiro i Taxi Driver Omdömen), "Hey ... du lookin på mig?"
   .