Minska Ilska: användning av icke-verbal kommunikation Constructively

När du är riktigt arg, vad vill du
• Satisfaction
• Support
• Förståelse
• En allierad
• Avtal
• Självkontroll

När jag är verkligen upprörd, vill jag alla ovanstående, men jag tror att min högsta prioritet är att komma tillbaka till en sammansatt, centrerad själv som kan fungera effektivt, effektivt och målmedvetet. Och jag är tacksam för någon som kommer att hjälpa mig komma dit. Omdömen

I en nyligen workshop med en högt respekterad ingenjörsföretag, frågade personaldirektör om jag hade några förslag om desarmera anställda som kommer till henne "hot under kragen. " Detta är vad jag föreslog tillsammans med några ytterligare tankar. Omdömen

Använda icke-verbal kommunikation konstruktivt Omdömen "Kvaliteten på din närvaro är det primära. Ord är sekundära." ~ Tom Crum Omdömen

Använda icke-verbal kommunikation konstruktivt och med medvetenhet gör hela skillnaden. Du lugna miljön och bidra till ett positivt resultat
&bull. Centrera själv. Så fort du märker att du håller andan, andas och centrum. Kommunicera förtroende, lugn och nyfikenhet Omdömen &bull. Hoppa in Discovery. Var intresserad och fascinerad. Om personen är upprörd med dig, vet att ilska är ett svar på en känslomässig process som pågår inom honom /henne. Det handlar inte om dig. Hjälpa den anställde komma tillbaka till en mer centrerad tillstånd. Vara en coach
&bull. Förvandla din kropp. Ta inte på den arga energi. Stå något åt ​​sidan och titta på det gå genom
&bull. Fortsätt att andas och utvidga ki. Håll din hållning upprätt. Förläng din ryggrad. Inte kontrakt Omdömen &bull. Lyssna. Använd ögonkontakt. Bo närvarande. Antag en attityd av respekt. Håll mentala eller skriftliga anteckningar så att när det är dags, kan du låta din partner vet att du hörde vad han /hon sade Omdömen &bull. Använd tystnad. Du behöver inte fylla utrymmet. Tystnad kan användas för att centrera själv och miljön. Bli bekväm med dessa ki stunder Omdömen &bull. Om du är orolig även det minsta om din fysiska välbefinnande, hålla dörren öppen och stå nära det. Bjud in någon annan i rummet Omdömen

Verbal Communication Omdömen &bull. Be personen, om de vill sitta ner och prata Omdömen &bull. Säg att du ber om ursäkt om det känns sant. Du kan vara ledsen utan att be om ursäkt. Till exempel: "Jag är ledsen detta händer dig." Eller "Jag är mycket ledsen att höra det här."
&Bull; Erkänna vad du hör eller ser. "Du verkar upprörd." eller "Jag kan känna att du är frustration, och jag är ledsen för vad som hände." "Vad kan vi göra?" eller "Vad vill du att jag ska göra?" Att be om ett yttrande betyder inte att du kommer överens. Frågar den arga personen att erbjuda ett yttrande kommer att hjälpa honom /henne att lugna ner
&bull. Ställa ytterligare frågor för att lära sig mer om den situation som orsakade ilska och att låta dem fortsätta prata. När de talar, visa intresse, och hålla centrerade och stark. Review Det är ingen garanterad Ilska Defusers
Du vet aldrig när någon kommer att utlösas av något, oavsett hur centrerad och välmenande du är. Och om du fortsätter att centrera och hålla nyfikna, kommer du att ha en positiv inverkan Omdömen

Ytterligare Support Omdömen &bull. Jag skrev ett blogginlägg om för ett år sedan om att desarmera vår egen ilska. http://www.judyringer.com/blog/ki-moments-march-2011-20110301 De flesta, om inte alla, av tipsen i den historien gäller samt Omdömen &bull. Titta på den här 1: 17-minuters video http://www.youtube.com/watch?v=Z83KQ_IHlzk&NR=1&feature=endscreen från Den utstakade Institute of Personal och utveckling (CIPD), Europas största HR och professionell utveckling kropp , om "Avväpna ilska" (med en brittisk accent!) Review

För de flesta, är avtalet inte lika viktigt som någon som kommer att lyssna och försöka förstå källan till den känslomässiga utbrott och se bättre själv att lögner bakom den. Vara den personen genom att använda din makt för att ansluta Omdömen  ..