Kommunikationsstilar på arbetsplatsen: Mål vs. Flow

Som tränare, tillbringar vi mycket tid på att hjälpa människor att förstå skillnaderna mellan de sex olika Perceptuella Styles. Varför? Eftersom dessa distinktioner är nödvändig för att förstå konflikter som uppstår på arbetsplatsen (och överallt, också).

Ett klassiskt exempel är en företagskund som vi hade som var i allvarlig fara för konkurs. De hyrde en &"; turn-around och" specialist som hade Mål Perceptuell Style. Hans ursprungliga plan involverat några allvarliga “ minskningar i kraft &"; och avstängning av alla projekt och branscher som inte var del av organisationen &'en; s kärna. Tidsramen han skisserade var aggressiv Omdömen

För att förklara de mål Perceptuell Style, använder jag ofta en militär analogi: Om du berättar en person med mål Style att målet är att “ ta that hill &" ;, de. kommer omedelbart att marschera framåt, direkt till toppen av kullen, sända något motstånd de möter längs vägen, och kanske till och med upprätthålla stora förluster till sin egen pluton i processen.

Även om exemplet är förenklat, förmedlar bilden av Mål strategi – direkt, omedelbar, envisa, bestämd, och helt inriktad på målet. Dessa egenskaper gör sådana människor en enorm tillgång i en kris, eftersom de har förmågan att se det viktigaste målet och kör mot det, ignorera allt annat.

Denna speciella organisation hade dock funnits i över hundra år och hade en lång historia och tradition. En del av denna tradition var att placera ett högt värde på människor – en attityd “ ta hand om våra egna &" ;. Specialisten underlåtit att vidta dessa organisatoriska värden beaktas vid början av processen när han förde alla chefer tillsammans och lade ut sin omstruktureringsplan.

Tre av de nyckelpersoner inblandade hade Flow Perceptuell Style. De med denna stil är väktarna av historia och tradition, och de förstår den mänskliga dynamik inblandade i organisationer bättre än någon annan stil. Personer med flödesperspektiv ser påverkan på den mänskliga system som förändras kommer att skapa, och de vet hur man subtilt använda och påverka den mänskliga gemenskapen inom en organisation för att mildra, minska eller till och med blockera sådana förändringar.

Denna grupp av Flow chefer började “ gör deras sak, och" och innan specialisten visste vad som hände, fann han sig framför bolaget och 'en; s vd försvara och sedan slutligen backa ner på abrupta karaktär hans planer. Han var chockad över denna vändning eftersom han visste att om organisationen förändrats snabbt, skulle de inte överleva. Vad han missade var att på grund av kraften i organisationen och 'en; s historia och traditioner, kunde det inte överleva om det försökte ändra så snabbt.

Det här är ett vanligt mål kontra Flow konflikter, och även om exemplet är från en företagskund, kan den här typen av konflikt inträffar nästan överallt: i coaching relationer, i små affärsmiljöer och även hemma – överallt dessa två stilar samverkar. Omdömen

Personer med mål stil intensifiera att engagera ett problem och djärvt och direkt lägga ut en lösning som kommer att uppnå den önskade slut, men ignorera slag och dominoeffekter det kommer att få på människor, miljö, och kunder. Personer med Flow Style ser dessa effekter bara alltför väl och börjar att förfina, modifiera, diskret blockera eller helt ignorera dessa direktiv i syfte att mjuka upp “ skador &" ;. Ju fler mål skjuter, desto mer Flow undfallande och mer Flow undfallande, skjuter fler mål. Omdömen

Som i alla konflikter, naturligtvis, det är sanning på båda sidor, och en lösning ligger i att acceptera att varje vy är begränsad.

I vårt exempel, specialisten tvungen att acceptera att hans förmåga att förstå människans påverkan av sin plan på organisationen var begränsad, och att hans plan skulle ha en mycket större chans att lyckas om han lyssnade på chefer och 'en ; råd om hur man handskas med dess effekter. Chefer måste erkänna verkligheten i den svåra situationen de befann sig i –. Och accepterar att om de blockerade alla de föreslagna ändringarna skulle organisationen försvinna Omdömen

Konflikter kan lösas genom att erkänna det värde som andra Perceptuella Styles ta med till bordet, och genom att acceptera att en och'.. egen uppfattning, utan ingången andras &' ;, är både begränsad och ofullständig Omdömen