Fem Kritiska steg för att vara kund Focused

I dagens &'; s mycket tekniska och snabbt tempo världen ett råd är mycket sant – lyssna på kunden. Tyvärr, som säljer komplexa tekniska produkter och lösningar (eller något annat), orsakar de flesta säljarna att fokusera på produktegenskaper snarare än på deras nytta för kunden. Omdömen

Denna produkt fokuserad strategi för försäljningen är från den gamla skolan. Den fokuserade på specifika funktioner och fördelar som skulle vara av intresse för en potentiell kund. Säljare skulle omedelbart förbinda sig att minnet så många av dessa produktegenskaper som möjligt. Omdömen

Efter en avhandling om de fördelar som gick tillsammans med dessa produktegenskaper, är utsikterna antar att underteckna på den prickade linjen eftersom säljaren verkligen måste ha hittat en &"; hot-knappen &"; Under denna produkt översyn. Omdömen

Men något bisarrt händer. Utsikterna är ofta överväldigade av alla fakta och tekniska data som har dumpats på honom. När du säljer bara på produktegenskaper, lämnar du själv öppna pris shopping efter dina utsikter. Omdömen

smartare metoden att sälja som är mycket mer effektiv, kallas kundfokuserad sälja Omdömen
. Enkelt uttryckt kundfokuserad försäljning först ta reda på vad kunden vill ha och sedan åstadkomma en lösning för hans eller hennes situation. Låter enkelt, men det är förvånande hur några säljare utöva denna metod. Kanske det och' s, därför att de tillbringar så mycket tid att lära sig om maskin- och programvarufunktioner de säljer, att de skulle brista öppen om de nog och' t berätta sin utsikter allt de vet. Ett annat skäl är att säljarna ibland (alltför ofta) hellre prata än att lyssna på deras utsikter. Här är de fem viktiga steg för att vara kundfokuserad:

1. Kundfokuserad försäljning innebär att kunden gör det mesta av snacket. Hur kunden gör det mesta av snacket? Säljaren måste undersöka och ställa öppna frågor för att avgöra kunden och 'en; s affärsbehov och personliga vinster. Öppna frågor ber lyssnaren för mer specifik information. Öppna frågor börjar med ord som vad, när, hur, var, varför och när. De frågar efter människor &'; s åsikter, fakta och känslor. De öppnar samtals dörren. Exempel:? &Ldquo; Vilka resultat letar efter i en ny leverantör &"; “ Vad som gör att affärsfråga så viktigt för dig &";
   
2. För att få möjligheten att vara mer mottaglig för dina sonder och frågor, försök att dämpa den med en mjukgörande ingress. Prova “ Får jag ställa en fråga? “ eller “ Enligt din åsikt, vilka faktorer gör du anser viktigast vid val av en ny leverantör &"; Var kreativ och ställa några tankeväckande frågor som kommer att ge dig information om denna person samt fakta om deras företag. Skilja dig från andra säljare genom att fråga vilka viktiga utmaningar utsikterna står inför i år och hur de skiljer sitt företag från konkurrenterna. Omdömen
3. Probe att förstå de affärsfrågor som är viktigast för dem. Till exempel kan en General Manager säga Förbättra produktivitet
   är högsta prioritet. Sond för att se vad som gör denna fråga så viktig, exakt vad “ förbättra produktiviteten &"; betyder för honom eller henne. När du förstår de viktiga frågor som dina utsikter, ställa öppna frågor för att upptäcka problem med sina nuvarande system eller tillvägagångssätt och identifiera de fördelar de behöver eftersom dessa kommer att bli möjligheter för dig.
   
4. Sedan – sond att hitta sin personliga seger. Ägaren av butiken på hörnet drömmar om dagen hennes verksamhet kommer att expandera från en butik till 2. Sedan från 2 butiker till 3 till 5, och mer. Tänk på dina drömmar; där du är idag och vart du vill vara nästa år? Dina kunder har också drömmar om sin verksamhet och sina karriärer. Vem vet? De vet, och avslöja sina drömmar är ett kritiskt steg i kundfokuserade försäljning strategi. Om du kan hitta sin dröm, kan du identifiera sitt personliga seger. När du gör, kan du sedan föra samman en “ kundfokuserad lösning &"; som tar upp deras affärsfrågor. Ännu viktigare, kommer din lösning hjälper dem att förverkliga sina drömmar.
   
5. Slutligen, är det mycket viktigt att lyssna aktivt, göra anteckningar, ge feedback när dina utsikter svarar på dina frågor. Alltför ofta, kommer säljare ställa en bra fråga, och då inte lyssna på svaret. Detta bygger knappast trovärdighet och förtroende med utsikten. Säljare kan avsevärt förbättra deras lyssnande och skapa trovärdighet och förtroende snabbare genom ge feedback
   som skapar en trevlig atmosfär med sina framtidsutsikter.
   

   Begärt materiella frågor och sedan lyssnar aktivt dina utsikter är en av de bästa sätten att undvika dessa problem och skilja dig från “ inte så stor &"; säljare. Öka din förmåga att undersöka och ställa frågor och sedan lyssna på utsikten och 'en; s svar ger dig den information du behöver för att identifiera behov, mål och prioriteringar. Beväpnad med denna information, kan du skapa en “ Kundfokuserad &"; lösning som tar upp dina utsikter och' s frågor. Lycka till och bra försäljning !!! Omdömen.