Hantering Svårt Conversations

Hur reagerar du på svåra samtal? Har du gömma dem? Har du driva dig igenom dem som en elefant i en porslinsbutik? Var och en av oss, vare sig vi arbetar självständigt eller i en kontorsmiljö, inför svåra samtal varje dag. Du vill känna sig trygga och kontroll när du möter en svår konversation. Nu kan du lära dig att göra just det. I denna artikel kommer jag att dela några tips för att hantera två typer av svåra samtal vi står inför
Det finns två typer av svåra samtal:. De där vi måste berätta för någon något som han eller hon inte vill höra och de där vi hör något vi don &'en; t vill höra. Låt &'; s titta på båda fallen
dela information någon doesn och' t vill höra. Denna typ av svåra samtal smyger in i våra liv i alla möjliga ställen. Det kan uppstå i samband med något som din bästa vän eller din make gjorde, eller det kan uppstå i samband med något din chef gjorde. Oavsett hur du hanterar situationen kan göra eller bryta en relation (eller ett jobb!). En av mina klienter har ofta inför svåra samtal med sin make. Han beskriver sin make som en “ haj &"; som kan beskära armen om honom doesn och' t hantera samtalet med största omsorg. Vi &'; ve arbetat genom många samtal. Ibland är han verkligen förlorar en arm och andra gånger han kommer ut med framgång. Ett av de största problemen med att dela information någon doesn och' t vill höra är vi don &'en; t vill dela den. Vi &'; D föredrar för problemet att korrigera sig själv utan vår inblandning. Vår ovilja att agera innebär att vi väntar för länge. Vi lägger upp vad vi måste göra
Här är några tips för att hantera dessa typer av svåra samtal:.
&Bull; Agera snabbt. Vänta inte på problemet att lösa sig. Ju snabbare du agerar desto lättare blir det för personen att acceptera informationen. Om du till exempel låta det gå i veckor (eller ibland år), personen &'en; s agerande blir vanliga. Det kommer att bli svårare för dem att ändra sitt beteende. Dessutom kan personen utmanar dig med, och" Varför berättar du det här nu &";
• Tänk innan du agerar. Fråga dig själv exakt vad som bekymrar dig. Fråga dig själv vad du vill att personen ska göra. Fråga dig själv om problemet verkligen är ett verkligt problem. Har du gjort en höna av en mullvad kulle? Vad som verkligen händer här? Göra några allvarliga självrannsakan innan du agerar
&bull. Lyssna på den andra personen och' s synvinkel. Medan du lyssnar på den andra personen, tillämpa tre C &'; s från Säg det bara rätt modell. Lyssna med medkänsla och nyfikenhet. Tänk vad det måste vara för dem att höra vad du säger. Och alltid komma ihåg att du inte kan ändra den andra personen. Var beredd att göra ändringar och eftergifter själv
&bull. Lyssna med en öppen, nonjudgmental öra. Försök inte räkna ut varför någon gör något. Du kan inte läsa tankar och är inte utbildade i freudiansk psykoanalys. Du förolämpar folk när du gör naiva antaganden om motiven bakom deras beteenden
&bull. Acceptera små förändringar som leder till effektivare kommunikation.
Hörsel information som du inte vill höra. Alla vi möter tillfällen när någon sitter ner oss och säger, “ Där och' s något som jag måste säga till er &". Oj. Nu är vi på den andra sidan av bordet. Så snart vi höra dessa ord, vad som händer med oss? Om du &'; re som mig, känner du håret stiger på baksidan av halsen. Du känner ditt försvar skjuta i höjden. Återigen kan vi göra vissa saker för att göra dessa typer av svåra samtal lättare
&bull. Don &'en; t får defensiv. Naturligtvis är det lättare sagt än gjort. Så snart vi känner att någon utmanar oss, det &'; s naturlig reaktion att känna defensiv. Vi vill säga, “ Men jag gjorde &'; t betyder &"; eller “ Men du weren &'en; t det &"; eller “. Men du också göra &"; Listan är oändlig. I stället för att svara med din vanliga “. Buts &" ;, lyssna på vad personen har att säga Omdömen • Ställa massor av frågor. Här kommer att tillämpa den andra C av de tre C &'; si Say det bara rätt modell. Du vill vara riktigt nyfiken. Upptäcka så mycket som möjligt om vad personen vill från dig Omdömen &bull. Förhandla. När du vet vad personen vill, berätta vad du vill. Då är du i stånd att förhandla. Om till exempel, vill din chef dig att spendera mer tid på kontoret, kan du föreslå en timme i veckan mer i stället för en timme om dagen. Bli en aktiv aktör i lösningen av problemet
&bull. När kritiken känns personliga, ta ett djupt andetag och försök att de-personifiera den. Ofta människor använder språket som sätter oss på defensiven. Till exempel kan någon säga, “ Du sa att du och' D avsluta detta genom fredag ​​och du misslyckades igen &". Alla som “ du uttalanden &"; känner personlig. När du svarar du måste ställa frågor. “ Vad menar jag inte heller denna gång? Hjälp mig förstå var att &'; s som kommer från &";. Omdömen • Se till att du är tydlig på nästa steg innan samtalet avslutas. Avsluta inte ett svårt samtal med något vagt. “ I &'; ll försöka göra bättre &". Eller “ Okej, vad du säger och". Omdömen vi alla står inför svåra samtal både hemma och på jobbet. Tricket är att lära hur man bäst hanterar dessa samtal så att de inte förstör våra relationer. När du studerar Säg det bara rätt modell för kommunikation och sätta dessa idéer i praktiken, kommer du komma närmare den magiska plats där även svåra samtal är inte så svårt Omdömen  ..