*** Välj din Battles

Hur får man fakta – alla av dem – innan någon konfrontation Omdömen

© 2009, Doug Davin och Diana Morris Omdömen www.breakthroughskills.com
[Dagens Genombrott Skill – Konflikthantering: Förvaras svalt i varma situationer] Omdömen

Det kan vara att ingenting är mer skadligt, för att inte tala pinsamt, än att konfrontera någon när det &'; inte s motiverat, när du och' re antingen döda fel eller du &'; re missa en viktig faktum, något du bör veta, men glömde att fråga. Allt detta är särskilt viktigt när du &'; re beslut om att konfrontera någon baserat på:

• Allt du hör från en tredje part (någon attackerade ditt arbete när du weren &'en; t där, dina idéer avfärdas som irrelevant vid ett möte som du gjorde och' t närvara) Review

• Beteende som kan ha en annan motivation (ett vanligt fast lagspelare att göra livet svårt för resten av gruppen, en kollega vars handlingar verkar av karaktär) Review

• En incident som du och' re utmanas av någon som &'; s irriterande men väl respekterade (kanske de har en punkt, men bara don &'en; t vet hur man ska uttrycka det på ett effektivt sätt) Review

• En långsiktig relation du bryr dig om som verkar vara försämras Omdömen

• En negativ eller kränkande e-post (e-post är ökänd för att orsaka problem, eftersom det saknar ton och är ofta rusade ut på en handSanningsEnligt, hur mycket finjustering kan du göra när du &';. Re skriva med tummarna vid ett stoppljus?) Katalog

… eller någon annan tid du känner något och' s upp, men du don &'en;. t har hela historien Omdömen

Den fullständiga bilden
Samla e-post, filer, anteckningar, och allt annat du kan behöva. Skriv ner datum, platser, tider, händelser, människor som är inblandade. Var beredd att stödja dina poäng med solida fakta som kommer att öka din trovärdighet och ger dig mer förtroende. (Lyssna på skillnaden mellan “ De säger att det &'; s farligt att inte dricka tillräckligt med vatten på sommaren &"; eller “ En nyligen publicerad artikel i New York Times sade att på en varm dag, kan du förlora två liter vatten – motsvarande fyra pounds – innan du faktiskt känner törstig &";). Omdömen

Konstruera en fullständig bild så att du kan veta om ditt beslut att konfrontera skulle baseras på hörsägen, viss information eller fullständiga fakta.

Nästa, markera alla som gäller:. Omdömen

□ I &'; ve ignorerat problem för åtminstone ett par veckor, men det hasn och' t försvunnit Omdömen

□ Konflikten har börjat påverka mitt arbete och /eller mitt team och' s arbete Omdömen

□ Människor som aren och 'en;. t inblandade i konflikten har börjat tala om det för mig Omdömen

□ Stämningen i möten. med den här personen är spänd Omdömen

□ Det &'; s. inget nöje i mitt arbete med denna person. Jag automatiskt spänd upp i skräck vid tanken på att ha kontakt med den här personen.

□ bryskt e-post och meddelanden, snarare än telefonsamtal eller ansikte mot ansikte samtal, har blivit min standard form av kommunikation med den här personen Omdömen

Vad &';. är verkligen på spel
Om du &';? ve kontrolleras ens några, kan det vara dags att konfrontera personen. Men det &'; s ännu mer att tänka på, nämligen: hur viktigt är konflikten? Hur hög är insatserna? Är något verkligt viktigt i riskzonen? Med tanke på dina mål, är denna konflikt värd din tid? Är det påverkar dina viktiga affärsrelationer? Om du vinner, vad gör du gå därifrån med? Om du förlorar, vad gör du offra?

Tänk på vad &'; s bakom impuls att agera. Om vi ​​och' re verkligen ärlig om det, ibland det enda som knuffar oss är stolta över: “ Jill har ingen verksamhet utmanar mig om detta. Jag vet vad jag och' M gör. Och jag och' M kommer att tala om för henne att när jag ser henne &". Andra gånger är osäkerhet vid spakarna: “ Jag hörde företaget och 'en; s kommer att nedskärningar. Jag måste se till att alla vet att jag &'; M värdefull, som jag kan &'en; t om Ken fortsätter att ta tag i rampljuset. I &'; ve fick skjuta ner vad han säger, oavsett om det och'. En bra idé &"; Kan vara något helt annat: “ I &'; M bara trött på det här jobbet idag. Om ytterligare en person buggar mig, I &'; M kommer att explodera &";! Omdömen

Lita på din framgång Partners för stöd. Kanske mer än vid något annat tillfälle, när du och' re inför valet om att konfrontera någon, behöver du ett bollplank. Hitta en betrodd kollega eller Mentor och få deras åsikt om hur betydande situationen är och om det &'; s konfrontation-värdig.

Tänk igenom deras råd och dina svar på våra frågor så noggrant och lugnt som möjligt. Om de pekar mot handling, skapa en solid plan för konstruktiv konfrontation. Om de don &'en; t, kanske du vill ge situationen mer tid eller ta ett pass, särskilt om ingenting av verkligt värde för dig som står på spel Omdömen

Läs mer i vår bok, Hot situationer, Cool Heads. hur man trivs när Konflikt anländer. Få ditt exemplar på www.breakthroughskills.com Omdömen  ..