Tre Nycklar till Excellent Customer Service

Om du &'; re som mig och jag vet att många av er är ute, när det gäller kundservice finns det vissa drag som sticker ut och kan göra eller bryta ett företag. De tre enkla egenskaper som jag har märkt i företag som levererar förstklassig service är följande:

1.They Lyssnade till Kunden:

Hur många gånger har du gått till en butik eller restaurang och bad om något specifikt, kanske var det bara temperaturen som du vill din entr é e som serveras på och du kände att ingen lyssnade på dig. Vilken var din inställning ut? Var du glad och villig att gå tillbaka, förmodligen inte! Å andra sidan, vad händer om det servitör eller personer som tjänstgör du i denna anläggning förväntade vad dina behov var eftersom de var helt enkelt lyssnar. Du har förmodligen skulle ha haft en mycket bättre upplevelse jag kan försäkra er Omdömen

2.They reagera snabbt varje begäran:

Den andra nyckeln till kundernas kompetens är förmågan att snabbt reagera på varje begäran att kunden har. Kom ihåg det gamla ordspråket, är kunden alltid rätt. Jag verkligen don &'en; t tror att detta, eftersom jag har hittat många fall där kunden inte var rätt. Så vi lever efter våra ordspråket, “ kunden är inte alltid rätt, men de är kunden &" ;. Om vi ​​är i servicesektorn så är det verkligen vårt jobb att tjäna. . Att &'; s om vi vill vara framgångsrika och växa Omdömen

3.They hade utmärkt uppföljning Färdigheter:

Den sista drag som jag och' ve identifierat när det gäller utmärkt kundservice är möjligheten för den person som &'; s utför kundtjänst för att följa upp och se till att kunden är nöjd och har fått vad de bad om. När du och' ve gjort detta och allt har varit tillfredsställande för kunden. Du kommer nu att få möjlighet att begära ytterligare affärer Omdömen

Jag har en filosofi som &". människor gör affärer med människor som de som är som dem &" ;. De flesta människor kommer att resa en längre sträcka och spendera ett par dollar mer med en vän i stället för att gå till den lokala rabatt plats. Så gör dina kunder dina vänner och behandla dem som om de kom till ditt hus som en ärad gäst. För när du gör du kommer att uppleva tillväxt i din verksamhet och liv som aldrig förr! Dr. Rick Goodman talar från verkliga -Life erfarenheter och uppnår bra resultat Omdömen  !.