Rädslan för att säga det precis Right

Vad är vi rädda för? I verkstäderna jag undervisar på att hantera klibbiga situationer på jobbet, folk beskriver oroande situationer de ställs inför varje dag. Under dessa sessioner delar vi information om hur diplomatiskt att närma varje situation. Alltför ofta människor låta saken gå för långt. När de säger något, säger de att det bara fel. De är trötta på att hantera ärendet eller de är frustrerade att personen inte har plockat upp på sina icke-verbala signaler. Oavsett anledning, de valde att inte säga något och genom att undvika problemet, de &'; ve gjort saken värre Omdömen

Varför är vi så rädda för att säga vad vi behöver för att säga när vi behöver säga det.? Varför låter vi saker och ting gå på så länge Omdömen

Låt &'; s undersöka ett verkligt exempel:? Omdömen

Marsha arbetar i Dean &'en; s-kontoret. Nyligen, en ung pakistansk student, Kara, kom till sitt kontor i tårar. “ Jag gjorde en B i denna klass och jag måste få en A &"; Kara snyftade. Marsha förklarade att hon inte kan ändra betygen. Studenten fortsatte att snyfta och bad Marsha att hjälpa till. Marsha kontaktade instruktör som berättade Marsha han inte skulle ändra Kara &'; s klass. Marsha förklarat detta för Kara, men Kara skulle inte ge upp. Hon återvände till Marsha &'en; s-kontoret varje dag, gråter och tigger Marsha för att få hjälp. En eftermiddag hon satt utanför Marsha &'; s dörr och grät. Generad, frågade Marsha eleven att lämna. Hon sade till henne, och" Detta kan inte fortsätta. Jag kan &'en; t hjälpa dig. Gå bort och don &'en; t komma tillbaka. Det &'; s ingenting mer jag kan göra och ". Vid det här laget var Marsha galna, frustrerad och generad av hela evenemanget.

Vad hade Marsha missat? Kanske sitta ned med den gråtande eleven och lyssna på hennes synpunkt även om hon inte kunde ändra betyget skulle ha hjälpt. Varför var student så upprörd över en B? Vad annat kan vara att gå på här? När Kara kom till Marsha &'en; s-kontoret för första gången, Marsha kontaktade instruktör. När hon gjorde det, kände hon att hon var klar. Var är hon? Kunde hon ha visat mer medkänsla? Bara för att vi kan &'en; t göra allt rätt doesn &'; t att vi kan &'en; t lyssna och visa medkänsla.

Här är några tips för Marsha:
• Don &'en; t bara säga, lyssna. När Marsha lärde att betyget var finalen, hon helt enkelt informerade studenten. Hon gjorde &'; t lyssna på hur det kan påverka henne
&bull. Ge studenten några alternativ. Ta reda på vad Kara ville. Har hon behöver en viss medeltalet för att hålla ett stipendium? Har hon behöver en viss grad att behålla sin status med sin familj? När Marsha lär varför denna klass var så viktigt, kan hon ge Kara några alternativ. Kanske ta färre klasser nästa termin. Kanske anlita en handledare
&bull. Värva information från studenten. Bjud kara prata. “ Säg mig Kara, varför är denna klass så viktigt och" Om Kara säger “ Jag bara måste ha en A. &"; Att &'; s inte tillräckligt med information. Probe hårdare. “ Berätta varför B klass är slutet på världen. Vad kommer du att förlora genom att ha en B i denna klass och"
• Verkligen lyssna på Kara. Don &'en; t att titta på klockan, angelägen om att kasta henne ut ur kontoret Omdömen &bull. När saker och ting är inte längre i din kontroll, det vill säga, Marsha kunde inte ändra betyget, sluta inte. Marsha kunde inte ändra Kara &'; s klass och hon kunde inte påverka instruktören att ändra sin klass, men hon kunde lyssna på Kara och hjälpa henne att se några alternativ. I själva verket, don &'en; t lät Kara lämnar kontoret tills hon kommer upp med en handlingsplan. Vad ska Kara göra härnäst? Om Marsha &'; s doesn &'en; t gör detta kunde Kara återvända nästa dag i tårar.

Sanningen är när vi är rädda för att säga det bara rätt; vi skjuta upp vad vi borde ha gjort i första hand. Time gör saken värre. Saker tjata på oss. Vi börjar ta saker personligt som vi annars skulle ha ogillas. Våra känslor störa vår lyssnande. Hade Marsha tillbringade kvalitet tid med Kara den första dagen och sade att det bara rätt, hon skulle inte ha haft den olyckliga erfarenheten från att hitta en student vid hennes dörr gråter nästa dag och nästa. Omdömen

Om du har en klibbig situation, inte låta det bli mer trögrörliga. Istället samla upp ditt mod och konfrontera den med medkänsla och nyfikenhet. Lyssna på den andra personens perspektiv. Upptäck vad det måste kännas att vara i den personens hud. Du kan bli förvånad över vad du lär dig Omdömen

Om du vill veta mer om att säga det helt rätt, få Managing Sticky situationer i arbetslivet på http://www.stickysituationsatwork.com Omdömen  !.