Inramning Din Message

I en svår konversation när jag vill få min punkt över, jag skapar linje med min konflikt partner genom att lyssna och lära sig vad som är viktigt för honom, vad han verkligen går för, och hur vad jag erbjuder kan passa med sina mål. Genom att ge min partner frihet att leverera sina idéer (se min artikel om "The Power of inte veta"), han är mer öppna för att ta emot mig. Nu när jag har hans uppmärksamhet, jag rama mitt budskap så att det är mer sannolikt att bli hörda. Till exempel:

1. Leta efter en sak du kan hålla med
till exempel inte börja med "Du är verkligen i linje, eller" du vet inte vad du pratar om "Snarare:".. John, du har uppenbarligen lagt ner mycket tankar i detta. Jag gillar vad du sa om ... "Var ärlig. Du är inte manipulera, du kliva in i en annan människas skor. Och ett verkligt intresse" Vad gör den här personen kryssa? "Kommer åstadkommer mycket mer än" Hur kan Jag får denna person att göra vad jag vill? ".

2. Ändra ditt tänkande från få din punkt över Omdömen till erbjuder information som kan vara av värde.
Lyssnaren är mer sannolikt att få ditt erbjudande positivt om det hjälper honom att nå sina mål, ser bra ut, eller rädda ansiktet. Till exempel "John, från vad du säger, tror du att du gör en bra jobb och leva upp till kraven i arbetsbeskrivningen. Jag har en något annorlunda syn på det. Som jag ser det, sätta dig en hel del tankearbete på vissa aspekter av ditt arbete, och jag har några idéer om hur du kan gå vidare i din karriär genom att göra några enkla förändringar. "Omdömen

3. Utbilda, säljer inte, klander eller anklaga. Omdömen Lär din partner hur det ser ut från ditt perspektiv. När en anställd, student eller älskad agerar tvärtemot förväntningarna, respektfullt beskriva de känslor som följde eller de konsekvenser . Antag personen har en positiv avsikt, och försöka hjälpa honom att leva upp till detta antagande. När du anklagar, skuld eller manipulera, blir din partner defensiv och slutar lyssna. Omdömen

4. Kommunicera dina förhoppningar och mål.
När du är besviken, låta andra in på dina förväntningar. Till exempel: "När du sa att du skulle ha kalkyl klar tisdagen, jag tog dig på orden. Min förhoppning är att vi alla inser vikten av tidsfristerna på ett projekt som tiden känslig som denna. Kan du berätta vad som hände och vad vi kan göra för att rätta till situationen? "

Gör du vill vinna eller lösa problemet?
I slutändan kan det hända att "få din punkt över" är språket som förutsätter en tävling av testamenten och att det finns effektivare sätt att nå dina mål. Du är mindre benägna att skapa defensiveness i lyssnaren när du lämnar ditt tänkande, erkänna hans, upprätthålla respekten och upprätta .. konsekvenser Omdömen