Anställd Kommunikation: 3 sätt att skapa Transformation I Organizations

Det finns två olika sätt att använda anställd kommunikation; en är att informera de anställda om vad som händer i en organisation, den andra är att engagera de anställda i förändringsprocessen. I denna artikel kommer vi att lyfta fram 3 fallstudier som visar tydligt de olika tekniker och metoder för att se till att dina strategier personalkommunikation åstadkomma förändring i organisationen Omdömen

Employee Communication Fallstudie 1:.
Vid denna tele produktionsanläggning, beslutade företaget att engagera medarbetarna i de organisatoriska förändringar som äger rum. Bolaget är involverat i högteknologi och har cirka 1900 anställda. Efter en ledande befattningshavare verkstad beslutades att en kundtjänst förändringsprogram utvecklas.

En av de metoder som införts var rundabordskoncept. Kommunikations laget arrangeras för 18 personer från ett visst område för att ha en 90 minuters möte med ledande befattningshavare. Men nyckeln till framgång för dessa möten var att de anställda gjorde det mesta av snacket och ledande befattningshavare, de flesta av lyssnande. Organisationen planerade att dra lärdom av dessa möten vad hindren var till framgång och nöjda kunder. Under en 10-veckorsperiod var 50 rundabords planerat. Vid slutförandet av denna övning var ungefär en tredjedel av den totala av organisationens anställda deltar i rundabordssamtal. Deltagarna i rundabordsprogrammet valdes ut från varje sysselsättningsnivån med en balanserad representation av kön och ras. Omdömen

Mönster i de frågor som togs upp började växa fram och ledningen började ta notis om vad skulle bli viktigaste inslagen i kundtjänst förändringsprogram. Vad var kritisk med denna strategi var att strax efter rundabordsprogrammet 10 veckor, började de anställda att faktiskt se deras förslag antagits, och förändringar sker. För att komplettera ansikte mot ansikte möten med chefer, var ett nyhetsbrev varannan vecka produceras. Varje fråga var 2 sidor lång och inkluderade en särskild plats för de anställda att komma med förslag till chefer för förbättrad kundservice.

Employee Communication Fallstudie 2: Review, är detta sjukhus ville minska kostnaderna och samtidigt se till att patienter inte negativt påverkades av förändringarna. Det var också en betydande leverantör av hälso- och sjukvård i ett litet samhälle så det var viktigt att rykte vård av hög kvalitet inte minskades. Omdömen

Så de sökte respons med hjälp av fokusgrupper, telefonundersökningar och även kontakt med vårdare. Tre viktiga attribut i patientvård kom upp som de viktigaste bidragsgivarna till patienttillfredsställelse. Sjukhuspersonalen koncentrerade sig på att förbättra dessa 3 områden samtidigt som minskar kostnaderna. Tvärfunktionella team etablerades med anställda volunteering att delta. En anställd med stark projektledningsförmåga valdes för att leda varje lag. En lista med alternativ för att förbättra upplevelsen av patienterna lades fram till ledningen med information om kostnadernas storlek och tidsramar för genomförandet. Nåddes en överenskommelse om ändringarna och ledningsgruppen säkerlinjechefer inte blockerare till förändringarna.

Employee Communication Fallstudie 3:
Huvudsyftet med denna strategi var att utbilda personalen i att läsa och förstå företagets bokslut och hur de har direkt samband med det arbete som de gjorde. Den andra mindre mål var behovet av anställda i andra avdelningar för att förstå hur det de gjorde påverkat resten av organisationen och den nedersta raden. Omdömen

Medarbetare från alla områden uppmanades att granska företagets böcker och bokslut . En utvidgning av denna politik var att prata med alla medarbetare i grupper och diskutera vad de siffror betydde, speciellt hur de relaterade till det arbete som de gjorde och sedan till helheten av organisationens lönsamhet. Strategin var mer än ett försök att utbilda arbetskraften; snarare fokuserade på handlingsplaner när budgetar och ekonomi var ur kurs för just deras område. Personalen skulle sedan titta på sin verksamhet och hur de kunde göra saker annorlunda för att avhjälpa situationen. Denna metod ingår utbildning i förståelse finansiella rapporter, som har fördelen inte bara att lära sig att läsa bokslut i organisationen men också vilka åtgärder laget i varje avdelning skulle kunna vidta för att ändra de ekonomiska resultaten. Kopior av de finansiella rapporterna delades ut till de anställda när det var ett erkännande att de skulle förstå vad som förmedlas. Genom att förstå och lära anställda direkt förhållandet mellan sitt arbete och de ekonomiska resultaten av den organisation de är mer benägna att förstå budskapet. Omdömen

Slutligen roll kommunikatör är att säkerställa att alla medarbetare har förstått huvudbudskapet och att det betyder något för dem. Anställd kommunikation handlar om att med hjälp av olika metoder och tekniker för att säkerställa att oavsett hur komplex, långsiktig eller riskabelt meddelandet är, kommer det önskade resultatet för organisationen uppnås. Medarbetarnas engagemang och anställd kommunikation är unikt anslutna och genom att kombinera de två enastående resultat kan uppnås Omdömen  ..