Förvaltning genom att gå runt (Mbwa), eller Please Do not kringstrykande, Growl och Scowl

Förvaltning genom att gå runt (Mbwa) är en vanlig förvaltningspraxis som kan vara till stor hjälp för att hantera och engagera anställda, föregå med gott exempel, och hålla kontakten med vad som verkligen händer med de anställda.

Det betyder att chefen lämnar sitt kontor för att gå ut "på golvet" på kontoret, växt, labb, etc. och se vad folk gör. Syftet är tvåfaldigt: både att lära sig vad som händer och få en känsla av moral, och även för att visa att du är intresserad och föreOmdömen

Men Mbwa kan missbrukas eller göras på ett sätt. som har motsatt effekt av vad som avsett. Görs på fel sätt, kan Mbwa förvandlas till vad jag kallar "jakt, morra och bister uppsyn", en fras som inspireras av en kund som beskrev beteendet hos en ledande befattningshavare på hennes tidigare företag. När verkställande återvänt från en resa, alltid gjorde han en punkt att använda Mbwa att komma ikapp med vad som hände på kontoret.

I det här fallet, Mbwa bestod av honom stryker runt på kontoret, smyga upp bakom någon och morrande, "vad gör du?" Det fanns inget leende – bara en allvarlig titt när han stirrade ner på dem. Det blev så illa att de anställda skulle kalla varandra för att varna när han var ute "på hans rundor" så att de kunde låtsas vara på ett telefonsamtal eller gömma sig i konferensrummet eller badrum.

Här är 8 tips som hjälper dig och dina medarbetare från Mbwa utan att förvandlas till "jakt, morra och bister uppsyn." Omdömen

1. Gör det en del av en regelbunden rutin.
Om du bara komma ut ur kontoret när det är dåliga eller om du är på en häxjakt, letar efter en syndabock, då människor kommer att koppla din Mbwa med det. Vänta inte för ett speciellt tillfälle att gå salarna och checka in med de anställda.

2. Inte använda den för att disciplinera eller hitta fel.
Om du observerar en allvarlig säkerhetsrisk eller etisk kränkning som måste åtgärdas omedelbart, använd inte din Mbwa att korrigera anställda offentligt. Detta är inte rätt tillfälle att påminna anställda i "två plantor per skåp" -regeln (det är okej att göra en mental anteckning om vad du observerade och åtgärda det senare).

3. Emot din icke-verbala. Omdömen Icke-verbala eller kroppsspråk, bland annat ansiktsuttryck, röst, gester, kroppshållning, rörelse och ögonkontakt, och de kan undergräva dina ord om du inte är medveten om dem. Smile, talar lugnt och på ett avslappnat sätt. Placera inte händerna på höfterna eller luta sig mot skrivbordet för bländning ned på den anställde. Och ingen finger pekar.

4. Ha en lugn, säker (inte kaxig) uppträdande. Review Inte bara kommer det att förmedla att du är i kontroll och det finns inget att oroa sig för, men en lugn och säker uppträdande kan också hjälpa de anställda känna sig trygga nog att tala till er.

5. Förbered öppna frågor. Omdömen öppna frågor som "vad jobbar du med?" eller "Hur går det?" kräver mer än ett ja /nej svar och låta de anställda att tala. Lyssna och visa intresse för svaret. Inse att vissa anställda är obekväma eller ovana vid att ha en konversation med en chef och försöker slappna av och vara artig, medan andra kommer att ta tillfället i akt att klaga eller "kyssa dig." Var beredd på alla dessa svar.

På ett företag jag jobbat med, en ledande befattningshavare skulle i sällsynta fall äta lunch i kafeterian vid ett bord med sina anställda i stället för på sitt kontor eller verkställande matsalen. Alla var tunghäfta och han var blyg, som gjort för stela och obekväma samtal. Omdömen Han skulle ha varit mer effektiva hade han ätit i cafeterian på regelbunden basis eller iordningställda vissa småprat frågor och kommentarer för att få konversationen gå.

6. Lyssna.
Visa din respekt för dina anställda genom att aktivt lyssna på dem i stället för att kontrollera din Blackberry eller avbryta. Gör ögonkontakt och parafrasera vad de har sagt att se till att du har förstått.

7. Respektera anställdas integritet. Review Var försiktig med personliga frågor som du ställer, undvika frågor som kan anses påträngande eller olämpligt och med tanke på att du fortfarande är chefen, snarare än en kompis.

8. Var uppriktig. Review vara uppriktigt intresserad av dina anställda "välbefinnande, vad de arbetar med och hur de ska göra. Du kan inte fejka uppriktighet -. De kommer att känna igen och harmas över uppfattade insincerity eller hyckleri Omdömen

Ibland själva det faktum att du använder Mbwa kommer att "uppmuntra" folk att stanna på uppgiften - det är bra. Men vill du undvika att använda "jakt, morra och scowl" version av Mbwa där alla får telefonsamtal och ser upptagen eller döljer när du är på jakt och sedan går tillbaka till att surfa på webben eller skvallra när du går tillbaka . till kontoret Omdömen

används på rätt sätt, kan Mbwa vara ett effektivt verktyg för dig att visa stöd och intresse och lär dig hur saker verkligen kommer Omdömen  ..