Vad Drives dina kunder?

I min förra blogg, skrev jag om vikten av att identifiera och arbeta med rätt kunder. När du och' ve identifierat dina riktiga kunder, måste du förstå vad som driver dem Omdömen

Det finns en Dan Sullivan koncept som kallas DOS.. DOS står för faror, möjligheter och styrkor. Omdömen

D är för faror. En fara för en kund är ett hinder eller en rädsla för att de verkligen vill ha eliminerat. När du förstår vad din kund och' s faran är, kan du börja att montera lösningar som talar till dessa särskilda punkter mycket specifikt Omdömen

Nollan är för möjligheter.. När du förstår deras faror måste du förstå deras möjligheter. Vad är det att de är entusiastiska över? Vilka drömmar och visioner de har om sin framtid? Omdömen

S är för Styrkor. Slutligen, vad är din kund verkligen övertygad om i vad de har och vad de kan göra? Detta är saker som de gillar att göra. Dessa är deras starka sidor. Omdömen

När du förstår inte bara deras mål, men de saker som gör dem rädda, de saker som gör dem glada, och de saker som gör dem starka, ett par saker att hända för dig. När du börjar tala i termer de förstår, känner de en känsla av relation med dig. Du tillbringar mindre tid med att sälja, och i stället för att behöva tvätt lista alla de tjänster och förmåner som du kommer till marknaden med, får dig att fokusera på två eller tre som är exakt vad de behöver. Omdömen

Jag är villig att satsa du att dina konkurrenter inte tar sig tid att förstå sina kunder och' s sammanhang. De är inte tar dig tid att förstå ramarna för kunden, och den relationen som är byggd av en överenskommelse. Den punkt som jag gör är att många människor bara väljer att gå vidare med bra kundservice genom att förstå sina kunders och' s mål, och jag föreslår att helt enkelt inte är tillräckligt. Förståelse och inramning sina faror, deras möjligheter och deras styrkor i en hel konversation kan du komma dit. Omdömen

DOS är nyckeln till att kunna utveckla långsiktiga oändlig kundlojalitet. Omdömen

Medan förstå din kund och' s DOS är viktigt, att förstå din egen DOS är kritisk. Ta lite tid och förstå vad det är. Det är inte alltid lätt att ha denna konversation med dig själv eller för att ta de svar du hitta och skapa en plan. När du vill ta ditt företag till nästa nivå och har det här samtalet, kan en affärscoach hjälper dig att komma dit. Om du är redo nu, kontakta mig Omdömen  ..