Vad är din avkastning för att investera i din personliga affärer image

Vad &'; s avkastning för att investera i din personliga affärer bild Omdömen

Finns det bevis för att företagens botten linjer korrelerar med polerade affärs sätt? Har det sätt på vilket en individ presenterar sig själv, både i klänning och beteende, bidra till ökad lönsamhet? I &'; ve byggt en karriär på tron ​​att svaret på dessa frågor är och empatiska “! Ja &"; Men jag trodde det skulle vara intressant att passera längs insikter från flera framgångsrika finansiella rådgivare samt företagets ägare kunder till oss.

När jag talar med dessa människor, vårt intresse var att lära sig hur de agerar i näringslivet möter samt att undersöka tre huvud påståenden:

a) att personal alltid måste ha en polerad bild;
b) att denna bild kan användas för att betjäna alla kunder med samma framgång; och sälja c) som klänning, matsal och sociala färdigheter verkligen kan göra skillnad Omdömen

Knappast en överraskning. Framträdanden verkar roll Omdömen En rådgivare som jag talade med, ägare av en medelstor finansiella konsultföretag, övertygad om att bild effekter på kunden behålla. “ Jag har aldrig misslyckas med att bära en slips, och" säger han, att tro att hans klienter och framtidsutsikter räknar med en konservativ hållning och noggrann klänning på grund av hur de associerar dessa egenskaper med investerings råd han ger.

En annan rådgivare, som tjänar läkare uteslutande, sade att en viktig pusselbit är att känna din målgrupp och agera därefter. På hans kontor högkvarter i staden, är han alltid noga med att bära en skjorta och slips. Han är mer formell i hans uppförande och undviker ryggdunkande. Han har kommit att tro att detta är den bild som förväntas av både kollegor och kunder när han arbetar i stan. Omvänt, när han är borta från sitt kontor och besökande kunder i mindre centra där miljön är avslappnad och kunder leder en mer avslappnad livsstil, anpassar han snabbt genom att lossa sin slips och antar en mer avslappnad inställning. Omdömen

“ Inom försäljning, folk köper folk &"; säger VP för ett IT-företag. “ Du måste agera delen och klä sig väl och ". Han anställer människor hela tiden. “ I fem minuter, jag vet om jag &'; M intresserade, &"; han säger. “ Den och' s allt om hur de presenterar sig själva och". Omdömen

En VP utbildning /konsulttjänster inom området för mänskliga resurser håller med om att bilden är nyckeln när det gäller att anställa. “ Kunden &'en; s enda kunskap om vårt företag, och" säger hon, och" är vad min rep kan presentera dem &". Hon tillägger att människor köper från personer de gillar, eftersom när allt är sagt och gjort, tjänster och produkter är ganska mycket samma.

Att vara medveten om kundernas förväntningar kan ha kulturella konsekvenser också. Vissa finansiella institutioner har öppnat kontor som tillgodoser inte bara språkinställningar i en lokal demografisk men är hänsynsfull av sociala konventioner samt. Att känna känsligheten hos matpreferenser, matsal seder och sociala sedvänjor är en del av att veta ett och' s. Målgrupp och styr sig själv i enlighet med Omdömen

Till exempel, talade jag nyligen med två planerare som arbetar på en filial till ett storföretag. Detta kontor behandlar nästan uteslutande med asiatiska kunder. När jag frågade dessa rådgivare om de ansåg att deras etnicitet förbättrat sin förmåga att betjäna kunder i en liknande asiatisk bakgrund, svarade de jakande, och tillade att det inte bara var deras etnicitet en tillgång men så var den uppmärksamhet de betalat till nyanser inom den demografiska . Det är när dessa rådgivare var tillfrågades hur de skulle känna sig lämna en asiatisk kund till en lika kompetent kaukasiska kollega, de erkände att bli störd och obekväma vid tanken, så starkt hade de ser frågan om kulturell känslighet. Omdömen

Table Talk Äter framgångsrikt överlevde det första intrycket 30 sekunders aforism – den som förstärker vikten av ett fast handslag, varmt leende, bra ögonkontakt och minutiös grooming – alla kan gå förlorade genom efterföljande sociala misstag. Matbordet kan vara en stor testbana.

“ Jag kan &'en; t minns att förlora en kund över en etikett lapse &"; ägaren av medelstor ekonomisk planering företaget uppgav, men han håller ändå att ta en klient till en exklusiv restaurang utan att veta ordentlig matsal etikett kan vara en del breaker. Han tillägger att han kan &'en; t prata och tänka klart om han &'; s. Upptagen om vilken glas är hans Omdömen

Han &'; s inte ensam. Många är livrädda för att hitta 3 gafflar eller 4 glas framför sig under en måltid när en större försäljning eller viktiga affärsmöten slutförs. I mina många samtal med kunder, är det bristen på förtroende som kommer från en brist på kunskap som är mest enerverande.

En senior forskare för en större konsultföretag som betjänar stora företag och utländska regeringar berättade om ett möte. “ Den mjuka sälja var saken. Två nätter av formella middagar och samtal. De var bekväma, men jag var livrädd. Du bara kan &'en; t göra det om du känner sig hemma eller tafatthet i klänning och matsal dödar förtroende &"; avslutade han.

Arbete ett rum, göra en presentation, hälsning en klient, diskutera affärer över en måltid – Dessa är alla en del av den personliga bilden du odla. Den enkla sanningen är att de sociala traditioner som har utvecklats under århundraden kräver en respekt som skulle vara dårskap att ignorera. Ditt mål är att veta dina kunder så gott du kan och att uppträda korrekt i klänning, affärs sätt och matsal färdigheter vid alla tidpunkter.

Tabell Sense - Visste du att .. Omdömen • Om du får ursäkta dig från bordet, bör din servett lämnas på stolen
&bull. Tappade bestick bör lämnas på golvet
&tjur; Bröd först delas i lagom stora bitar innan är smörat Omdömen &bull. Du passerar salt och peppar shakers genom att placera dem på bordet framför personen, inte passerar dem från hand till hand
&bull. Du bör takten själv när man äter så att du inte kommer att vara den första att sluta äta eller sista som alla har väntat på dig att avsluta Omdömen  !.