Så här spelar du Professional på Phone

I en tid präglad av Internet-teknik i e-post, sociala medier och livs chatt är alla sätt att utbyta information, men ändå telefonen är att föredra kommunikationsverktyg, särskilt när vi talar om affärssamtal. Sättet du besvarar dina telefonsamtal reflekterar över ditt företag eller avdelning och på hur dina potentiella kunder kommer att göra granar intryck på dig. Det är därför det är högsta prioritet att låta professionellt hänga upp, att vara trevlig och hjälpsam. Din röst och beteende kan göra en skillnad, så anser dessa saker när hänga upp: Omdömen

- Svara telefonen
Försök svara i telefonen varje gång du får ett samtal och svara före den 4: e ringen. I ett fall som du har en del arbete utanför kontoret, som inte dig att svara, har dina samtal vidarebefordras till din mobiltelefon eller överväga att anställa en sekreterare, men aldrig lämna dina potentiella kunder, nuvarande kunder och affärspartners att hänga på ringande telefon utan svar. Det är dock omöjligt att vara på telefonen under hela dagen, så spela in ett meddelande på telefonsvarare som ger information om några alternativa sätt att kontakt med dig och när det skulle vara möjligt att ringa tillbaka. Returnera samtal av dem som lämnar deras namn och nummer, oavsett på telefon eller e-post, eftersom detta sätt kommer du att ge intryck av säker och tillförlitlig organisation Omdömen

-. Identifiera er Review Använd välkomnande röst och sätta ett leende på läpparna. Även om personen inte kan se det, kommer du att låta mer artig och vänlig. Inte besvara telefonsamtal helt enkelt med "Hello". Istället identifiera den person för vilken du besvara och ge honom eller henne en titel, Mr eller Mrs Efter det nämner ditt förnamn, efternamn och din arbetsställning. Låt det låter så här: "Mr Miller kontor, hans sekreterare Susan Jones på telefon Hur kan jag hjälpa dig.?". Se till att du röst är lugn och positiv Omdömen

-. Tala långsamt och tydligt Omdömen Även på kontoret är en stor röra och alla vill ha något från dig på samma tid, svara i telefon tala långsamt och tydligt . Om du pratar snabbt och personen på andra sidan inte förstår dina ord, kommer han att be om att upprepa och det kommer att ta längre tid än en lugn sammansatt konversation Omdömen

-. Förbli positiv och professionell Omdömen Använd fackspråk. Säg: "God morgon." i stället för "Hello.", "Tack för att ringa." ingen "Hej då." och något mer som "Kan du ge mig några sekunder att kontrollera informationen?" i stället för "Jag vet inte." Låter alltid positiva och artiga och lämna den som ringer imponerad av din konversation och beteende Omdömen

-. Presentera informationen Omdömen alla som ringer med en anledning, så de kommer att behöva lite information från dig. Uppdatera fakta och detaljer, och försöka svara på alla frågor fullständigt och heltäckande. I ett fall som du är osäker på korrekt information, presentera dina ursäkter och kontrollera snabbt. Ge aldrig felaktig eller ofullständig information.

- Ta meddelanden
person från vilken du svarar inte alltid har tid att ta emot alla samtal, särskilt i fall att du kan presentera den som ringer den information och det stöd som behövs. Be om en lista med viktiga kunder eller samarbetspartners och en svartlista med namn på människor som din chef inte är tillgänglig för. Med denna information kommer du att kunna reagera på rätt sätt efter att ha namnet på den som ringer. Om din chef inte kan svara på ett samtal på den tiden tjäna din ursäkt till den som ringer och erbjuda honom eller henne att lämna ett meddelande. En komplett meddelande innehåller följande information: fullständigt namn på den som ringer och företaget, datum och tid för samtalet, all annan information som den som ringer gav dig och dina svar på de frågor som han eller hon bad. Upprepa meddelandet innan du hänger på att vara säker på att allt är korrekt och tydlig. När de lämnar din handledare vänster meddelanden, organisera de viktigaste på toppen av listan. Omdömen

Gör telefonsamtal som dina ansikts- mot ansikte möten är artig, leende och vänliga, svara professionellt och hövligt. Detta gör att du kommer att lämna gott intryck och det är mer sannolikt den som ringer att komma ihåg trevlig upplevelse de hade, prata med dig på telefon. Detta är en preposition att växa verksamheten attrahera nya kunder och behålla upprepa dem Omdömen  ..