Hur man blir Chief dina kunder "Trusted Advisor - ett argument för en radikal förändring i avsikter och Collaboration

frontalkrock Omdömen Om du kunde se vad &'; s händer i vår bransch, från en högre höjd det skulle bli uppenbart att de rika och deras rådgivare verkar vara på väg mot en frontalkollision. Båda går på varandra vid 90 km /h och inte heller verkar vara lätta upp på pedalen eller göra något för att undvika en oundviklig krasch. Studier visar att de flesta rika kunder är missnöjda med och don &'en; t lita på sina rådgivare
Advisors är trötta och frustrerade eftersom de har lagt ned så mycket i sina karriärer, men känner att de tillflyktsort och'. T finnas mottaga den respekt och uppskattning från sina kunder De tror att de förtjänar. De flesta rådgivare intellektuellt förstå varför kunder don &'en; t lita på sina rådgivare i allmänhet, men de flesta don &'en; t ser sig själva som en del av “ problemet &". De motiverar “ Den och' s bedragare och vår bransch och' s-ledare och' girighet som har orsakat den nuvarande misstro i vår bransch och". Omdömen Eftersom de finansiella och ekonomiska dramer de senaste åren har ovikta, det har varit några försök till försoning från familj kontorspersonal och deras företag, men ingen verkar menings eller spel förändras. Att minska och hantera risker har varit populärt fokus för vår bransch i ett försök att &"; återfå &"; klienter och' förtroende, men många av de rika tror att detta fokus och". för lite, för sent och" Så för det mesta är business as usual, och ändå både rådgivare och deras förmögna kunder har fortfarande en längtan efter bättre relationer och bättre resultat under de kommande månaderna och åren.
För relationer och resultat att ändra på något dramatiskt sätt, är rådgivare kommer att behöva förändras i dramatiska sätt. De kommer att behöva ta tag i ratten och gör ett abrupt, dramatisk, och potentiellt smärtsam sväng innan det blir ännu värre. Med andra ord, för att familjen kontors rådgivare för att verkligen vinna förtroende och respekt för sina kunder, måste de börja göra vissa saker som de har verkligen aldrig gjort förut.
Visserligen låter det ganska dramatiska och sensationellt som tyder på att rådgivare måste göra saker som de &'; ve aldrig gjort förut. Wouldn &'; t det vara okej om vi bara kunde komma tillbaka till kvaliteten på kundrelationer som vi hade före september 2008? Problemet med ett sådant tänkande är att de flesta rika klienter aldrig helt har litat sina rådgivare i det förflutna. När marknader och kunder och' nettoförmögenhet ökade, de rika tolereras deras rådgivare. Men för det mesta, kunder har aldrig helt litat sina rådgivare. Därför är det viktigt att rådgivare börjar göra saker de aldrig gjort tidigare om de önskar att skriva in nya territorier kundrelationer av förtroende och respekt. Omdömen

problemets kärna
Det verkar enkelt. Om kunderna don &'en; t litar på sina rådgivare, då rådgivare bör ta reda på vad som orsakar denna misstro och ändra det! Som tidigare nämnts, är en av de viktigaste frågorna som de flesta rådgivare don &'en; t ser sig själva som bidrar till vår bransch och' s bristande förtroende mellan kunder och deras rådgivare. Det andra stora problemet, och anledningen till att det är så svårt för rådgivare att göra nödvändiga ändringar, är att de har förvärvat en del dåliga vanor spawned från vår bransch och' s användning av en dysfunktionell försäljningsprocess. Mer specifikt har finansiella tjänster proffs felaktigt trodde att de kunde placera sin fulla avsikt att hjälpa sig själva, deras arbetsgivare, och deras kunder – . i just ordning
Detta dysfunktionella ordning rådgivare och' avsikter har bekräftats i mina åtta år av rekrytering. När man tittar på rådgivare och 'en; återupptar det har alltid slagit mig att se påfallande frånvaron av rådgivare väljer att inkludera något som talar till tjänsten och värde de gör sina kunder. Om industrin inrättades för att fokusera på att hjälpa sina kunder att lyckas först och främst skulle det enda kandidaterna måste visa i sina meritförteckningar skulle vara alla de sätt som de har hjälpt sina kunder att lyckas i det förflutna. Omdömen

Åtgärd Omdömen För att vinna respekt och förtroende rådgivare söka från sina kunder, måste de fokusera deras enda avsikt att hjälpa sina kunder få de mest optimala lösningar för deras komplexa livsstil och finansiella frågor. Det avgörande provet: med den enda avsikten att hjälpa sina kunder att lyckas – även om hela eller delar av deras rekommenderade lösningar komma genom andra rådgivare eller företag
Om hög nettoförmögenhet familj och' s. livsstil och ekonomiska situationer är lika komplexa som alla säger att de är (och rådgivare verkligen vill få sina kunder och' förtroende och respekt), denna dramatiska förändring i prioriteringen av rådgivare och' avsikter måste ske.
Ironiskt nog, genom att göra denna dramatiska förändring i avsikter, rådgivare kommer att hjälpa sig själva och sina företag i mycket mer dramatiskt sätt än att fortsätta använda föråldrade och dysfunktionella försäljningsmodell. Omdömen Men hur görs detta? Hur gör rådgivare helt plötsligt börja ta sin fokus från sina egna behov och behoven hos deras företag som ger sin försörjning särskilt i osäkra tider vi befinner oss i för närvarande
bästa sättet att göra denna brytning är för rådgivare till? officiellt förklara att deras enda fokus är på att hitta och tillhandahålla de mest optimala lösningar för sina kunder från denna dag framåt. Att de kommer aldrig göra några rekommendationer som är halvfärdiga och inte 100% utformad för att ge de absolut bästa resultat för sina kunder. Rådgivare Will “ skynda &"; när de har tagit lite tid att objektivt titta på framtida fördelar som kommer till dem när detta åtagande har officiellt gjort och avrättades.

Den enorma Payoff
Kunderna kommer intuitivt veta när du officiellt har ändrat ordningen på var dina avsikter är placerade. De kommer till fullo uppskatta slutligen hitta en rådgivare som verkligen försöker att hjälpa dem att få de mest optimala lösningar på sina komplexa frågor. När dina avsikter för att hjälpa dina kunder att lyckas är så stark och ndash; att du är villig att lita på andra rådgivare för att hjälpa dig att utföra uppgiften – Du kommer då att bli dina kunder och' (ofta talas om, men sällan uppnås) Trusted Chief Advisor Omdömen  ..