Brand Protection - Så skyddar du din Brand

Brand Protection - Så skyddar du ditt varumärke Omdömen

Ditt namn är ditt varumärke. Jag vet att kan låta som ett självklart uttalande, men som Internet fortsätter att dyka upp som marknads val du måste bli mer aggressiva i försvaret av ditt varumärke.

Långt innan Google, om en kund hade ett problem med ditt företag skulle de helt enkelt storma in i din plats och efterfrågan att tala med chefen. Nu stormar på Google och kasta rykte ditt företag med hjälp av konsumentklagonämnden webbplatser. På något sätt är jag misskreditera alla klagomål från konsumenter som ytlig, men populariteten för webbplatser som Rip off rapporten och Complaints.com har blivit ett nav för smygande innehåll.

Och för att göra saken värre sökmotorer som Google tar inget ansvar för innehållet postat av 3: e part, men Google är också finansierar och legitimera dessa platser med sina Google Adsense kampanjer. Så nu har du två separata parter gynnas av en lögn skrivit om ditt företag. Att måla en ännu tydligare bild för dig, kommer vi nu att undersöka vad jag kallar "förtal för Cash Scheme."

förtal För Cash Scheme Omdömen

1. En kund kommer in i din mekaniker butik intresserad av att få en hjulinställning på deras 2004 Honda Civic. När du kontrollera deras bil du upptäcker att de behöver också fyra nya däck och tillbaka rotorer. Du ger kunden priset för hjulinställning, men också informera dem om att de verkligen behöver 4 nya däck och 2 bakre rotorer eller problem kommer att bestå. Kunden bestämmer att de bara kommer att betala för hjulinställning och ingenting mer. Efter två månader har passerat, är hjulinställning nu förskjutna igen på grund av den dåliga kvaliteten på däcken. Samma kund stormar in din position kräver en återbetalning, där du drar dina anteckningar från transaktionen och artigt informera dem om dina rekommendationer vid tidpunkten för deras senaste servicebesök. Kunden blir arg för att du vägrade att ge dem en återbetalning eller omarbeta bilen gratis.

2. Kunden sedan i sin tur kontaktar den lokala Better Business Bureau och lämnar in ett klagomål hävdar att ditt företag är en bluff. Förutom klagomålet med den lokala BBB kunden inlägg också ett stycke post på Rip off rapporten kallar dig en bedragare, och ditt företag en bluff. I sitt inlägg på klagomålet webbplatsen kunden gör ingenting om det faktum att du underrättade dem om att de skulle behöva 4 nya däck och nya rotorer. Nu är du märker en nedgång i dina kunder, och de nationella vägarna företagen inte längre skicka dig nödsamtal. Trots det faktum att du har varit i branschen i över 15 år och har byggt upp ett imponerande rykte i din stad, är detta ett inlägg på nätet nu eroderar ditt företag. Du har ingen aning om varför du förlorar försäljning och har sjunkit ner till några lojala kunder. Så en dag din 16-åriga dotter meddelar att det finns en negativ artikel om dig i Google. Du puls ökar när du skriver ditt namn i Googles sökruta, och det är i fetstil högst upp på sidan "ABC Auto är en bluff."

3. Du försöker återpublicera vad som egentligen hände i ett försök att bevisa att ditt företag är inte en bluff. Du försöker även kontakta klagomål webbplatsen och be dem att ta sidan ner eftersom det inte är sant, men ingen skulle svara på din e-post. När du tittar närmare på den negativa inlägg du märker att ett fåtal personer har lagt anonyma kommentarer också kallar ditt företag en bluff. Din magkänsla säger att de andra inlägg kommer från samma kille eftersom de infördes bara minuters mellanrum, men aldrig mindre hela inlägget eller förtecknas under ditt namn. Du märker också att flera annonser för Reputation Management företag längs sidorna av klagomålet webbplats, reklam som de kan ta bort negativa webbplatser som den du befinner dig på. Sedan för att lägga sten på skada du får ett mail från värd för webbplatsen 6 veckor senare säger att de är villiga att ta bort länken för en avgift på $ 3500. Du kontaktar din advokat i ett försök att stämma webbplatsen för endast förtal att informeras om att de är skyddade enligt yttrandefrihetslagar.

I en ny intervju med Tyronne Jacques VD för borttagning Now.com, delade han med oss ​​några av de utmaningar som småföretagare står inför när de försöker skydda sina varumärken från Cyber ​​förtal.

"Jag är säker på att när president Bill Clinton undertecknade i Rätt Avsnitt 230 i Communications Decency Act 1996, hade han ingen aning om att det skulle användas på ett sådant fruktansvärda sätt. Vardagliga tusentals falska anklagelser är publicerad online av kunder som är orättvist anklagade legitima företag att fungera som bedrägerier. "

Hur att slå tillbaka!

Som företagare har du rätt att försvara dig mot onlineattacker från både missnöjda kunder, liksom konkurrenter. Ditt varumärke tog år att bygga och är i själva verket en symbol för ditt livsverk, vilket också innebär att det är värt att skydda. Nedan är två saker som du kan göra idag som kommer att börja processen att bygga ett staket runt ditt varumärke.

1. Skapa flera versioner av din webbplats - Det enda sättet en attack webbplats som Rip off rapporten eller Complaints.com kan verkligen skada dig är om de landar på 1: a sidan. Google kommer att visas i genomsnitt 10 länkar på första sidan som är förknippade med det sökta nyckelordet. I ditt fall det sökordet är namnet på ditt företag. Denna strategi kommer att påbörja processen med att ta upp plats på den första sidan i sökresultaten, vilket lämnar mindre utrymme för något annat att landa.

2. Bli din egen publicist - Du har rätt att publicera positivt innehåll om dig och ditt företag, utöva denna rätt! Kom ihåg vad jag sa tidigare, förblir Google vid sidan av detta stora röra som de har skapat genom att hänvisa till allt publicerat innehåll som "3rd Party bidrag", alltså få din egen 3: e parts att försvara ditt företag. Du kan åstadkomma detta utan att spendera alla dina vinster, särskilt med hjälp av sociala medier.

Jag uppmuntrar dig att försvara ditt varumärke så kraftfullt som storföretag försvara sina varumärken. Vad det hela handlar om är pengar; negativa online artiklar kan sätta dig i konkurs före Thanksgiving anländer. Försvaret av ditt varumärke är en personlig kamp som du måste ta mycket personligt i intensitet; din gamla beror på den Omdömen  ..