Enkel Solutions

På vår första morgonen semester, var vi nöjda att hitta öppna tabeller när vi kom till frukost på en populär och mycket rekommenderade caf é ;. Med flera personer aktivt fylla walk-up specialitet kaffe order på räknaren, tog det flera minuter att erkännas: "Det blir ungefär fem minuter för en tabell eftersom servitrisen behöver komma ikapp", en person som slutligen kallas i vår riktning.

Femton minuter senare var vi sitter; i ytterligare en timme vår ordning anlände. Vad vi hade planerat som en snabb frukost innan du beger dig ut för att utforska staden och dess museer förvandlats till en förmiddag händelse. Vår "snabb frukost" tog 109 minuter, under vilken tid vi var aldrig erbjuds en dryck påfyllning eller fått en artighet bekräftelse om varför förseningarna att beställa, få mat, få kontrollen, och betalar notan. Omdömen

Eftersom Frukosten är vanligtvis en snabbare serveras och ätas måltid, långsamhet och kund nedläggning i denna mycket nominellt caf é var först en överraskning och sedan en irritation. När servitrisen slutligen förde vår kontroll, hon nonchalant anmärkte, "Jag är den enda servern idag, ledsen att det var lite långsam." Var detta något-ursäkt eftersom det var dags för hennes tips Omdömen

Naturligtvis skulle en enkel lösning i denna tid av öppenhet och personalisering har gett en upfront val för kunden – i detta fall oss. Erkänner de var kort bemannas och frukost tjänsten långsamt skulle ha gett oss ett val att stanna eller lämna baserat på våra planer. Men även om en öppen kommunikation alternativ som detta missas finns det fortfarande enkla lösningar för människor som vinnande på att arbeta. Omdömen

En vinnande vid arbets server skulle göra det lättare för sig själv och sina kunder med minst två tillvägagångssätt. För det första skulle hon hantera kundens behov vid kontaktpunkten genom att bestämma om de hade maklig uppsåt eller hade bråttom. I vårt fall, kunde hon ha erbjudit snabbare förslag val. En färdiga muffins och saft kunde ha gjort mening om vi hade vetat det fanns problem. Omdömen

För det andra, i stället för att agera som en ö, hon borde ha framkallat hjälp från multipel ta ut kaffe räknaren personal. De kunde hjälpa henne och hennes kunder genom att erbjuda dryckes påfyllnad, leverera mat, eller hantering av betalningar utan att påverka sina roller Omdömen

Självklart, om att CAF é. hade ett vinnande på att arbeta team som fokuserar på att erbjuda det bästa av vem de är till kunder och varandra, skulle det inte ha varit ett problem på morgonen även med begränsad personal. Om du kort bemannas på en populär restaurang i en bra storlek stad, skulle ett vinnande lag samarbeta för att stödja varandra och minimera kundpåverkan.

Det är vad folk som vinnande vid arbets göra. De förutse problem, erkänner nya utmaningar och lösa dem innan de påverkar tjänsten eller resultat. Dessa är de människor som ser större helhet; som steg upp för att hjälpa andra innan de frågade; och vars regelbundna beteenden och pågående perspektiv ge enkla lösningar på sitt arbete i form av kommunikation, idéer, prestanda förtroende, engagemang, teamwork, samarbete, service och best-of-själv åtgärder. Omdömen

(c) 2015 nan S. Russell. All rights reserved Omdömen  ..