Säga mer om That

Den roll som en ledare eller managing partner är ofta att ställa tillräckligt med frågor som folk börjar äntligen att lyssna på sig själva och hitta sina egna lösningar. Även om det inte är tekniskt en fråga, frasen "säga mer om det" är lika suggestivt. Det är en inbjudan som är nästan omöjligt att minska, och leder ofta till en djupare och mer meningsfull diskussion. Omdömen

Säg mer om det ... Säg mer om dessa planer och nästa steg ... säga mer om hur det kan fungera ...

När man ber människor att berätta mer, det är inte ett kommando; Det är en begäran om att fortsätta prata, tänka och dela Omdömen

Till exempel:. du träffa en anställd en tisdag, och är överens om att han kommer att slutföra XYZ projektet med följande tisdag. Men när nästa tisdag rullar runt, medger han att han inte ens komma igång. Du kan vara benägna att säga något längs dessa linjer: "Vad sjutton menar du att du inte ens komma igång ?!" Omdömen

Försök detta i stället: ". Säg mer om att" Sedan paus. Låt honom förklara vad som kom i hans väg. Lyssna inte efter ursäkter, men för hinder som du kanske kunna hjälpa honom bort. Vid denna punkt, du är inte att kritisera eller skylla. Du hjälper honom ta reda på varför saker och ting inte går enligt plan, och tillsammans, de två av er kan arbeta för att rätta till det. Omdömen

Här är ett exempel på hur jag använt "Säg mer om att" att desarmera en grupp situation när jag underlätta ett ledningsgruppsmöte Omdömen

Det var i slutet av vår dag tillsammans och jag var att samla feedback från människor i mötet -. en grupp av regionchefer som min klient försökte ta ombord med ett system för ansvarighet. Omdömen

"Om du är villig", sa jag, "du dela med gruppen en sak som du kommer att ta bort från denna session idag." Omdömen

Vi började gå runt i rummet. Den första kvinnan sa att hon var upphetsad om hur du använder Upfront avtal med sin egen lag. Nästa person sade att han uppskattade mina öppna frågor, och planerade att använda dem vid mötet med sitt folk om ansvarighet. Då sade den tredje personen. Ilsket och trotsigt, sade han, "Detta är en lerkruka av s ** t!" Omdömen

Det fanns en bedövande tystnad, varvat med några gasps och fnittrar. Mannen tittade på mig som om klåda för en kamp. Vad skulle jag göra nu? Skulle jag klippa honom? Sätt honom i hans ställe? Offentligt tukta honom? Jag kunde känna alla håller andan Omdömen

Men det är klart jag var där för att lära -. Och modell - ansvar. Så jag sa, väldigt lugnt, "Säg mer om det." Omdömen

Jag var inte skrämmas. Jag var inte backa. Jag var bara lyssnar och utforska. Omdömen

Folk bröt spänningen med deras skratt och lutade sig tillbaka i sina stolar. Eftersom jag kunde förmedla respekt och nyfikenhet, utan att lägga ner honom alls, började han prata. Det visar sig att han var förvirrad om några av begreppen. På grund av detta, kände han defensiv. Som jag klargjorde så småningom de delar som hade förvirrade honom, blev han mer öppen, och tappade sin kritiska hållning. Omdömen

Det här är vad som kan hända när en ledare kallar sitt eget tålamod och nyfikenhet, och reagerar från den positionen , snarare än att reagera med ilska. När du bara kan utforska vad som sägs, få explosiva situationer desarmerat, och hela konversationen förvandlas i en ny riktning. Och det hela börjar med "Säg mer om det ...."
.