Hur en Upfront avtal Främjar misstag och Innovation

Jag får ofta frågor om ansvar på arbetsplatsen. Jag tänkte att om en person frågar, är många fler undrar samma sak. Så jag kommer att ta itu med några av dessa frågor i det här och framtida artiklar Omdömen

Fråga:. "Alan, hur kan ledare hålla medarbetarna ansvariga för sina misstag, men främja innovation samtidigt (vilket kräver underlåtenhet att vissa utsträckning) "Omdömen

Svar: Många människor tror att hålla människor ansvariga handlar om att fånga människors misstag och komma ner på dem. Faktum är att människor ofta förknippar ansvar med skuld och skuld, om inte rentav brottslig verksamhet. "Vem är ansvarig? Fess upp!" När vad de egentligen säger är: "Vems huvudet ska rulla?"

Inte undra ansvar får ett dåligt rykte (nästan lika illa som möten)! Vem vill stå till svars, om det kan leda till halshuggning? Omdömen

Account handlar inte om spika någon på väggen för att skruva upp. Account är verkligen om att ha tydliga ömsesidiga förväntningar mellan dig - ledare eller managing partner - och personen du hantera. Vad är den här personen kommer att göra, när de kommer att göra det, och hur kommer ni att följa upp och få det att hända? Omdömen

Det är anledningen till att ha en upfront avtal med ditt folk är en sådan viktig del av ansvarighet, och förmodligen varför detta verktyg har genererat mer surr än något annat jag erbjuda mina kunder Omdömen

Ett förskott avtal. Omdömen

• En pakt etablerades i början av ett förhållande, eller i början av en ny fas i en relation, Omdömen

• En pågående samtal om hur människor väljer att arbeta tillsammans; och sälja

• En ömsesidig förståelse om ansvar, förväntningar och kommunikation. Omdömen

initiala avtalet hindrar många av de problem som kan uppstå på arbetsplatsen mellan ledare och deras folk. Det lindrar tvivel om vem som ska göra vad. Det klargör förväntningar. Det ökar tydlig kommunikation. Omdömen

När du skapar en initial överenskommelse med var och en av dina gruppmedlemmar, ta dig tid att utforska, ställa frågor och undersöka alternativ om hur ni två kommer att kommunicera, inklusive vad man ska göra när de inte vet något. Omdömen

Misstag kan ofta spåras till personer som inte talar upp om något de inte förstår. För att rädda ansiktet, de fortsätta med uppgiften och gör det på fel sätt, eller de undviker uppgift eftersom de vet att de kommer att misslyckas. Omdömen

Om du inte berätta för dem på olika sätt, människor kommer att anta att det är dåligt att inte veta något och att misstag kommer att straffas. Det är upplevelsen många av oss hade att växa upp, och det fastnar Omdömen

Så stava det ut från början. Det är okej att inte veta. Eller som en av mina klienter uttryckte det, "Det är okej att inte veta, vad är inte okej är om du inte vet och att du inte låter mig veta." Omdömen

Vill du se potentialen makt med denna typ av ärlighet och direkthet i din kommunikation? Ser du möjlighet till innovation och kreativitet när människor är fria att prova, göra misstag, och erkänna att de inte vet något Omdömen  ?.