Den sönderrivna Manager

Chefer finner sig ofta spelar rollen av mellanhänder, eftersom det är vad de är … i mitten. Go-mellan för högre chefer och arbetarna. Du kan se hur detta kan presentera en intressekonflikt. Hur gör du representerar synpunkter från den övre Echelon och skydda intressena hos dem som arbetar under dig samtidigt? Det kan göras, naturligtvis, och sker varje dag. It &'; s. En del av att vara chef och går med territoriet tillsammans med en stor dos av spänning Omdömen

Samma tunna linjen gick mellan kund och företagslojalitet. Hur kan en chef utkik efter det bästa för kunder och högsta ledningen på samma gång?

Sedan är det rädslan faktor involverad i att veta när man ska agera när man ska tala, eller viljan att prova något nytt. Å ena sidan, chefer uppmuntras att tala upp, och ta risker och ndash; om riskerna kommer att leda till goda resultat! Men om risken doesn och' t har ett lyckat resultat, kommer huvuden att rulla, och vi don &'en; t måste gissa vars huvud kommer att rulla! Likaså talar upp är alla mycket gott och väl, men vad händer om det skadar arbetsrelation? Omdömen

Problemet med promenader dessa fina linjer är att hitta den perfekta balansen. Att hitta denna balans är bara ett av de nya färdigheter Chefer behöver lära sig och behärska för att vara effektiva i sina roller. Omdömen

Nyckeln till att hitta denna balans är att lära sig konsten att kommunicera i ordets rätta bemärkelse. Vi kan tala de hårdaste sanningarna utan ruffling fjädrar när vi väljer våra ord noggrant. Vi vet att det är möjligt att lugna en missnöjd kund utan att köra vårt företag ned – detta är en färdighet säljpersonal använder varje dag – och vi kan tillämpa denna färdighet att interna kommunikation också. Här är några sätt vi kan göra detta och gå den tunna linjen utan att falla av

· Vi kan bana väg för en öppen och ärlig kommunikation genom att uttrycka vår önskan att kommunicera öppet utan avsedd brott och uttrycka vårt mål att hitta avtal eller lösningar som kommer att hålla alla glada.

· Vid kommunikation om frågor av konflikter, är det viktigt att kunna verkligen lyssna till den andra synpunkt utan att ge upp din egen. Enkla fraser som “ Jag förstår … &"; och “ Jag kan se din synpunkt och varför du &'; d tror att … &"; kan gå en lång väg att diffundera heta diskussioner. Folk vill att deras åsikter respekterade och erkända, och när de har fått vad de behöver för att säga upp sina bröst, och du har lyssnat respektfullt, hittar du de är bättre på att lyssna på dig när det är din tur.

· Välj dina ord noga. Practice tal och samtal i ditt huvud innan du har dem. Orden flyter lättare om du har funderat på det i förväg och du är mindre benägna att bli känslomässigt eller frustrerad eller förolämpa någon Omdömen

·. När representerar antingen din personal eller ledningen, vara noga med att bara ange de faktiska omständigheterna utan att låta som om du tar sidor – eller att döma! Vara en opartisk befriare av information. Bli inte känslomässigt involverad i “ meddelande &"; du levererar. Om det hjälper, tänk på dig själv som en medlare Omdömen

·. Visa alltid respekt, även om den andra personen inte – oavsett om det är en medlem av din personal eller din ledande befattningshavare. Behåll din värdighet. Yours är en särställning för att bibehålla – på sätt och vis, arbetar du för din egen arbetskraft samt högsta ledningen, och du måste stanna kvar på god fot med båda.

Chefer kan känna slits från gång till gång, men med effektiv kommunikation under sitt bälte de kommer att kunna gå den tunna linjen med tillförsikt Omdömen  ..