Värdet av Good Customer Service

En av de största utmaningarna för alla företag är att hålla i balans. I många företag är mer betoning på att få nya affärer än att tjäna befintliga kunder. Bredvid säljfunktioner, kundtjänstfunktioner är avgörande för totala framgången och måste ges lämplig vikt. Dålig kundservice kommer att kosta ett företag så mycket verksamhet som kommer ha en dålig säljare på fältet. Båda kan skada ett företags &'; s rykte och potential för framtida tillväxt.

När företag don &'en; t korrekt betjäna kunderna säljpersonal ta in och klienterna gå någon annanstans, företag ibland antar de weren &'en; t bra försäljning i första hand. Det är inte ofta är fallet. Var gör kunder går som don &'en; t bo med ditt företag när de &'; ve gjort en enda inköp Omdömen

Många helt enkelt köpa från någon annan?. Otroligt, ett stort antal säljare som don &'en; t gör försäljningen antar att de flesta potentiella kunder aldrig gjort ett köpbeslut alls. Den sorgliga sanningen är att på grund av denna tro, de inte införa en ordentlig uppföljning sekvens! Om de skulle ha följt upp, skulle de ha upptäckt att den potentiella kunden troligen köpt från någon annan. De fann antingen en produkt eller tjänst som de gillade bättre eller en mer övertygande försäljning professionell. Omdömen

Jag har en filosofi att dela med dig. Vänligen åta sig att detta uttalande: “ Om jag är ett proffs, kommer de köper från mig om de går i konkurs, eller dö &";. Åta för dig själv att du kommer att vara så professionella att de kommer att investera sina pengar med dig om de inte längre i näringslivet eller beslutsfattaren övergår till hans eller hennes himmelska belöning. Det kanske låter extremt, men det &'; s. Vägen måste du känna dig om du vill få verksamheten varje gång Omdömen

En annan sak som händer med människor som don &'en; t göra affärer med dig är att kontaktpersonen eller ett ombud ska ersättas. I många företag, inköpare förändras ganska ofta. Varje gång det &'; s nya person som blivit anklagad göra köpbeslut, måste du börja om med att få hans eller hennes förtroende och fortsatta verksamhet. Att &'; s varför det är viktigt att hålla titta på varje företag inom ert territorium för förändringar i beslutsfattarna. När de byter i ett företag vars verksamhet du inte &'en; t redan har, kan du börja färskt i dina försök att få sin verksamhet. Kom ihåg att även om konkurrensen tjänar dem nu, att försäljningen person kommer att föra samma kamp du ska vinna fortsatta verksamhet.

Det tredje skälet till att folk don &'en; t göra affärer med dig är att du har förlorat dem till tävlingen. Jag hoppas att du kommer att vara mogen nog att säga, och" Om jag förlorade verksamheten, jag fick stryk på grund av skicklighet och talang. I &'; M kommer att öka min kompetensnivå så det vann &'en; t hända igen &".

Det kommer alltid att finnas de kunder som du helt enkelt inte vill. I &'; ve hade kunder och kunder I &'; ve gett så mycket till och jag vet att jag tjänade verksamheten, men för en eller annan anledning Jag har inte &'; t nära. Jag brukade skylla alla andra för dessa misslyckanden. Men ju mer jag tittar på att sälja, desto mer inser jag att om du förlorar till tävlingen, det &'; s oftast eftersom de överträffade dig. Att &'; s när du behöver ställa upp ett mål för att bli bättre på det här spelet att sälja Omdömen

Det sista skälet kunder don &'en;. T köpa från dig är att du eftersom de inte längre använda din typ av produkt. Om de bokstavligen har ändrat sitt sätt att göra affärer och ditt företag doesn och' t har en produkt för att tillgodose behoven, du och' re kommer att förlora verksamheten. Acceptera det graciöst och gå vidare till någon annan du kan tjäna. Din attityd vid en tidpunkt som det kan ge dig framtida affärer om deras behov förändras Omdömen  ..