Tru Blue: Hur en anställd gör kundens upplevelse memorable

jag är alltid på jakt efter positiva kundupplevelser. Vare sig i en restaurang, min bank, eller någon butiksmiljö, jag ser för personer som gör en skillnad. En ny Mariano &'; s livsmedelsbutik flyttade in i mitt kvarter i april 2014. Jag gillar Mariano &'; s. Det är där hela matar möter Jewel. Den nära mitt hus har färskvaror, läckra beredde matar och även har ett vin, ostron och sushi bar. Oh ja, och det &'; s färska blommor och en gelato bar tjänstefolk. . Ganska snygga grejer Omdömen

Omdömen Även om alla dessa läckerheter är stor, vad står de flesta med mig om mina resor till Mariano &'; s är Trooper Tru McCray. Tru, när han går, är en mycket kapten, vilket innebär att han sköter parkeringen och ser till att livsmedels vagnar är organiserade och kunderna får stöd till sina bilar om de behöver det. 90% av tiden jag besöker Mariano &'; s jag stöter på Tru på parkeringen. Oavsett hur vädret – regn, snö eller solsken – Han varmt hälsar mig när jag kommer in i butiken och när de återvänder till min bil han glatt frågar om jag behöver hjälp. Medan jag don &'en; t tänker Tru nödvändigtvis erkänner mig (han ser hundratals kunder varje dag) han gör mig tycker jag är en familjemedlem han hasn och' t sett på ett tag. Han är äkta, och som håller med mig. Omdömen Nyligen jag stannade och presenterade mig och gratulerat honom på att alltid ha en bra service attityd. Uppskattande, delade han helt enkelt att hans inställning är att alltid hitta ett sätt att säga och" ja &"; till kunden och att hålla ett öga öppet för alla som behöver hjälp. Tru sade att hans mål är att se till att kunder lämnar glad. Og Mandino sa en gång, och" göra alltid mer och bättre service än vad som förväntas av dig, oavsett vad din uppgift kan vara &". Från min uppfattning, Tru hedrar det perspektivet.
Tru har en bakgrund erfarenhet som skådespelare och musiker och ändå när han är på jobbet han kanaler som samma nivå av disciplin och passion för sin roll som mycket kapten. Jag kan &'en; t säga att jag har sett att samma konsekvent service etik i samtliga anställda på Mariano &'; s., Men gör Tru för vad som kan saknas på andra kommunikationsberöringspunkter
När företag anställa som Tru de är få så mycket mer än de färdigheter som krävs för att hantera kraven i arbetet. De får någon med:

Engagemang i rollen Omdömen

Personlighet och människor färdigheter Omdömen

Stor arbetsmoral Omdömen

Personlig stolta över vad de gör
W. Edward Deming sade, &"; Resultat i affärer kommer från återkommande kunder, kunder att skryta om din produkt eller tjänst, och att föra vänner med dem &". Idag, jag skryter om Tru Blue kundupplevelsen. Besök Mariano &'; s på Lawrence Ave. i Chicago och säga hej till Tru! Jag lovar, han &'; ll göra den minnesvärd Omdömen  ..