Tio tips för att hantera Conflict

Vare sig på jobbet eller i våra personliga liv, är det oundvikligt att vi kommer att behandla någon konflikt, vid någon tidpunkt. Oavsett om det är en irriterad kund, en chef eller kollega som du inte ser öga mot öga, en spänningsfylld möte eller en oenighet med en familjemedlem, vi behöver alla färdigheter för att navigera dessa vatten framgångsrikt.

Vid behandling med en spänd situation är sällan någons favorit sak att göra, ju mer vi är medvetna om och öva hälsosamma sätt att hantera frågor, ju mer vi vinna förtroende och komfort med vår förmåga att hantera dessa situationer. Konflikt kan vara positivt om det sköts produktivt Omdömen

Här är tio tips för att hantera konflikter större framgång:. Omdömen

1. Behandla frågor tidigt. Ju längre den spänning eller känslor tillåtet att bygga, desto svårare är det att tänka klart och tala lugnt. Genom att hålla tyst om ett potentiellt problem, kan du också omedvetet indikerar att den andra personen att det inte finns någon fråga - och de kan känna blindsided när problemet slutligen blir upphöjd Omdömen

2.. Ta upp problemet i det fria. När du ser risken för konflikter uppstår, diskutera frågan - namnge "elefanten i rummet" så att alla inblandade kan dela sina perspektiv ärligt och öppet. Frågor som förblir dolda eller icke namngivna tenderar att få en eget liv. Omdömen

3. Fråga dig själv "Vad kan jag göra eller säga för att göra detta till en mer produktiv konversation?" Vara diplomatisk och undvika att skapa fientlighet i andra. Omdömen

4. Överväga andras perspektiv och känslor. Genom att sätta dig själv i någon annans skor för ett ögonblick, och tänka på vad de vill ha och behöver ur situationen, eller vad de kan känna (arg, rädd?) Du får värdefull insikt och förståelse för andra perspektiv. Du kommer att få din punkt över bättre när du svarar på deras behov. Omdömen

5. Skilja frågan från personen. Undvik personliga kommentarer, "sätta-downs" eller domar om rätt och fel. Istället fokuserar på det aktuella problemet. Omdömen

6. Om konflikt uppstår kring en subjektiv fråga, använda data eller andra objektiva kriterier för att ta bort känslor och nå en lösning. Omdömen

7. Leta efter gemensamma ideal, värde eller mål som alla kan enas om. Även när människor har olika perspektiv och agendor, hitta en gemensam grund eller en samlande punkt som alla kan stödja blir en grund för en lösning. Omdömen

8. Orkestrera win-win-lösningar. Gräva i den verkliga underliggande behov, önskemål och föreställningar (inklusive din egen!). Var kreativ, brainstorma, och uppfinna alternativ för ömsesidig vinning. I stället för att divvying upp kakan, hur kan du utöka paj? Om det fanns en lösning som fick alla vad de ville, vad skulle det se ut? Omdömen

9. Promenera. När du går med någon, är du inte längre head-to-head (bokstavligen) - du går i samma riktning. Låt den kinetiska energin att gå sida vid sida införa samma energi till behovet av att gå mot ett gemensamt mål eller upplösning. Omdömen

10. Om konflikten inte kan lösas, ta in en medlare eller annan tredje part som kan vara objektiv Omdömen  ..