3 Grundläggande steg till konflikt Resolution

Är du rädd för konflikter? Du är inte ensam. Det är människans natur att undvika situationer som gör oss obekväma. Och idag, eftersom arbetstillfällen blir mer värdefull och spänningarna stiger på arbetsplatsen skapar konflikt en ännu större stressbelastning (i bästa fall) och irreparabel skada på våra jobb och relationer (i värsta fall). Omdömen

Jag är en Kommunikation Coach, och dessa dagar jag ser kunder kämpar för att bryta sig ur känslor som hindrar dem från att fritt tala deras sanning. Efter att jag har hjälpt dem att identifiera vilka känslor de känner och när-samt hur emotionell överbelastning blockerar dem från framgångs vi ta en titt tillsammans på hur de kan öva på att använda sina nya kunskaper. Omdömen

Conflict upplösning ger ett utmärkt tillfälle. Starta små (genom att ta itu en situation som irriterar dig, till exempel) är ett bra sätt att börja din praktik. Låt oss säga att du har en medarbetare som verkligen får under huden. Han är en kille som dyker huvudet i din arbetsplats flera gånger om dagen för någon särskild anledning. Han visar respekt för din tid och kan inte verkar ta en ledtråd. Omdömen

Vad gör du? Omdömen

Först får ett grepp om allt du har känsla runt situationen genom att tillämpa själv ärlighet. Sedan flytta in dessa grundläggande steg för konfliktlösning:

1. Öppna dina ögon Trots att hålla ögonkontakt är inte lätt för alla, de flesta föredrar det. Det visar en nivå av förtroende och respekt. Söker din medarbetare i ögonen när han avbryter dig den här gången ger honom din fulla uppmärksamhet (kanske något du har undvikit i det förflutna), och visar tålamod. Var noga med att odla denna tålamod genom att uppmärksamma din kropp-och reglera din andning om det behövs, så att du undviker att göra ögonkontakt som är skrämmande eller på annat sätt hotfullt. Omdömen

2. Öppna dina öron lyssna är avgörande för samtal, i synnerhet när känslor spelar in. Det är alltför lätt att misstolka vad som sägs när du är alltför känslomässigt. Hjärnan kan bara hantera så mycket på en gång. Omdömen

Det kan vara frestande att börja tala direkt, för att få ämnet på bordet i förskott. Men riktigt framgångsrik konfliktlösning kräver att du är en mottagare först och ett munstycke sekund. Det finns många sätt du kan fortsätta att visa tålamod och mentalt förbereda dig genom att fullt närvarande i ögonblicket när de uppkommer. Omdömen

Aktivt lyssnande är ett bra sätt att sätta din kollega (och dig själv!) Till mods i detta scenario. Exempel på aktivt lyssnande inkluderar nickar huvudet, ler eller rynkar pannan när så är lämpligt, och svarar med fraser som "Jag ser" eller "Mmm-hmmm." En avancerad aktivt lyssnande teknik, som kallas spegling, hjälper dig att ytterligare sålla bland den information som din kollega att dela. Detta är nyckeln när du känner otålig eller på annat sätt känslomässigt inuti och kan inte bearbeta information. korrekt. I spegling, du upprepa tillbaka vad den andra personen har sagt eller ibland ens vad hon eller han verkar vara att säga "mellan raderna", som i detta prov konversation: Omdömen

Medarbetare: (blathers på om hans morgon) Review

DU:. (jämnt eller med empati) Det låter som du har haft en mycket upptagen förmiddag Omdömen

Medarbetare: Åh, låt mig berätta en annan sak, alltför-!

DU: Jag är ledsen att behöva avbryta din berättelse, men jag har att komma tillbaka till arbete. Kan vi avsluta det här samtalet en annan tid Omdömen

Co-worker: (sarkastiskt) Oh, ja, ursäkta mig! Vad jobbar du på att det är så viktigt, hur som helst? (halvt skämtsamt) Top secret Omdömen

DU:?. Det låter som jag förolämpat dig Omdömen

3. Öppna ditt hjärta Samtidigt vistas som känslolös, eller lugn, som möjligt är viktigt i konfliktlösning, är det dubbelt så viktigt att skapa empati för personen du står inför. Ibland är det svårt att hitta ens ett uns av medkänsla för den du är i konflikt med, men det finns en genväg till detta. Leta efter utrett; om du måste, börja med själva frågan du argumenterar över. När allt kommer omkring, är att ni båda brinner vad som står på spel en sak du kan med säkerhet säga om denna person! Omdömen

När det gäller din irriterande medarbetare, kan du veta att ni båda gillar att vara i ditt arbetsplats (om än av olika skäl), och var och en av er vill ha mer av din viss tid. När du öppnar ditt hjärta till din medarbetare från denna synpunkt, du är mer benägna att vara roade och lättare relatera. Och när du öppnar ditt hjärta för dig själv, likaså du är säker på att skydda dina egna gränser och mål som samtalet fortskrider. Omdömen

Att god ögonkontakt, tålmodigt lyssnar på riktigt urskilja vad som sägs, och sysselsätter empati att finna en gemensam grund är de grundläggande principerna för konfliktlösning, stora och små. Använd dessa tre enkla steg för att gå din väg genom kontroverser och finna frid själv Omdömen  ..