I tuffa tider-Silence är INTE Golden_kommunikation och utbildning

I tuffa tider-Silence är INTE Golden

Med tanke på denna allvarliga, take-no-fångar konjunkturnedgången, alldeles för många organisationer svarar i reflexmässig reaktion på tanken att hålla alla utom de minsta möten. Utbildningsbudgetar är skurits ner. Anställda hunker bakom sitt skrivbord, i hopp om att ingen från HR kan hitta dem eller så är kurade runt en handdator, textmeddelanden om eventuella uppsägningar scenarier, i avvaktan fusioner eller anställningsstopp. Prestanda? Produktivitet? Det tror jag inte.

Nu mer än någonsin, chefer på alla nivåer i organisationen måste göra det som skiljer oss från resten av djurriket: TALA Omdömen

Här är anledningen:

(1) I avsaknad av information, vi ansluta prickar i det mest patologiska möjliga sätt. Omdömen

(2) E-post fungerar bra för data, men när känslor är inblandade, bara ansikte mot ansikte verkligen bär dagen

(3) Det finns en enorm fördel när människor samlas för att utbyta idéer, brainstorma nya rutiner, lära dig mer om gruppmedlemmar, har frågor besvarade, eller utforska sätt att effektivisera arbetsbelastningar. Omdömen

(4) Smarta företag kommer att använda denna driftstopp kors tåg, att coacha för prestanda och karriärutveckling, och engagera medarbetarna i företagens beslut. Omdömen

(5) Olika perspektiv är avgörande för innovation och dessa är bäst inhämtade genom samtal .

Bottom Line. Organisationen kommer att ha en solid, engagerad anställd bas, redo att flytta in främre läge när vändningen kommer Omdömen

Men det kan bara ske om TALK blir föredragna fordon kommunikation

Fyra kommunikationsstrategier för att öka din Talk Quotient (TQ) Review

STRATEGI # 1:.. Genomföra en Talking Stick MÖTE Omdömen

En talande pinne möte ger alla möjlighet att höra en brett utbud av idéer och insatsvaror eftersom varje person som "håller stick" är garanteras yttrandefriheten, inga repressalier, inga förödmjukelser, och inga avbrott. Många indianstammar använde pinnen som ett sätt att låta alla röster för att höras.

Talking Stick Meeting Checklista:. Omdömen

(1) Skapa fokus fråga att presentera för gruppen, försäkra dem om att alla är inbjuden att tala, utan avbrott eller förnedring Omdömen

(2) Bilda en riktig cirkel med alla i cirkeln. Detta ger jämlikhet Omdömen

(3) När alla som vill har talat, sammanfatta samtalet och vad du ska göra med informationen.

STRATEGI # 2: söka upp "ORANGE batonger" Omdömen

Om du råkar få en fönsterplats på ett plan som är på väg in i terminalen, titta ut och hitta mannen eller kvinnan som är att styra en 737 flygplan (som väger mer än 90.710 pounds) på plats. De små apelsin batonger utöva massor av auktoritet i ögonblicket. Och väl de borde. Omdömen

Du ser, det finns en rad målad på asfalten för att visa exakt var framhjulet av 737 måste sluta. Annars passagerare vid grinden bokstav skulle ha en pilot i sina varv. Problemet: piloten sitter för högt för att se den linjen. Piloten beror på de "orange Batonger" -De närmast situations att flytta båten på plats. Omdömen

Alla har orangefärgade batonger på arbetsplatsen. Ju högre upp en organisation en chef sitter, desto viktigare är samtalet. Som kunder, har vi alla varit invigt missnöjda kundservice reps som inte kan hjälpa oss eftersom ledande befattningshavare har skapat metoder som binder sina händer. Nyligen bad jag att tala till stöd servicepersonal på en Delta Sky Miles-konto. Agenten informerade mig om att inte ens de kan prata med supportpersonal. "Vi kan bara använda FAX och Courier service", var svaret. Jag var arg och så var agenten. "De" hade fattat beslut utan att fråga Orange batonger vad konsekvenserna kan vara.

STRATEGI # 3 uppmärksamma LITTLE DAVIDS Omdömen

När Patrick Harker, nu den tidigare dekanus för Wharton School, fick frågan vad gjorde kritiska differensen i skolans mest framgångsrika insamlingskampanjen ($ 425 miljoner i sex år), svarade han att han gjorde det till en prioritet att engagera nästa generation av alumner ledarskap. Omdömen

Lyssna till rösten av David är en tradition från medeltiden och Benedictines. Abboten av ett kloster fattat beslut efter att få input från alla munkar, som börjar med den yngsta munk. Hade de äldste i Gamla Testamentet lyssnade på grabb med slangbella skulle jätten Goliat sänts snabbt. Little David var rätt, men det tog tid för stammen att förstå att unga (eller nya) inte betyder "outbildade". Omdömen

Vilka är de nyaste och /eller yngsta i laget, din Davids? Det är ofta de nyaste medlemmarna som frågar de mest kräsna frågorna. De är inte jaded av politik, det förflutna, eller protokoll. Be dem för sina åsikter. Säg att man förväntar sig att lära dig något i slutet av tre månader. Jag garanterar att de anställda kommer att söka hög och bred för att ge dig innovation eller åtminstone en inblick i några av era rutiner, produkter eller tjänster. Omdömen

"Visdomsord talas av barn åtminstone så ofta som forskare. " -James Newman, American Astronaut Omdömen

STRATEGI # 4 LAUGHTER lyfter LOAD Omdömen

I tuffa tider, är humor en viktig överlevnads skicklighet. Talk kan också vara roligt. Inte den sarkastiska bitande humor av sälj nedskrivningar och inuti skämt, utan snarare den humor som kan lätta en svår situation eller sätta något i perspektiv. Omdömen

En resebyrå var känd för att hjälpa sina agenter få igenom besvärliga kunder genom att dela Order of the SALMON. I slutet av veckan, skulle agenter vet vilket medel hade den mest utmanande veckan med kunder men ändå lyckats behålla en positiv samverkan går.

Med pompa och ståt, förklarade agenten utmaningen och uppmanades att överdriva och använda så mycket humor som möjligt. Hon fick sedan tilldelades en plast lax för sin förmåga att simma upp STREAM. Att kunna tala om veckan, skratta åt de svårigheter, och belönas för att hålla sig lugn bidragit till att skapa både roligt och anslutning inom kontoret. Omdömen

Skratt kan sätta människor till mods om det används för att bekräfta vad alla är tänkande. Jag blev ombedd att tala vid ett konvent där huvudsessions rumstemperatur legat runt 50 grader. Folk var insvept i dukar. I slutet av den andra dagen, ändå hade inte värmas upp. När det var min tur att prata välkomnade jag dem genom att säga, "Välkommen till landet av den frusna valt." Omdömen

Gales av skratt och applåder utbrast. Det gjorde en punkt. Deltagarna valdes för att vara där. Det var ett privilegium.

Humor låter oss också dela den allvarliga från det vardagliga. Ja-rummet var alldeles kall. Men i tingens ordning, var det inte lika viktigt som samlas för att arbeta fram en ny marknadsföringsstrategi. Humor kan också peka på banala och dumma saker som vi alla kan göra i arbete, lindra spänningar, och förmodligen förbättra en process. När en grupp agerade ut en mycket rolig skit runt de olika telefonsvarare undergång öglor en kund var tvungen att gå igenom för att komma till en människa, alla skrattade ... och systemet ändras med kort varsel. Omdömen

bryta tystnaden Omdömen

Den sista utmaningen kommer att dra bort från sina handdatorer och textmeddelanden människor att faktiskt ha en konversation. Ett antal organisationer experimenterar med "topless" möten-som i bärbara mindre möten. San Francisco designfirma, Adaptive Path, har också lagt ett tillslag mot "crackberries", som president Todd Wilkens kallar dem i sitt företagsövergripande blogg. Han hävdar att människor nu ser varandra i ögonen, utveckla närmare förbindelser och möten är mer produktiva. Omdömen

Produktiv? Prestanda? Om samtalet kvoten är ökar, du satsa. Talk kan mycket väl bli den gyllene nyckeln.