Målmedvetna Konversationer:... En roll Play

"Jag är trött på HR: s byråkrati jag behöver den anställde nu, inte nästa månad Min avdelning lider medan du drar dina fötter försöka få referenser jag inte behöver I vill denna person. Kliv av pinnen och få det att hända! "Omdömen

OK! Jack försöker kommunicera ett viktigt behov. Vad är hans sannolikheten att höras? Du har rätt om du sa "inte så stor." Såvida HR rep själv är en skicklig kommunikatör, är sannolikt att gå nedförsbacke snabbt detta samtal. Omdömen

Efter att ha läst min artikel om målmedveten kommunikation, som kallas "Vi måste prata"
, frågade en abonnent Om jag skulle kunna ge ett exempel på en konversation med hjälp av 4-stegsmodellen jag beskrivit. De fyra stegen är Förfrågan, bekräftelse, Advocacy och problemlösning.

Så vad kan HR rep, Jill, säga om hon kunde bo med ansvar för sig själv, hennes syfte och hennes emotionella energi i ansiktet av Jack verbala attack? Låt oss försöka ett möjligt scenario:

JILL: Jack, jag kommer säkert att göra mitt bästa. Du uppenbarligen gillar det här personen och vill ha dem på din lön så fort som möjligt. (Erkännande) Review

JACK: Det är det. Absolut

JILL:. Har du alla referenser som du behöver? (Förfrågan) Review

JACK: Jag har massor. Jag ska visa dem till dig om du vill Omdömen

JILL. Great. Finns det något annat jag bör veta? (Förfrågan) Review

JACK: Bara få jobbet gjort, Jill. Jag kan inte vänta på att detta ska ske Omdömen

JILL. Jack, jag hur viktigt detta är för dig och din institution (kvittering). Och vårt företag kräver due diligence att anställa nya medarbetare. Denna process skyddar dig, mig, företaget och den anställde, och om jag inte gör vad jag ska, kan det komma tillbaka för att hemsöka oss alla. (Advocacy; Mutual Purpose). Jag kommer att få arbeta med detta omedelbart. Det, jag lovar. Och jag ska följa upp med ett e-postmeddelande i varje skede av processen. Hur låter detta? (Problemlösning) Review

JACK: Jag vill ha den här killen nu Omdömen

JILL. Vad vill du att jag ska göra, Jack? (Förfrågan, Problemlösning) Review

JACK: Jag vet inte ... Om du kan lova mig att du kommer att börja direkt och hålla kontakten vid varje tillfälle, jag antar att det är allt jag kan förvänta sig. Men om du inte, jag svär jag kommer att vara på telefonen för att du Omdömen

JILL. Fin; och jag ska svara. Jack, jag hoppas att nästa gång du behöver något från HR du känner att du kan bara be. Det hjälper inte att börja våra samtal som om vi var motståndare i en tävling. Jag försöker åstadkomma samma saker som du är, och jag ska göra vad jag kan för att stödja dig och din avdelning. ? (Advocacy, Mutual Purpose) Okej Omdömen

JACK: Okej. Tack, Jill Omdömen

Om du vill läsa vad samtalet skulle kunna se ut om Jack hade börjat samtalet med hjälp av 4-stegsmodellen, läs "Målmedveten Kommunikation: En Rollspel". Som du hittar under " Gratis artiklarna "på www.judyringer.com.

Om avsändare eller mottagare, din makt kommer alltid härrör från klarhet och positiv avsikt du tar dina kommunikationsutmaningar. Lycka
 !.