Avväpning Defensiv Behavior

Vissa människor måste vara rätt om de är eller inte. Omdömen

Oavsett vad du säger till dem om ett problem, kan de förklara ... Omdömen Varför de kunde inte hjälpa gör ett misstag ... Omdömen Varför de är inte att skylla eftersom de menade väl ... Omdömen varför det är ditt fel att de gjort misstaget .... Omdömen

De är så defensiv, det är en verklig utmaning att få dem till adress några problem. Omdömen

David, en ingenjör som leder ett team av fikon Ph.D. Omdömen forskare, kringgår detta defensiveness, och du kan också. Omdömen

Han har utvecklat en strategi för att be penetrerande frågor som nästan tvingar folk att tänka igenom situationer på djupet. Sedan lyssnar han mycket noga på deras svar Omdömen

David förklarade: ".. Jag ställa frågor i syfte att få mycket tydlig om vad som händer" Det är frågor om details.Questions som: Review, "Vad hände först?" Review, "Vad hände sen?"
"Hur gjorde du inser att det fanns ett problem?"

David vill att göra det säkert för de människor han arbetar med att berätta sanningen. Han skyller aldrig någon annan för ett problem eller en personalförnyelse. Om det finns någon skuld, tar han det själv genom att han ber sina frågor. Omdömen

Han visar att ta ansvar för att lära genom
modellering att ansvaret för andra. Han kommer sannolikt att inleda en fråga med en avväpnande uttalande som Review, "Jag är verkligen förvirrad här." Review, "Jag är ledsen, skulle du kunna gå över det igen?"
"Jag måste ha hörde detta fel förut. "Review," Jag måste ha verkligen skruvas upp. "Omdömen

David rapporterar att när han erbjuder sig att ta på sig skulden för ett problem, andra är snabba att hävda att de är ansvariga för problemet själva .

Använd några av Davids tekniker nästa gång måste du lösa ett problem med någon som alltid insisterar på att ha rätt. Omdömen

Utdrag från Lektion 16 av "The Integrity Course,"
Copyright 2005 laurie Weiss, Ph.D.
.