Emotionell intelligens - Ett multi problem Solution

En grupp av professionella internkonsulter från Chicago bjöd in mig för att underlätta en professionell utveckling nätsession på temat emotionell intelligens (EI). Eftersom denna grupp bestod av mycket erfarna proffs, bestämde jag mig för att utnyttja deras sakkunskap. Jag utvecklat en mycket interaktivt program med målet att gruppen identifiera betydelsen av emotionell intelligens på arbetsplatsen. Omdömen

Efter att ha definierat emotionell intelligens och ger några exempel på de resultat som erhållits från våra tillämpas EI kompetenshöjande program, Jag bad gruppen att dela upp i tre mindre grupper och notera på blädderblock vilka frågor eller problem skulle kunna förbättras inom sina organisationer genom att öka EI färdigheter. Grupperna fick 10 minuter för att identifiera och diskutera problem eller frågor och sedan rapporterade om sina listor. Nedan är en sammansatt, alfabetisk lista över 45 identifierade problem Omdömen

-. Frånvaro Omdömen

- Ring ovilja Omdömen

- Förändringsledning Omdömen

- Coaching Omdömen

- Kommunikation Omdömen

- Konflikthantering Omdömen

- Kreativitet Omdömen

- Kultur förändring Omdömen

- Kundnöjdhet Omdömen

- Beslutsfattande

- Utveckla ledare

- Effektivitet Omdömen

- Nödsituationer

- Medarbetarnas engagemang Omdömen

- tillfredsställelse Medarbetaromdömen

- Förväntan inställning

- Måluppfyllelse Omdömen

- Målformulering Omdömen

- Klagomål Omdömen

- grupp interaktion Omdömen

- Sjukvårdskostnader Omdömen

- Rättegångar

- Ledarskap Omdömen

- förlorad tid olyckor

- Fusioner Omdömen

- Non-union status Omdömen

- Patientsäkerhet

- Performance management Omdömen

- "Politics" Omdömen

- Problemlösning Omdömen

- Processförbättring Omdömen

- Produktivitet Omdömen

- Projektledning Omdömen

- Kvalitet Omdömen

- Retention Omdömen

- Försäljning /intäktsOmdömen

- "Silo" mentalitet Omdömen

- Stress

- Successionsplanering Omdömen

- Leverantörsrelationer

- Teamwork Omdömen

- Trodde tydlighet Omdömen

- Lita på /lojalitet Omdömen

- Arbete /balans i livet Omdömen

- Våld på arbetsplatsen Omdömen

Det är ganska öppna ögonen för att se denna expansiva lista som är mest troligt, inte all inclusive. Jag kan inte tänka mig någon annan organisatorisk ingripande förbättring som har potential att positivt påverka så kan organisatoriska problem samtidigt. Utveckling av emotionell intelligens kompetens inte bara förbättrar ledarskapskompetenser eller ledningskompetens. Den har en långtgående effekt. Våra kunder har upplevt dramatiska förbättringar. Deltagarna i våra program har rapporterat en rad på 20% till 35% ökning av personlig produktivitet, 15% till 35% ökad lagarbete, en minskad stress 20% till 40% och oro, och liknande förbättringar i hanteringen av känslomässig reactiveness, personlig motivation , kreativitet, arbete /balans i livet och mer. Omdömen

Som alltid, jag gillar att vara konservativ när de utför slag intervjuer för att samla resultat. Låt oss vara ännu mer konservativ genom att skära ovanstående områden i hälften. Vad skulle en minskning med 10% till 20% i stress och oro, en ökning av personlig produktivitet 10% till 17%, eller en ökning av lagarbete 7% till 17% betyda för din organisation? Eftersom vi vet att stress påverkar hälsan, kan vi dra slutsatsen att det mycket väl kan vara en indikation på minskade vårdkostnader, vilket i sin tur direkt och positivt påverkar organisations nedersta raden. Omdömen

Låt oss titta på några andra områden identifieras med hjälp av vår expertgrupp. En av de tuffaste frågorna på listan är klagomål. Trots sin svåra natur, en av våra deltagare, med hjälp av enkla, beprövade tekniker, kunde lösa klagomål på det första steget i processen och redovisade en betydande minskning av steg 2 klagomål. Och i en annan specifikt exempel, en deltagare rapporterade en ökning av medarbetarnas engagemang. När han började tillämpa tekniker, hans direkta rapporter visade honom som mer tillgänglig och presenterade en idé som, när de genomförs, räddade läget motsvarande 10 personer per år. Detta kan översättas ungefär till ca $ 300.000 mot den nedersta raden. Omdömen

Jag tycker alltid berättelser från transportindustrin. På frågan om förbättring av lösa eller hantera konflikter, en deltagare sade: "Detta är enorm! Jag brukade trivas på konflikten. Nu har jag undvika det. Det är en daglig fråga. Nu ska jag prata mellan docka killar och drivrutiner. Nu vi är inte skriker och kastar saker Det skulle bli tufft ibland -..... wresting matcher ibland Förarna är grov runt kanterna och kan få påträngande /feely jag var alltid den första att intensifiera Detta har inte hänt på ett tag Argument inte bryta ut nu. Jag låter folk vent och förklara varför (frågan är de som det är) eller jag inte säga något (bara låta dem ventilera och höras). "Omdömen

Poängen är att hjälpa människor på alla nivåer i organisationen för att utveckla sina EI färdigheter bidrar till att förbättra eller lösa flera problem och frågeställningar. Det är mycket effektivare att utnyttja knappa resurser med EI bygger upp dina färdigheter i stället för att fokusera på smala, riktade insatser såsom konflikthantering eller förändringsledning, eller kommunikation Omdömen  ..