Är du tidigare kunder Servering dig?

En av de mest underutnyttjade resurser tillgängliga för dig, är din databas med tidigare kunder. Det är en guldgruva av ny verksamhet tillgängliga för dig när du utforska din databas med tidigare kunder och arbeta listan intelligent, att återaktivera några av dem. Vad jag menar med re-aktiverande tidigare kunder, är för dig att kontakta alla människor, som tidigare har köpt från dig, men av någon anledning, inte nu aktivt köper något från dig just nu. Omdömen

Schema tid Daily
sätt att göra detta arbete för dig är att schemalägga tid varje dag för att arbeta din databas. Det uppenbarligen inte något du kan göra på en dag, men med en samlad insats utförs dagligen, kommer du så småningom kunna kontakta alla dina tidigare kunder och potentiellt återaktivera dem. Kom ihåg att dessa är alla människor, som tidigare har köpt från dig, så det är inte nödvändigt att förkvalificera någon av dem; De måste naturligtvis vad du har att sälja. Min erfarenhet har visat mig att du inte kommer att lyckas med varje samtal. Du kommer mer sannolikt än inte bara att kunna återaktivera ca 50% av dem. Omdömen

Din primära mål för att göra samtalet är inte att göra en försäljning, utan att få kontakt med och återuppväcka relationen. Du har en otrolig maktbas i uppdämda i dina tidigare kunder och om vårdas, kan vara en utmärkt källa till affärer och nya kontakter. Omdömen

Att göra samtal Review Det finns ingen rocket science inblandade i att göra samtalet, så att inte fördröja att göra det, eftersom du vill säga rätt sak och saker att gå precis rätt. Dessa människor redan har någon form av en relation med dig så; det ska vara lätt att åter tända anslutningen. Jag garanterar er att de inte har suttit upp nätter oroa sig över, varför de inte har hört av dig. De har i själva verket glömt om dig och det är problemet. Du måste åter tända relationen och hitta vägar att förbli i minnet. De måste tänka på dig först, varje gång de vill köpa vad det är du säljer. Omdömen

Starta avrop genom att helt enkelt tala om för dem du ringer för att återansluta och att fånga upp. Ställ frågor under samtalet om dem personligen och försöka att avslöja så mycket bakgrundsinformation om deras familj, intressen och sociala nätverk som möjligt. Registrera detta i ditt CRM-system för användning senare, för att hjälpa dig att bygga relationen. När du har samlat några viktig bakgrundsinformation, rakt på sak och berätta andra skälet till ditt samtal, nämligen att se om du kan förbättra deras tidigare investeringar, gjorde de med ditt företag och om du kan vara till någon ytterligare service till dem .

Du kan fortsätta samtalet genom att be om någon feedback på hur din produkt fungerar och om de upplever några problem med din produkt. Jag vet att du har läst i många sälj böcker som det är bäst att hålla sig borta från alla potentiellt negativa tal. Jo jag tror att du och dina kunder och' behov bäst när du är medveten om potentiella problem produkt. Dessa negativa saker är ofta den bästa möjligheten att kliva upp och visa vad du kan göra. Omdömen

Uppföljning efter samtalet Omdömen Som alltid efter kontakt uppföljning med dina tidigare kund, antingen genom e-post, via sociala medier eller till och med snigelpost, eftersom detta gör att du kan befästa samtalet och påminna dem om vem du är. Du måste hitta innovativa sätt att stanna kvar i framkant av deras sinne, så att de kommer ihåg dig nästa gång de behöver vad du säljer. Försök att ordna ett ansikte mot ansikte möte med dem, antingen över lunch eller på deras kontor så snart efter ditt samtal som möjligt. Detta i kombination med elektronisk uppföljning, kommer att bidra till att återupprätta relationen och påminna dem om vem du är. Omdömen

Att detta arbete för dig
När du deltar i återaktiverande tidigare kunder, alltid närma någon av dem från en ståndpunkt av service och alltid se till att du är äkta och har sina bästa för ögonen. Min erfarenhet har visat att ungefär en av tio samtal till tidigare kunder resulterar i faktiska verksamhet, men som du fortsätter att bryta din databas och bygga samband med dem, kommer avkastningen per samtal absolut förbättra Omdömen  ..