Dig? ? En

Detta är en sann historia – hörde varje dag – från alla samhällsskikt. Namnen har ändrats för att skydda de oskyldiga och skyldiga Omdömen

Jane kan vara en co-arbetstagare, student, direkt rapport, familjemedlem och ndash. faktiskt någon i ditt liv Omdömen

I den här versionen &ndash. hon är en kundtjänst rep försöker hålla dina kunder nöjda Omdömen

Du &ndash. du är chefen. Omdömen

Jane får samtal och problem från kunder.

Hon kommer till dig efter lösningar. Omdömen

Det finns en eftersläpning av beslut för dig att göra.

Jane är frustrerad. Omdömen

Alla håller trycka henne för svar du har ännu inte gett henne att ge dem. Omdömen

Om du är som de flesta människor, du önskar någon annars skulle kunna göra en del av dessa beslut. Men du och' re rädd för att lita på sina lösningar, så att du hoppas att det blir ett slut på den galenskap snart Omdömen

Vad händer om du använde ett verktyg från idrottsvärlden.? Vad händer om du har skapat en pjäs bok så att Jane kan studera pjäser, öva på dem och köra dem på egen hand? Omdömen

Ingen tid att göra en pjäs bok? Omdömen

Men vad om denna idé?

Nästa gång Jane kommer till dig med en fråga –
don &'en; t svara Omdömen

Istället &ndash. be henne en fråga Omdömen

Till exempel &ndash. “ Well Jane – vad tror du är det bästa sättet att hantera detta &";

Om du gillar henne svar – gratulera henne Omdömen

Om inte &ndash. ge förslag till förbättringar Omdömen

Det kan ta flera gånger för henne att behärska varje spel, men med tålamod, kommer du att skörda frukterna. Omdömen 1. Dina kunder kommer att få snabbare svar Omdömen 2.. Jane kommer att bli mer självständiga. Omdömen 3. Hennes moral och självförtroende växer. Omdömen 4. Hon kommer att vara mer säker i ditt ledarskap, eftersom kommer inte längre att vara en flaskhals. Omdömen 5. Du kan även sluta med en värdefull lek bok om du eller Jane kommer att skriva ner varje situation och godkänd lösning på vägen Omdömen 6. Och &ndash. när Jane och team har bemästrat spelar, kan du ta en paus från spelet, lämna ett vinnande lag på planen och vara säker på ett lyckligt slut. Omdömen

Hur vet jag allt detta? Omdömen

eftersom jag har varit flaskhalsen. Omdömen

Gå framåt. Coach dem att köra pjäser. Du kommer att älska det. Och de kommer också Omdömen  !.